2024年8月14日更新
eBay Explore功能已在美国重新上线，在最新更新的App体验中显著显示了直达链接，并恢复了此前被重定向的链接：https://www.ebay.com/explore
该功能现在包括为鞋类、上衣和衬衫、外套和夹克、连衣裙和半身裙以及裤子和牛仔裤设置首选尺码的选项。
但“视觉相似”搜索功能仍有待改进——显然它仍然 heavily 依赖其他因素（如品牌、风格等）的相似性，而不是真正依靠机器学习图像识别技术来识别那些看起来确实相似的商品。
例如，尽管所有推荐商品都来自同一品牌和风格，但这些紧身裤在颜色和图案上存在相当大的视觉差异。
2024年5月22日更新
eBay 似乎已关闭美国和加拿大站点 Explore 功能的链接，表明他们曾打算在这些市场推出该功能，但英国版本仍在 https://www.ebay.co.uk/explore 上活跃。
eBay推出了一项名为Explore的新功能，利用AI和视觉搜索帮助时尚买家创建个性化的购物信息流。
我今天在浏览eBay英国主页时首次注意到它，那里有一个指向Explore的分类导航链接。
点击该链接会弹出一个窗口，你可以选择兴趣以个性化你的信息流——目前仅提供服装类别，但eBay表示即将推出家居装饰、收藏品等领域的更多兴趣选项。
一旦你选择了兴趣，eBay会使用AI发现的商品填充页面。
关于这个信息流页面有几个值得注意的地方——首先，没有显示标题或卖家详情，只显示价格，有时还显示品牌名称。
尚不清楚是什么导致某些商品显示品牌名称而其他商品不显示，因为我查看的所有示例在商品详情页中都填写了品牌名称这一特定属性。
在此次测试中显示的所有结果均未标记为“赞助”，因此似乎eBay尚未在该功能中包含推广列表广告；或者即使包含，也未按照法律要求正确标注。
另外值得注意的是，如果你点击某个商品，它不会直接带你进入商品页面，而是显示一个快速查看弹窗。
旁注：英国和美国版本在快速查看显示方面的一个主要区别是，英国版似乎只有“查看详情”按钮，而美国版允许买家在不查看商品页面的情况下直接加入购物车并立即结账。
eBay Explore 中显示的所有缩略图左下角都有 “搜索视觉相似” 图标，点击该图标将显示更多结果，但这些结果同样不显示任何标题或卖家详情。
以下是整个体验的实际效果——请注意周期性出现的“哎呀，出错了，请刷新页面”错误消息，这表明该工具仍处于非常早期的测试阶段，或者 eBay 的服务器偶尔难以跟上节奏（正如本周影响网站的 许多其他技术问题 一样）。
eBay 率先在英国推出这一新功能是有道理的，因为过去几年二手时尚一直是该市场的主要焦点，而 eBay 正试图通过免除英国私人卖家在时尚类目的销售和监管费用，来提升其平台上消费者对消费者的时尚销售业务。
然而，虽然在美国主站 eBay.com 上没有直接发布链接，但我尝试了一下看相同的链接结构是否适用……结果确实可行！
英国买家可以在以下地址体验此新功能： https://www.ebay.co.uk/explore
美国买家可以访问： https://www.ebay.com/explore
加拿大买家可以访问：https://www.ebay.ca/explore ——我推测其他特定国家的站点通过在其 URL 末尾添加 /explore 可能也能以相同方式工作。
网页端的这一功能与 eBay 正在应用端推出的“搭配购物”（Shop The Look）新功能相辅相成。
随着 eBay 不断寻找方式将海量商品带给客户，我们正在开发既能激发灵感又能帮助顾客找到心仪商品的特性。正因如此，我们对最新的生成式 AI 增强功能——‘搭配购物’感到无比兴奋。
‘搭配购物’是一个沉浸式的穿搭轮播，根据客户的购物历史量身定制，并配有交互式热点，可揭示相似商品和穿搭灵感。想象一下，当你打开应用时，映入眼帘的是由全新及二手服饰和奢侈品组成的精选穿搭系列，完美契合你的风格偏好……
……发布时间表与扩展计划
目前，“搭配购物”功能已在 iOS 端面向美国和英国客户上线，Android 版将于今年晚些时候推出。在过去 180 天内至少浏览过 10 件时尚商品的顾客，将在 eBay 首页和时尚落地页发现此功能。除了时尚类目外，我们还在探索向其他类目扩展的可能性。我们的目标是在未来一年内通过新增个性化元素来持续优化该功能。
eBay Explore 在某些方面似乎与 Etsy 的 Gift Mode 推荐功能非常相似，后者也利用 AI 展示精选的产品建议，但 Etsy 的工具在最初推出时提供了更广泛的兴趣选择。
eBay 的许多人工智能举措都符合这一模式——类似于竞争对手也在努力或已经完成的工作，但推出速度较慢或功能更有限，继续延续 eBay 未兑现或不够惊艳的人工智能体验历史。
eBay 最初尝试提供基于人工智能的描述生成器并未顺利启动，由于一个导致“意外后果并暴露了破损体验”的错误，该应用 和 桌面版本 在发布后不久不得不暂时下线。
图像搜索功能在识别和相关性方面仍然存在问题。
自 2023 年 9 月以来，eBay 一直承诺推出一款只需一张图片即可创建商品列表的“神奇”AI 工具，并声称目前正对一小部分卖家进行有限测试，但该工具尚未在公开场合被看到或广泛讨论。
与此同时，规模较小的竞争对手如 Poshmark 和 Mercari 已经抢先一步，要么正在开发类似工具的测试版，要么已经将其交付给卖家使用。
亚马逊、Shopify、Mercari等公司也抢先eBay，通过对话式购物助手将人工智能整合到搜索和发现功能中。
事实上，迄今为止 eBay 似乎在 AI 应用领域唯一擅长的就是用人力客服替换为自动化的 AI 聊天机器人和决策系统，用于关键支持和信任与安全功能。
在最近的一次投资者会议上，当被问及他认为投资者对eBay故事最低估的方面时，首席执行官Jamie Iannone毫不犹豫地表示，他“很幸运能在当前担任这家公司的首席执行官，因为生成式AI技术正逐渐成熟”，并且不再需要雇佣人工客服代表在回应卖家的求助请求前阅读关于影响业务的详细解释，这“从根本上改变了创新的节奏”。
eBay处理大量买家与卖家之间的客户支持事务。有时，客服人员需要阅读长达12段的邮件，其中有人详细解释了问题，我们甚至会雇佣专人来阅读这些内容。
现在，我们让AI来阅读这些邮件并撰写初步回复。因此，它从根本上改变了我们的工作节奏和创新速度。
许多卖家可能会同意，这种支持力度的不断削弱正在从根本上改变 eBay 的格局……但并非朝着更好的方向发展。
依我看，eBay 应该将资源投入到让买家和卖家的 AI 工具无缝协作，以真正提升用户体验，并将支持和政策执行交给受过高度训练且拥有充分授权的人类员工，从而进一步提升体验。
eBay Explore 是朝着这一方向迈出的有趣一步，尽管许多卖家可能对其在信息流中不显示标题或卖家详情、从而将他们排除在外的做法感到不满。
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