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eBay时间变更导致商品上架日期出现错误,该问题已蔓延至英国,在美国仍未得到解决

eBay时间变更导致商品上架日期出现错误,该问题已蔓延至英国,在美国仍未得到解决 跨境电商资源汇
2024-03-07
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导读:eBay 未提前通知地更改了夏令时与英国夏令时的处理方式,导致商品上架日期出现错误,可能给卖家带来高昂成本。

更新 2024年3月10日

加拿大卖家也确认受到相同问题的影响,这与时间变更的时间点相吻合。

美国卖家表示,截至今天,随着时间变更的完成,未来的列表看起来应该是正确的,但后台是否已修复尚不清楚,eBay是否会主动处理月底可能出现的额外列表费用问题仍有待观察。

回复:2024年3月1日创建的列表(潜在意外费用)
更新:2月10日列出的商品错误地在3月9日续期,下一次续期显示为4月10日。进一步更新:现在时间变更已生效,今天创建的列表按预期具有正确的续期日期。3月10日创建,4月10日续期。这并不能告诉我们……

更新:

2月10日列出的商品

错误地在3月9日续期

下一次续期显示为4月10日

进一步更新:现在时间变更已生效,今天创建的列表按预期具有正确的续期日期。3月10日创建,4月10日续期。

这并不能告诉我们后台问题是否已修复。除非eBay确认或我们在下次时间变更(或闰年)时看到问题再次出现,否则我们无法得知。

eBay社区工作人员未提供进一步更新。


eBay未经宣布更改夏令时处理方式引发列表故障


eBay未经宣布地更改了其对夏令时和英国夏令时的处理方式,引入了一个可能导致卖家遭受重大损失的列表日期故障。

美国卖家首先注意到这一变化,2月10日开始列出的商品结束日期显示为3月9日,而原本应为3月10日结束。

eBay列表结束日期故障导致“Good Til Canceled”期限减少一天
eBay卖家观察到影响列表结束日期的奇怪故障,从2月10日起,“Good Til Canceled”期限减少了一天。

最初人们认为,这个问题可能是由于2024年是闰年所致,因为当时eBay上“持续有效直到取消”的商品列表每30天续订一次。

然而,现行政策实际上是在每月的同一天重新上架“持续有效直到取消”的商品列表——对于天数较少的月份会进行相应调整。

商品展示时长与时间安排
当您在eBay上发布商品时,您可以选择展示时长,即商品在网站上显示的时间长度。
eBay
当您以“持续有效直到取消”列出商品时,它将在每月相同的日期重新上架,直到售出为止。例如,如果您在 5 月 1 日列出商品,它将在 6 月 1 日重新上架。

如果您在每月的 29 日、30 日或 31 日列出商品,如果下个月的天数较少,持续时间将进行调整,但对于天数较多的月份,它将恢复为原始日期。例如,如果您在 5 月 31 日列出商品,它将在 6 月 30 日重新上架,然后在 8 月 31 日再次重新上架,依此类推。

卖家每月会获得一定数量的免费刊登额度,任何超出零插入费额度的刊登将根据是否拥有商店订阅,每次收取0.10至0.35美元的费用。

由于免费刊登额度从每月第一天开始,到最后一天的结束,eBay之前“持续有效直到取消”的30天刊登周期偶尔会在较长的月份中导致卖家产生额外费用。

为了安抚抱怨额外费用的卖家,“持续有效直到取消”续订的“每月相同日期”政策应运而生,我们可以看到 插入费政策页面 也已更改,以反映列表应仅在每个日历月续订一次的事实。

最初,一些卖家推测这个“少一天”的问题可能与闰日有关,但考虑到变更发生的时间点,以及到目前为止三月创建的列表仍然出现此故障,可以肯定地说这不是闰日问题。

真正的原因似乎是eBay为应对即将到来的夏令时变更而进行的编程更改。

昨天的新列表显示:

开始于 2024 年 2 月 10 日下午 2:00,结束于 2024 年 3 月 9 日下午 2:00

今天的新列表显示:

开始于 2024 年 2 月 11 日下午 2:00,结束于 2024 年 3 月 10 日下午 3:00

昨天存在 1 天的差异。今天存在 1 天减 1 小时的差异。

编辑:我意识到 3 月 10 日是夏令时,所以这大概解释了额外的 1 小时——春季时钟向前拨/秋季时钟向后拨。但这并不能解释那少 1 天的情况。

eBay社区工作人员几乎一个月前就意识到了这个问题,并表示他们已向相关团队报告,但问题依然存在,且未提供任何更新或进一步的信息。

不幸的是,如果这个问题不能很快解决,许多卖家将在月底面临昂贵的意外惊喜,因为列表将从3月31日开始续订,并为他们带来额外的插入费用。

本周,英国卖家报告称他们现在也遇到了同样的问题,这进一步支持了时间变更理论,因为eBay计划于3月31日调整为英国夏令时。

警告 - “一口价”商品列表未能完整运行一个月
刚刚发布了一个“一口价”商品,显示将于3月3日结束。我今天有大约100个商品自动续订,其中一半在3月3日结束,另一半在3月4日结束。这些是按顺序排列的连续列表,方便买家轻松找到他们想要的商品;现在它们变得杂乱无章……

这影响了昨天下午(3月4日)发布的7个新列表。其中六个被安排在特定时间开始,以便按正确的顺序融入正在自动续订的同类型现有列表中。

例如,商品204677221633现在显示将于4月3日结束,而不是4日。有趣的是,它们还显示了一个比其激活时间提前一小时的时间,而自动续订的列表显示的结束时间与它们实际结束的时间相同。看来有人对从格林威治标准时间(GMT)切换到英国夏令时(BST)进行了操作,导致现有列表和新列表之间出现了差异。

Marco@eBay 回复:

我查看了该商品,编号为 204677221633 的商品列表于 3 月 4 日上线,如果在此之前未售出,将于 4 月 3 日结束。从 3 月 4 日到 4 月 3 日计算天数,共有整整 30 天。除此之外,我没有发现您的列表有任何问题。如果您希望标记其他内容,请告诉我。

自 2019 年以来,英国“持续有效直到取消”列表的政策页面已与美国一样采用“每月相同日期”的时间安排,是 Marco 只是令人震惊地不知道这一点,还是政策发生了变化,已经推送到了他可能引用但尚未实际传达给卖家的内部资源中?

如果这仅仅是一个编程错误,那么在向 eBay 指出该错误后,似乎很容易进行回滚。考虑到该问题在美国已持续近一个月且没有任何解决方案或更新,卖家们有理由开始担心这可能是一次有意为之的变更,而非系统故障。

无论如何,eBay 需要主动应对这一问题,并在月底演变成大规模的账单和客户服务噩梦之前与卖家进行沟通。

【声明】内容源于网络
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