Etsy发布四月卖家公告,宣布将停用部分不活跃账户、调整配送预估计算方式,并新增礼品接收者消息功能。
不活跃店铺
为打击欺诈行为,Etsy将对四年及以上未活跃的店铺进行清理。平台将通过邮件联系相关卖家,提醒其登录账户以维持运营状态。
被认定为不活跃的店铺,Etsy将在关闭前90天发送邮件警告,并在变更发生前多次提醒。卖家只需在收到初始通知后的90天内登录账户,即可保持店铺营业。
若90天通知期结束后店铺仍不活跃,将被永久关闭。但原账户仍可正常购物;如需重新开店,必须注册新店铺账户(使用全新店名)并重新绑定支付信息。
此举有助于防范休眠账户被盗用风险,但鉴于Etsy过往的沟通问题,执行效果或受挑战。
配送时间预估
Etsy借鉴eBay经验,在美国境内订单的配送预估中引入卖家历史发货数据。
除现有处理时间和物流设置外,系统将结合卖家历史发货记录及承运商最新时效计算预计送达日期。
商品页面的处理时间与最晚发货日期保持不变,且同样纳入新算法。目前该更新仅适用于美国境内订单。
Etsy卖家手册指出:“在某些情况下,平台会参考历史配送行为以确保预计送达日期准确。该机制基于历史追踪数据,不影响卖家的处理时间或最晚发货承诺。”
Etsy CEO Josh Silverman曾供职于eBay,此次调整被视为借鉴前雇主策略以提升买家体验。然而,在当前USPS多地出现大规模延误的背景下,依赖历史数据进行预估可能引发买卖双方摩擦,需谨慎评估实际效果。
礼品接收者消息功能
为强化礼品购物体验,Etsy新增礼品接收者直接联系卖家功能。收到礼品预告的接收者可就相关问题向卖家发送消息,但无权申请退货或发起争议——退款、退换货等售后权益仍由原始购买者根据店铺政策行使。
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