Etsy卖家“Babyjewlz”发现其商品列表在未经知情或同意的情况下被附上了不当视频,遂向社区求助。这一事件揭示了Etsy系统可能存在的严重漏洞。
我今天更新了一个包含视频的列表,我知道该视频是正确的,并非低俗内容。但当我最近点击该商品和视频时,却显示了一个完全不同的、不适合我店铺商品的视频。
不,我的手机里没有这个不当视频。那不是我的视频。有没有其他人遇到过类似情况?我不知道是我的iPhone被黑客攻击了,还是Etsy被黑了。我是从手机上传视频到商品列表的。我不懂技术,所以不知道到底发生了什么……
……当时短暂出现的那个视频是一个穿着内衣和内裤的女孩在床上,双手在自己身上乱摸。这是我绝不会发布甚至不会保存在手机里的内容。
她还发现另一个列表视频虽无违规内容,但显示的却是完全陌生的物品,既非她本人所有,也从未在其店铺上架过。
现在我店铺首页上的一个热门列表显示的视频与应有的不符。那也不是我今天上传的内容。其中一个蜜蜂吊坠展示的是一个装满宝石原石碗的图片,而不是我的吊坠。到底发生了什么事?
有卖家追踪到该宝石视频源自平台另一位位于不同国家的卖家。这在一定程度上佐证了观点:问题源于Etsy文件归属混淆,将本应关联至其他列表的文件错误匹配,而非特定用户账户或设备遭受恶意入侵。
当你对视频截图并使用Google Lens进行搜索时,可以找到那个装水晶碗的卖家。他们与楼主(OP)不在同一个国家。我想知道他们的列表视频是否也出现了什么奇怪的情况。
另有卖家补充称曾见过类似“故障”报告。最可能的解释是Etsy缓存问题,或与平台处理用户上传视频文件名的机制有关。
有人在前面提到,视频文件的命名方式与照片不同(Etsy会在你上传照片时重命名它们)。我检查了自己的视频,它们保留了你给它们的文件名(或由系统默认赋予的文件名),然后在文件名末尾添加6个字符以确保唯一性。
我想在你的情况下,可能发生的事情是:你的视频文件名与另一个人的视频使用了相同的通用名称,而由于某种原因,用于确保唯一性的末尾部分未能正确工作(未被添加,或与另一处重复)。
我肯定会在未来上传视频之前更改文件名。对于照片,我已经在这样做(出于我自己的目的,因为它们无论如何都会被 Etsy 修改),但尝试使用视频对我来说是新鲜事,我有不同的处理流程,并且没有意识到 Etsy 不会更改文件名。
过去一年中,Etsy因允许非法、假冒或违规商品充斥市场而备受抨击,导致手工制品政策执行发生变化。合法卖家担忧若执行不当将损害自身业务——正如本月早些时候一次“常规审查”期间,技术故障曾错误导致许多畅销商品可见性下降。
遗憾的是,机器人自动搜索频现失误,在纵容不良行为者的同时误伤合法卖家。令人不安的报告明确指出,AI生成的名人深度伪造色情内容不仅被允许在网站上销售,还得到了公司推荐及相关搜索功能的积极推广。
数月来,Etsy一直在应对针对用户的大量垃圾信息、虚假支持链接及其他欺诈活动。这促使平台改变了消息收件箱的显示方式,限制了部分第三方应用的API访问权限,并计划切断大多数Etsy社区论坛的公开可见性。
不幸的是,骗局并未停止。Etsy的打击措施反而经常中断合法买卖双方的互动,增加了真实用户在平台交易的难度。
问题已严重到令部分用户怀疑Etsy是否存在比目前披露更严重的网络安全隐患。
这些担忧并非空穴来风。Etsy今日向美国证券交易委员会(SEC)提交的10-K年度报告第76页新增了“网络安全风险管理及战略”章节,并披露董事会已于2023年12月成立风险监督委员会。
无论原因为缓存问题、文件名编程错误或其他因素,商品列表中出现未经授权的视频或图像都严重破坏了卖家信任,并可能导致负面买家体验。
Etsy亟需立即解决面临的严峻挑战——包括假冒及违规商品泛滥、针对买卖双方的诈骗活动,以及网络与信息安全问题——以免品牌声誉遭受不可挽回的损害。

