自2024年6月1日起，亚马逊将对退货率较高的FBA（Fulfilled By Amazon）商品收取退货处理费。
新费用仅适用于退货率超过按类别确定的特定阈值的商品，并按单位收费，具体取决于商品的尺寸层级和运输重量。
商品的退货率是指该商品在给定月份发货的数量中，在该月及随后两个日历月内实际被退回的百分比。对于给定月份的发货单位，将针对超过该商品类别退货率阈值的每个退回单位收取退货处理费。对于特定月份的退货，退货处理费将在随后的第三个月的7日至15日之间收取。
卖家可以在每三天更新一次的FBA退货页面上查看其产品的退货率，以监控当月发货单位的退货情况和退货率。
如果某商品每月的发货量少于25件，则免除该费用。
对于服装和鞋类，每件客户退回的商品均会收取退货处理费。不设阈值，费用随退货发生而收取。详见下方费率。
亚马逊提供了以下示例，说明如何计算和应用退货费：
假设某产品于6月向客户发货1,000件。在6月、7月和8月期间，这1,000件发货中有120件被退回。本示例产品类别的退货阈值为10%*，因此在发货月及随后两个月内，超过100件（即1,000件的10%）的退货将产生退货处理费。在此情况下，共退回120件，因此有20件需缴纳退货处理费。该费用将于9月7日至15日期间收取。
他们还提供了图表，以帮助卖家了解这些费用可能对其业务产生的影响。
由于平台上的费用结构复杂且占销售额的巨大比例，亚马逊正面临越来越多的批评。
正如巴西商人安东尼奥·宾迪（Antonio Bindi）最近告诉彭博社的那样，五年前，“亚马逊是一个促进你业务运营的平台，让你专注于自己擅长的事情，比如创造伟大的产品。你只需将产品发送给亚马逊，他们就会处理一切。现在你需要一个完整的部门来处理这种复杂性。成本是令人望而却步的。” 安东尼奥·宾迪（Antonio Bindi），最近告诉彭博社， 五年前 “亚马逊是一个促进你业务运营的平台，让你专注于自己擅长的事情，比如创造伟大的产品。你只需将产品发送给亚马逊，他们就会处理一切。现在你需要一个完整的部门来处理这种复杂性。成本是令人望而却步的。”
在对另一项针对低库存商品的新争议性费用遭到卖家的强烈反对后，亚马逊提供了一个“过渡期”，暂时推迟执行，以便卖家更好地评估费用对其业务的影响，但他们目前并没有显示出任何短期内完全逆转政策的迹象。
与此同时，像玩具公司创始人兼首席执行官莫尔森·哈特这样的卖家正在努力 玩具公司创始人兼首席执行官莫尔森·哈特正在努力提高公众对亚马逊当前销售状况的认识 以及不断上涨的费用最终如何伤害消费者，推高平台内外的价格。
高额退货费和其他最近的亚马逊费用上涨将如何影响您的电子商务业务？请在下方评论中告知我们！