2024年6月7日更新
经过一个月及超过260条卖家评论的反馈，eBay工作人员最终确认：这是一项已经结束的内部测试。
2024年5月23日更新
尽管eBay社区工作人员表示“在内部四处打听、反复追问并尽力沟通”以寻求答案，但过去两周过去了，卖家们仍未收到关于此售后优惠功能的更多消息。
截至目前，该帖子已有超过250条回复，显然大家对此功能如何运作及其对卖家的影响存在诸多疑问和担忧。
同样明显的是，卖家们对平台缺乏透明度感到越来越不耐烦，这些沟通失误正在严重损害卖方士气和eBay的商誉。
2024年5月7日更新
另一位卖家分享截图显示，这项测试至少从四月就已开始。在桌面版中，卖家确实有拒绝请求的选项；而在使用iOS应用体验此项测试的其他卖家则未看到该选项。
另一位卖家报告称，桌面网站也在进行此项测试。在这种情况下，卖家有一个取消选项，而在iOS应用中并未出现。
买家表示他们在购买该商品后也发现了更优惠的价格。我附上了适当打码处理的截图。请注意，这笔交易发生于2024年4月8日。
看来当买家被提供此选项时，eBay允许他们基本上在取消请求的同时发送一个报价。我们可以看到，在此案例中，买家的留言表明这并非完全相同产品的直接比较，而是他们误以为商品附带了额外的配件，但实际上并没有。
这很可能意味着没有任何自动化系统或eBay的建议在进行实际的价格比较，这仅仅是让买家在已经同意以卖家标价购买商品后，通过输入他们更愿意支付的较低价格来提出售后报价的一种方式。
对于那些想知道为什么eBay现在可能正在测试这一功能的人来说，我们或许无需寻找其他原因，只需查看eBay最近的季度财务报告即可。报告中显示，他们预计在今年第三季度或第四季度将恢复商品交易总额（GMV）的增长。
eBay对GMV的定义是：在适用期间内，我们平台上用户之间所有已支付交易的总价值，包括运费和税费。
一旦订单付款，它即计入最初支付的总金额，包括税费和运费——无论该订单随后是否部分或全额退款。
这就是报价时机可能很重要的原因，也是为什么在某些情况下，eBay可能希望将折扣和报价谈判从售前模式转移到售后模式的原因。
例如，假设卖家以一件商品标价列出，加上运费和税费后总价为100美元。
如果买家在购买前提出报价，使总价降至75美元，卖家同意，然后他们完成交易并支付该协议价格——eBay将75美元计入GMV。
然而，如果买家以100美元购买并支付了100美元，然后提出售后报价75美元要求取消订单，卖家接受并对差额进行部分退款——eBay仍然可以将100美元计入GMV。
如果该卖家不接受报价、取消订单并全额退款，而买家随后以75美元从另一位卖家处购买了同一件商品呢？eBay会将100美元的这笔交易以及75美元的这笔交易都计入GMV。
因此，考虑到eBay对GMV的定义，我们可以看出，如果一家公司担心无法实现向华尔街展示的近期GMV增长预测，他们可能会有动力去尝试找到方法来调整这些数字。
我已联系eBay试图获取更多关于此功能的详细信息，并在有任何信息可用时将立即更新。
eBay似乎正在测试一种新的价格匹配功能，这可能允许卖家通过降价来挽救即将被取消的订单。
这一新功能由一位eBay社区成员发现，他在收到买家发起的取消请求（原因为“找到了更便宜的价格”）后注意到了一种新的工作流程——以前卖家只有接受或不接受请求的选项，但现在新功能还增加了价格匹配并同意以更低价格出售商品的选项。
希望各位一切都好。今天在我的应用上发生了一件我从未遇到过的新鲜事。我将以要点形式记录如下。
我向一位买家出售了一件商品
买家在付款后立即要求取消交易
我打开应用准备处理取消事宜，此时弹出了eBay的一个必须完成的弹窗窗口。
