eBay首席AI官Nitzan Mekel-Bobrov与首席营销官Adrian Fung在接受媒体采访时，重点介绍了人工智能在优化广告、搜索发现及营销活动方面的应用。然而，外部专家指出，eBay在利用AI遏制平台假画交易方面存在明显短板。
Mekel-Bobrov表示：“人工智能几乎触及我们平台和市场的方方面面。它不仅提升了买卖双方的体验，也赋能员工更高效、更具创造力地工作。”
他进一步阐述，eBay Ads正借助机器学习与AI驱动方案，将非结构化数据转化为精准的搜索推荐、推广列表及活动建议，从而持续优化广告策略。
Fung在《广告时代》（Ad Age）Marketer's Brief播客中强调：“唯有深度理解客户，才能提供真正相关的内容。目前，我们正利用生成式AI覆盖商品推荐、主题策划、文案创作等领域，为客户创造更具启发性的信息体验。”
此外，Fung透露eBay已决定重新审查全球媒体合同，旨在从过去分散的国家/地区模式转向更集中的全球营销策略。
就在eBay高调宣扬AI实力的同时，《卫报》披露了Art Recognition联合创始人兼CEO Carina Popovici博士的遭遇：她曾试图推动eBay下架其AI识别出的假莫奈和雷诺阿画作，却未获回应。
据专家研究显示，eBay上有多达40幅假画在售，其中包括一幅“莫奈”和一幅“雷诺阿”。
艺术品鉴定专家Carina Popovici博士对平台宣传图片应用尖端AI技术后震惊地发现，许多图片有“高概率”为“非真迹”。
她目前已确认多达40幅赝品，并表示实际数量可能更多。
“算法将它们全部识别为赝品，”她说。
“经查看并下载部分图像分析，我们发现赝品泛滥。所有被分析作品的真实性概率均约为负95%。我确信这仅仅是冰山一角。”
Popovici指出，AI识别出的假货包括标价59.9万美元（约47.7万英镑）的所谓莫奈作品《森林与溪流》，以及售价16.5万美元的所谓雷诺阿习作。
令人遗憾的是，自12月以来，Popovici多次尝试联系eBay处理此事，但至今未获任何回应。
自2023年12月起，Popovici多次致信eBay英国、德国及美国办公室表达担忧。
她在邮件中呼吁eBay应“以应有的严肃态度”解决该问题。
她仍在等待回复：“我努力尝试沟通，对方的沉默令我极度沮丧和不安。作为平台方，他们不能假装视而不见，因为此类情况频发，已有明确迹象表明存在重大问题。”
eBay回应《卫报》称：“eBay严格禁止销售假冒商品，致力于确保平台商品正品率。
“我们通过多层AI技术、专业调查员及买家保护计划实现这一目标。2022年，eBay主动拦截8800万件疑似假冒商品发布，并在人工审核后移除130万件违规商品。”
尽管eBay已通过收购3PM Shield和Certilogo等公司增强AI防伪能力，但在艺术品领域仍显力不从心。与其忽视问题，eBay不妨与Art Recognition及Popovici博士展开合作，共同守护平台用户权益。