轮胎购物者现在可以在 Walmart.com 上从第三方商家购买轮胎，并将其运送到沃尔玛汽车护理中心进行便捷安装，这与 eBay Motors 利用安装合作伙伴提供相同服务的举措不相上下。
今天，我们通过允许顾客向沃尔玛卖家订购符合条件的轮胎，并将其运送到当地沃尔玛门店，以便在我们的汽车护理中心轻松安装，从而加速推进这一进程。
此举扩大了沃尔玛线上线下可安装轮胎的总库存范围。随着今天的宣布，沃尔玛卖家新增了 12,000 种独特商品，包括特种轮胎，为全国 2,300 家汽车护理中心提供了近 40,000 个支持安装的 Marketplace 报价。
其运作方式如下：您可以轻松浏览扩充后的商品选择，将轮胎运送到沃尔玛汽车护理中心进行安装，并在沃尔玛App或Walmart.com上预约安装时间。
符合安装条件的轮胎会明确标记为“可提供安装”，同时在线体验还允许您检查轮胎是否适合您的车辆。专业的轮胎安装费用低至每条轮胎 18 美元。
无缝集成优先考虑便利性，还允许您在沃尔玛全国各地的汽车护理中心轻松退货和修改预约。
竞争对手eBay也在其“机动车零部件与配件”垂直领域的重点推进中，加强了轮胎安装服务，但eBay在这场竞争中处于明显劣势，因为他们必须完全依赖安装合作伙伴来完成服务，而无法像沃尔玛那样利用自有的服务中心网络。
对于沃尔玛而言，其自有网络可能是一个巨大的差异化优势，因为 eBay 在确保第三方合作伙伴为买家提供顺畅无缝的体验方面一直面临挑战，尤其是在 eBay 开展促销活动而其合作伙伴不知情时。
第一次在 eBay 购买轮胎，利用了免费安装优惠，支付了所有费用，订单中包含安装费以及全额信用额度，因此显示已“支付”且在订单中，但当然也因促销而清零。
一周前设置好，收到了来自安装商（新泽西州哈肯萨克的 Firestone）的多次邮件确认预约，以及轮胎在安装日期（即今天）前一周到达那里的确认信息。
今天早上我去那里送车，工作人员说他们的系统里没有任何关于此事的记录——他到后面去找轮胎，但没找到。我调出了所有邮件和确认信息，他又回去找了一次，说在另一个后间找到了。然后他开始收集我的信息以安排安装，并向我报价安装费用。我解释说安装是包含在内且已付款的——向他展示了收据和邮件确认。他说“我们的系统里没有记录”，并建议我先支付安装费，稍后再向 eBay/SimpleTire 申请退款。
我当场拨打了 SimpleTire 的电话（他们在一封给我的邮件中提供的号码），客服代表表示我可以继续操作，之后会收到退款。当然，我需要支付的价格略高于他们将退还的金额（大约多出 10 美元）。但我已经陷入困境，所以还是继续办理了，因为为了这 10 多美元不值得再跑一趟。
但归根结底，eBay 和 SimpleTire 并没有协调好。他们的安装人员完全不知道这些情况或任何相关流程。这看起来像是一种骗局，目的是让你购买他们的安装套餐，然后与安装商达成默契：安装商不在“他们的系统”中记录该安装服务，从而进行这种收费和退款的游戏。
这样一来，安装商可以随意收费，而 SimpleTire 只需通过退款来抵消你支付给他们的费用——结果是你直接向安装商支付了更多费用。
Motors Parts & Accessories 长期以来一直是 eBay 默默耕耘的核心品类，据报道为公司带来超过 100 亿美元的年度商品交易总额（GMV）。然而，竞争对手正积极争取在这一关键品类中占据更大市场份额：Walmart 巧妙地利用其庞大的自有汽车养护中心网络，而 Amazon 则凭借其在在线市场的主导地位，吸引 OEM 经销商入驻平台。
对于您下一次在线购买轮胎，您更倾向于 Walmart 的自有体验还是 eBay 的第三方合作伙伴计划？请在下方评论区告诉我们！