弹窗显示，买家看到了更优惠的交易，因此因“找到了更低的价格”而想要取消。系统给了我两个选项：要么取消交易，要么向买家退还差价并继续完成交易。
我选择了“同意新的销售条款”，eBay自动向买家退还了部分款项，使我的售价与其他卖家的价格持平。
我在eBay上已售出11,000件商品，从未见过这种情况。eBay是否推出了某种价格匹配保证之类的功能？这是我第一次见到此类情况。
多年来，eBay一直提供“最佳价格保证”（Best Price Guarantee），用于与亚马逊、百思买、家得宝、塔吉特和沃尔玛等竞争市场进行价格匹配，但这是我第一次看到专门针对eBay内部商品进行价格匹配的功能。
值得注意的是，在之前的计划中，eBay承担匹配成本；而在本计划中，费用直接从卖家账户扣除。
卖家wilsonharborsales进一步解释了他同意价格匹配时看到的情况——基本上这看起来像是买家发出的“报价”，由于订单已经付款，差额作为退款处理，从而使总价降至被匹配的价格。
一旦我点击“继续交易并退还买家差价”，另一个屏幕弹出，显示买家将获得的退款金额。在此屏幕上确认退款金额……
...以下是事后eBay发给我的邮件，声明他们已退还差价以匹配其他卖家的价格。
其他卖家也加入了讨论，提出了一些非常重要的问题，例如eBay如何确保其建议进行价格匹配的商品确实是同一物品、处于相似状况，并且是否将所有成本（包括运费）纳入总价以进行匹配。
我不禁怀疑，买家是否真的“找到了更低的价格”，还是说在他们付款时，eBay主动提示“看，这里有同样的东西但价格更低”。
多年来，我们都已经看到了（讽刺语气）这效果有多好：
eBay目录链接失败，将不同的商品链接到同一个产品页面、不同的批次、不同的版本等。
eBay价格推荐失败，将优质品牌与来自中国的3美元廉价垃圾货进行比较。
等等。
我只是想知道它们是否真的是条款相似的同一种商品。
如果卖家提供更低的价格但收取运费，它是否会显示给原本购买免运费商品的买家？例如？
一位卖家可能多收一两美元，但提供免费退货；另一位可能提供较低的固定运费，并将部分运费计入商品价格中。这里有很多因素。
@wilsonharborsales 所说的内容让我感到沮丧，他们甚至无法在确认愿意提供折扣后点击进入下一个屏幕之前看到价格差异。
同样重要的是要注意，没有拒绝请求的选项——卖家只能选择同意取消订单，或同意提供所需金额的partial refund以保持订单活跃，从而匹配所谓的更低价格。
社区中两位表示遇到过这种新体验的卖家都证实，他们没有选择拒绝请求并保持订单以已商定的已售价格继续有效的选项。
我没有被给予拒绝请求的选项。我只能选择接受取消订单，或者接受新的销售条款并向买家退还差额。
...他们说找到了更低的价格，我有两个选项：匹配价格或取消。如果我匹配了价格，我会亏钱，所以我没有进一步深究，因为那是不可能发生的。
这与目前仍然声明的取消政策有着巨大的背离，该政策允许卖家拒绝这些请求。这一变化可能会给使用履约服务或拥有自己仓库运营的大型卖家带来重大问题，因为他们可能无法轻松适应这些请求。
对于那些使用外部记账或运输程序的人来说，这一变化也可能成为一个问题，因为某些软件可能在订单显示为已取消或已退款时难以导入订单。
另一个问题是，该订单不会导入到我的运输软件中，需要手动输入。我相信运输软件将该商品视为已取消或已退款，因此不会导入。我需要手动将此销售导入运输软件，然后手动将跟踪详细信息扫描到 eBay。
虽然提供此选项可能有助于尝试挽救订单不被取消，但许多卖家也会担心，这只会鼓励买家为了获得折扣而故意取消订单，并在他们已在其他方面（如运费）面临巨大降价压力的情况下，加速陷入价格战的下行螺旋。
你是否见过这个新的“价格匹配”功能在实际中使用？如果是的话，你觉得怎么样？请在下方评论中告诉我们！