经常处理部分退款以提供合并运费折扣的eBay卖家指出，近期退款流程的变化增加了他们工作流程中的额外步骤，并可能导致买家困惑。
这一未经宣布的变更似乎是在过去两周内实施的，要求卖家手动将退款金额分摊到多个商品上，而不是输入总折扣额并由eBay自动进行计算。
能否有人好心解释一下，为什么向买家退款的能力现在变成了另一个不必要的、复杂的、多步骤的流程？...
...所以假设我想给买家退还10.00美元的运费。以前，只需输入退款的总金额（这将把退款分摊到整个订单），点击发送退款，然后继续即可。
但有人把事情搞砸了，现在我不再是将退款分摊到x个商品上，而是必须为每个商品输入具体金额，并自行计算出10.00美元的总额。
别误会，这是你们的沙盒环境。但在这么多其他亟待解决的问题中，这竟然排在了某些人的优先处理清单前列？再次强调，任何见解都会很有趣。
我们不再能输入订单级别的退款，让系统为我们按比例分摊到每个商品。我们现在必须为每个商品输入具体的美元金额。这非常低效。
eBay正在通过一项（从卖家角度来看）不必要的变更，为卖家创造更多耗时的工作。
卖家还发现该问题也影响单件商品销售，将退款在商品成本和运费之间分摊，而不是仅从商品成本中扣除。
在处理部分退款时，我注意到了该功能的另一个问题。此订单中只有1件商品，但在发送部分退款时，我发现金额是在商品成本和运费之间按比例分摊的。以前我们可以安排使金额仅从商品成本中扣除。
其他人指出，需要经历三个页面而不是一个，干扰了他们的工作流程，增加了不必要的复杂性。
能否请eBay解释一下，为什么现在我需要通过三个页面而不是一个来退款给客户。
现在，我无法直接输入退款金额。我必须为每个商品单独填写退款金额。例如，我有一个合并订单，我想退还这20件商品多付的运费，但我无法一次性操作，必须逐一进入每个商品并分别输入退款金额。
我知道eBay绝不会向我们解释任何事情。我们只有“是”或“是”的选择。他们竟然去修复一个原本就没坏的东西。
今天才刚发现这个问题。我也一直摸不着头脑。他们把一个多年来一直运作良好的简单流畅流程搞得更复杂，增加了额外的步骤。
直到昨天，在我的账户上，为运费折扣发送部分退款只需在一个页面上完成。现在，流程被复杂化为多页面操作。
第1页：此页仅用于输入退款金额，买家显示的是其ID，而不是像旧退款页面那样的全名。在此页输入金额后，点击底部变蓝的“下一步”按钮（当退款字段中有数值时该按钮会变蓝）。
第2页：在此页选择原因并在提供的字段中输入留言，但此页右侧显示的买家依然是其ID，而非真实姓名。
第3页：在这里您可以审核您的退款……哦对了，右侧显示的买家依然是其ID，而非全名。
第4页：您的退款现已完成。终于，在右侧同时显示了买家的真实姓名及其ID（绿色箭头）。
这是我第一次经历这个新流程。现在它变成了四步流程，而不是两步。我必须在开始退款前记住买家的名字，因为eBay现在将买家信息隐藏到最后才显示，而旧的单页流程中，买家姓名会显示在文本框中，以便输入更个性化的留言。由于这些页面似乎都没有返回按钮，我无法返回去修正或更改任何内容。
我不明白为什么编程部门的改动通常会让简单任务增加更多步骤。另一个让我想到的是反馈（Feedback）流程。过去我们只需点击反馈数量数字即可访问完整的反馈历史记录，现在那也变成了一个多步骤流程。
我完全看不出这（或访问反馈页面的方式）有什么改进之处。现在是2024年，让事情变得更简单似乎已成为该平台程序员们遗失的艺术。
您是否也注意到eBay退款流程的这些变化？请在下方评论中告诉我们！