本周的eBay for Business播客邀请了卖家倡导团队的Chuck Van Pelt,讨论现已上线或即将推出的eBay移动应用新功能。
以下是使用移动应用的卖家将享有的功能:
促销活动与降价
我认为大多数拥有店铺订阅的卖家都理解促销活动的价值,即通过活动推广商品、增加销量并提高售罄率。过去,你只能通过网页浏览器进行这些操作,仅此而已。现在,我们正推出直接从手机启动促销活动的能力。
我想补充说明的是,你必须拥有店铺订阅才能使用促销活动……
如果你进入应用,点击“出售”标签页,然后选择“在售商品”,再点击左上角的操作按钮,会出现一个小操作按钮,选择“创建促销活动”。从那里你可以浏览所有商品,使用现有的排序和筛选工具,每个商品旁边都会有一个小复选框。
在售商品推荐
即将推出,卖家可能会在“在售商品”屏幕上看到针对每件商品的建议,以帮助更快售出。
因此,eBay将对你的所有商品进行分析,确定哪些措施最有可能提高你的售罄率。然后我们会向你提供这些建议,并为所有这些商品提供链接和指导。
当然,这一切都由你自行决定。没有任何强制要求,你永远不会被要求执行任何这些操作,但这只是我们尝试利用算法力量的一种方式——虽然我不喜欢说“AI”,但确实有一些算法在分析你的商品,你将受益于这些建议。
应用中的“促销活动”和“更快售出”推荐均作为2024冬季卖家更新的一部分宣布,目前与向买家发送报价相关的推荐功能已上线,但Chuck表示该功能将逐步演进,提供更全面的商品展示视图,并提供数据以帮助卖家在推广广告和折扣之外优化商品展示。
我不能透露太多细节,因为我认为许多关于算法如何运作的问题仍在进一步研究中。
但我可以说,它更侧重于对你商品的整体视角以及你可以采取的措施。不一定是推广商品或花钱,而是除了时间成本外无需其他费用即可采取的措施,以改进这些商品。
卖家发起报价的即时付款
Chuck还确认,更新中宣布的卖家发起报价即时付款变更目前已向约50%的用户推出。
Chuck:……当买家接受报价时,他们需要在接受报价后结账并完成付款。这当然会减少未付款项目的发生机会。
Griff:我作为买家已经经历过这种情况,体验相当轻松……我想我是属于这次逐步推出功能的那部分用户群体中的一员,因为我的用户ID包含在内,所以我作为买家就已经看到了这一变化。
Chuck:是的。嗯,你观察得很仔细,你是目前幸运的那50%之一。
因此,一些卖家可能注意到了最近的一项变更,该变更目前正以50%的比例逐步推出。你们可能之前听说过这一点。我们并不总是将功能一次性全面推出(100%),而是喜欢逐步进行,确保一切运行顺畅。我们喜欢对比变更前后的情况。目前,正在考虑中的报价项目仍可供购买,直到收到买家的付款为止。
所以基本上这意味着,在过去,处于“待处理”状态的报价会使商品暂时退出市场,而今后将不再如此。
拣货流程的变更
当你作为卖家需要从库存中拣选商品以便发货时,我们对相关流程进行了一些改进。过去,我们有网页版和移动设备端两种选择。对我来说,移动设备无疑是完美的工具。
如果你拥有大量库存,需要四处走动拣货,携带移动设备是非常好的方式。我从许多卖家那里听到相同的反馈,他们都使用移动设备,其中一点被频繁提及的是:他们在拣货准备发货时,需要能够看到商品图片的放大视图……
……以前,我数过,在屏幕上显示已付款且待发货的商品列表时,你需要点击九次才能在移动设备上打开可缩放的商品图片。
然后你返回原始屏幕,但此时图片位于屏幕顶部,你必须再次向下滚动。这是我作为卖家最感到沮丧的问题之一。幸运的是,作为一名eBay员工,我也能够影响团队并传达卖家的需求,指出这是我们需要解决的问题。
好消息是,目前在iOS设备和网页端,当你进入列出所有待发货商品的页面时,你会在每个商品缩略图的右上角看到一个小型图标。只需轻点一次该图标,即可快速查看放大的图片画廊,同时清晰显示已售商品数量以及自定义SKU信息。
然后,你可以左右滑动浏览该商品的所有图片。你也可以点击并放大,查看更清晰的细节。现在,你只需轻点一次即可关闭整个预览视图,并直接回到之前所在的商品列表页面的确切位置。
Griff还宣布,播客将很快从“eBay for Business”更名为“eBay for Sellers”,以体现“更具包容性”。然而,考虑到近期宣布取消每月社区聊天活动——这一举措切断了卖家与eBay互动的重要机会——这一更名可能让部分卖家感到突兀。
营销运营活动协调员Kayomi Kayoshi也将接手联合主持工作,因为长期担任eBay卖家体验与社区参与经理的Brian Burke将于3月1日退休。

