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作废的 USPS 标签导致 eBay 卖家在反向收费混乱中头疼不已

作废的 USPS 标签导致 eBay 卖家在反向收费混乱中头疼不已 跨境电商资源汇
2024-03-21
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导读:eBay卖家反映,数月前已作废的美国邮政(USPS)运单突然被重新激活,导致他们为从未发出的包裹承担额外费用。

eBay卖家反映,通过平台购买并已于数月前作废的USPS标签突然被重新激活,导致对从未发送的包裹产生扣款。

该问题最初在eBay社区中被提出,有卖家表示最近因多个12月已作废的运费标签被收费。

我竟然因为2023年12月作废的运费标签被USPS收费了?!?!
在我从事eBay销售业务的23年中,这种情况我还是第一次遇到。本周USPS对我在2023年12月就已作废的两个独立运费标签进行了收费。他们的理由是这些标签在他们已退款后仍被使用……而事实并非如此。

在我从事eBay销售业务的23年中,这种情况我还是第一次遇到。

本周USPS对我在2023年12月就已作废的两个独立运费标签进行了收费。他们的理由是这些标签在他们已退款后仍被使用……但这并不属实。这些标签根本未被使用过……但出于某种原因,与这些标签关联的追踪号码显示它们在2024年3月已被用于发货。我不明白这怎么可能发生。这些标签在12月就被丢弃且从未使用过……但追踪信息却像我在上周寄出了包裹一样更新……而我确实没有这样做。

还有其他人在经历同样的问题吗?我甚至不确定该如何向USPS申诉,我能想到的唯一可能性是追踪号码被重复使用,有人使用了完全相同的追踪号码寄出了包裹……或者……这是USPS追踪系统的一个故障,在没有实际发货的情况下提供了虚假的更新信息。

其他卖家也表示,他们最近也因数月前已作废并退款的运费标签而被扣款。

我也遇到了完全相同的情况,涉及10个作废的标签。我8天前给APV发了邮件,至今未收到回复。你拨打800电话有结果吗?

是的,我刚刚收到eBay的通知,称USPS APV对某个运费标签进行了调整,其追踪信息显示该标签上周被使用,但实际上它在2023年12月就已作废并退款。我昨天与他们展开了争议处理,正在等待他们的解决方案。

这个月我已经遇到过两次这种情况。创建了两个不同的标签,一个在12月12日,另一个在12月13日。买家请求取消订单,我同意并作废了这些标签。没有任何包裹发出。分别在80天和90天后,这些标签在美国其他地区被使用,我被收取了费用。

值得注意的是,许多作废标签在USPS系统中重新激活当天,均显示METRO NY(纽约大都会区)的首次扫描记录,无论原始发货地在哪里。

截至目前,USPS一直在拒绝上诉尝试,并将责任归咎于eBay。但至少有一位卖家表示,在使用PayPal ShipStation打印的标签上也遇到了相同经历,因此这似乎不仅仅是eBay的问题。

eBay社区工作人员已将问题转达运输部门,得到的答复虽未解释原因,但保证受影响的卖家将获得赔偿。

Kyle@eBay表示:

我在周末收到了一些更新回复……以下是我们目前的进展:

"我们正在调查该问题,任何错误收取的费用都将予以退还。"

我们将确保提供收到的任何进一步更新!

您是否因通过eBay或其他平台购买的先前作废的USPS标签而被收费?请在下方评论中告知我们!

【声明】内容源于网络
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