大型图书销售商 Discover Books 在 eBay、亚马逊及其官方网站上售出数百万件商品，如今似乎已关门停业。买家陷入困境：既无答复，也未收到过去一个月内订购的商品。
eBay 社区买家发现异常，因未发货问题，Discover Books 开始收到数百条负面评价。
尽管卖家声称“将于4月20日前休假”，但问题似乎早已存在。我查看了其他二手书商的反馈，发现这种投诉在其他经销商那里并不普遍。
起初看似 eBay “休假”功能故障，但有买家指出情况更恶劣：Discover Books 上传了从未送达的追踪信息，并停止回复任何问题——利用“休假”功能拖延寻找订单的买家。
实际上，我在3月8日从该卖家处购买了商品。支付后于11日收到追踪号，预计16日至20日送达。但我等了又等，一直没收到书。
购买时他们列出了超过100万件商品。到了25日仍没收到书，且账户开始出现成百上千条因未发货给出的负面反馈。
提交“商品未收到”投诉后，他们将店铺设为休假至4月20日。最终我通过 eBay 获得了退款。
深入挖掘发现，Discover Books 不仅从 eBay 删除了全部或大部分超100万个商品列表，还从亚马逊下架了这些列表；部分社交媒体资料已被删除或锁定，其官方网站目前正“遇到困难”。
互联网档案馆 Wayback Machine 显示，该网站在3月12日仍处于在线状态，但在3月12日至26日间被更改为密码保护的“维护模式”。
快速 Google 搜索也显示，其在俄亥俄州托莱多的仓库已“永久关闭”。
那么 Discover Books 到底发生了什么？
该公司可能已销声匿迹，但这并未阻止 Reddit 上的讨论。一些自称掌握内部信息的用户表示，公司已破产倒闭，将员工和买家都抛在了脑后。
我是印第安纳州汉密尔顿工厂的一名员工。该公司于2024年3月22日彻底关闭。
2024年3月11日，员工未收到任何通知，仅保留了6名员工进行大致清理工作。
一些评论认为，Discover Books 与亚马逊之间的问题可能是导致此次业务失败的原因。
我是一名大宗图书卖家，多年来与他们有业务往来。这对 Discover 来说前景不妙。我的取货联系人已两个月未回复邮件。此外，我尚未收到2023年第四季度的季度结算款，而第一季度也将欠款。几个月来，我从司机那里听说他们难以从亚马逊获得付款，现在看来似乎是贝索斯把他们搞垮了。
但另一位自称前员工的评论称，主要责任在于 Discover Books 的管理不善。
作为一名前员工，这绝不是贝索斯的错。这是 Discover Books 自己的问题。无能且贪婪的管理层导致了公司的倒闭，不是其他公司或政府导致 Discover 被搞垮的。
许多买家表示，收到了使用 Discover Books 首选物流合作伙伴 OSM Worldwide 的无效追踪号码。更令人担忧的是，据称 OSM 告诉买家他们已与 Discover Books 终止业务关系。
我在 DB 网站上下了两单，相隔几天，时间是三月初。我有每单的追踪号码，但我怀疑书籍甚至都没有打包，更不用说发货了。
我联系了 DB 所谓的物流合作伙伴 OSM，被告知 DB 不再是 OSM 的客户，并且当向客户提供追踪号码时，并不意味着商品已发货，仅表示标签已创建。
我的订单在托莱多停留了两周。等待订单处理超过一周后联系客户支持，当天结束前收到回复。第二天给了我追踪号码，那是最后一次有人回复我。
仍在等待购买的买家应谨慎考虑通过 eBay 和 Amazon 提出“未收到商品”索赔或通过金融机构发起拒付的时间限制，因为三月下的订单可能很快超过30天。