随着 Etsy 继续面临压力，要求其“多品牌”战略取得成效，他们是否正在通过 Depop 的新费用和支付手段来增加收入？
卖家们报告称，在过去几个月里，他们的付款被越来越频繁地延迟，而 Depop 客服几乎没有提供任何帮助或解释。
@depop
— nick (@nick63007970) 2024年3月11日
我已经多次发邮件询问我的提现为何被延迟。他们无视我。我的余额为 593.18 美元（低于需要提交社会安全号码的限额），但他们已经一周多没有回复了！我对他们感到非常沮丧，不知道该怎么办。请帮帮我。
@depop 我的提现整整一个月每天都往后推迟。我们能解决这个问题吗？Depop 用户名 @/selectiverags
— Lex (@BigGucciLexi) 2024年3月5日
其他卖家也转向 Reddit，表达了同样的不满，并在未从 Depop 直接获得任何答复的情况下寻求答案。
我不知道最近到底发生了什么，但 Depop 一直出问题，不断推迟我的提现日期，我甚至无法发布更多商品？我该怎么办？
我的提现本来应该是今天，结果又推迟到明天 :/ 这种情况从上周三就开始了
Depop 回应：自动付款系统故障已修复
TechCrunch 的记者就持续的付款延迟问题联系了 Depop，起初被告知该公司客服团队的工单队列比平时更长，但他们并不清楚卖家为何难以收到款项。
在进一步要求评论后，Depop 最终告诉 TechCrunch，他们发现了一个导致这些付款延迟的问题。
我们非常抱歉，过去一周一些卖家遇到了付款延迟。我们已识别出自动付款系统中的一个问题，该问题现已修复，所有待处理款项均已发送给受影响的卖家。
根据银行处理时间的不同，这些款项应在未来几天内收到。
对于 Etsy 卖家来说，这个故事可能听起来同样耳熟，因为付款延迟和冻结已成为一种日益普遍的现实，原因要么是类似的“技术问题”，对付款储备政策的有意变更，或来自更大规模金融系统问题的影响，例如去年硅谷银行的倒闭。
Depop 测试 5% 买家服务费引争议
TechCrunch 还披露，Depop 似乎正在测试一项 5% 的买家服务费——表面上是为了“升级功能、提高安全性和优化性能”。
这笔费用将叠加在 Depop 已在交易销售端收取的 10% 佣金费以及约 3% 的支付处理费和/或任何额外的广告费（如 Depop Boost 的 8% 费用）之上。
买家服务费是在 Depop 的 Zendesk 帮助网站的一个页面上披露的，但该页面随后已被设为私密，TechCrunch 称一位 Depop 发言人表示这可能是一项在不同用户间不均衡应用的测试，意味着部分买家可能被收取了额外费用，而其他买家则没有。
幸运的是，YouTuber Just Old Things 能够在这页消失前截取了该页面的截图。
帮助页面如下解释了这项费用：
买家服务费是一项小额收费，适用于收货地址在英国和美国、并通过购买按钮使用 Stripe 进行购买的买家。
我们将这笔费用重新投入平台，使我们能够继续增强和扩大我们为社区提供的诸多福利。
为证明新费用的合理性而列举的优势包括 Depop 保护、全天候客户支持、新功能以及社区增长，但该页面并未提供有关这些领域将如何改进以提升购物体验价值的任何细节，而这种体验的提升值得为此额外支付 5% 的费用。
Etsy “品牌之家”战略承压，激进投资者入局
Depop 于 2019 年被 Etsy 收购，作为其“品牌之家”战略的一部分，该战略还包括在 2019 年收购乐器市场 Reverb 以及在 2021 年收购巴西手工制品市场 Elo7。
这一战略对 Etsy 来说结果颇具争议，因为这些小型网站尚未为公司的底线带来显著增长，而且 Etsy 去年以未披露的价格出售了 Elo7。
此次出售引发了人们猜测 Etsy 是否也会在不久的将来剥离 Reverb 和/或 Depop，随着著名激进投资者 Elliott Management 持有该公司 13% 的股份并进入董事会，这种可能性只增不减。
Elliott 以施压其采取激进兴趣的公司削减成本、增加收入并出售部分业务而闻名——例如在 2019 年，他们将对 eBay 施加影响，导致 StubHub 及其分类广告业务的出售，以及公司其他方面的变革。
我们可能已经看到了这种影响，因为 Reverb 正在招聘专注于增长收入的新团队，这表明 Etsy 面临紧迫压力，需要让这些较小的市场在整体“品牌之家”（House of Brands）战略中发挥更大作用。
Etsy 最近还调查了卖家对提高上架费以及为一定数量的商品支付月订阅费的情绪，表明该公司也在寻找潜在的杠杆，以快速提升其主要市场的收入。
不幸的是，Etsy、Reverb 和 Depop 上的用户似乎很可能将面临费用上涨、更快更免费配送的压力加大，以及在各种卖家付费广告项目中参与度和投资要求的提高，因为激进投资者的压力迫使 CEO Josh Silverman 全力增加整体收入。
从买家和卖家口袋里掏钱可能会带来一些短期收入增长，但如果不能伴随真正为用户增加价值的网站改进，Etsy 可能仍会发现有必要拆分“品牌之家”，并对核心市场进行更激进的变革。
你怎么看待 Depop 在现有的销售、付款和广告费之上测试向买家收取服务费？如果这项费用全面推广，你还会继续在 Depop 购物吗？请在下方评论中告诉我们！