本周eBay for Business播客邀请高级产品经理Avinash Madhavn，分享卖家如何利用优惠券及折扣工具促进销售。但主持人对Promoted Listings推高平台整体价格缺乏基本认知。
Avinash阐述了卖家使用不同工具的原因，建议根据清理库存、提高客单价或建立客户忠诚度等业务目标选择合适工具。
在回顾买家查看优惠券或降价促销的多种渠道后，他透露eBay现会在Google搜索结果中展示卖家优惠券。
……最后，我们现在开始在Google搜索结果中展示卖家优惠券，这已被证明能提高eBay商品的点击率，从而增强参与销售和优惠券活动的商品的可见性和用户互动。
因此，如果您在某个商品列表上运行优惠券活动，该优惠券代码将开始在Google搜索中出现。这相当于为您的商品列表提供免费营销。当有人在Google上搜索某件商品时，如果看到带有优惠券代码的商品列表，我们发现人们更有可能点击它。所以这是一个我们推出的强大功能。
谈及AI应用，虽然并非惊艳之作，但在构思创意且独特的优惠券代码时可能有所帮助。
Avinash：我们最近推出的另一个很酷的功能是基于AI的优惠券功能。我们反复听到卖家反馈说，在创建优惠券时，挑选一个独特的优惠券代码总是很有挑战性。为了解决这个问题，我们推出了一项由AI驱动的新功能，为卖家提供个性化的优惠券代码建议。
我们会考虑卖家的店铺名称、库存情况以及过去使用过的代码，以识别卖家的偏好，并推荐真正适合他们的优惠券代码。
Griff：代码就是优惠券的名称，也就是对外广播的内容。
Avinash：没错。
Griff：是的。我一直觉得这很有挑战性。我该如何命名这个优惠券，让它显得与众不同且具有唯一标识符？每个优惠券都必须有唯一的标识。
Avinash：是的，完全正确。这是卖家一直以来的痛点，我们听到了这一反馈并采取了行动。
以下是创建优惠券时，AI生成的优惠券代码建议在实际应用中的样子：
除简化“活跃列表”页面的降价和折扣工具流程外，Avinish表示团队正努力添加与促销表现相关的绩效指标，帮助卖家评估促销效果。
在问答环节，主持人Griff和Kayomi针对“推广列表”（Promoted Listings）强调：卖家必须使用推广列表才能获得曝光的说法纯属都市传说。
Griff：在 eBay 方面，社交媒体上流传着不少都市传说，其中之一就是你必须推广你的商品列表才能卖出东西。我刚刚又在另一个 Facebook 上的 eBay 卖家群组里看到了这个说法再次出现。
我必须直截了当地告诉你，这是不正确的。你并不一定需要通过推广才能获得曝光。我们不会隐藏未推广的商品列表。事实上，我们根本不会隐藏任何商品列表。我总是好奇，当有人说这种情况时，eBay 隐藏库存有什么好处呢？这完全违背了市场的初衷。
Kayomi：我知道，我们是第三方市场，我们并不与他们竞争。所以并不是我们在提升某些帖子，也不是我们在控制端进行操控。因此，是的，这对我们没有好处。
Kayomi或许应关注eBay旗下子公司TCGPlayer，该平台目前直接销售集换式卡牌，与第三方卖家竞争且未向消费者披露关联关系。
随后，Griff和Kayomi指出，若推广或非推广商品销售不佳，可能是列表本身存在问题或定价过高。
Griff：……即使可能存在需求，也必须具有竞争力的定价……
……我无法计数多少次看到卖家推广他们的商品，因为它们出现在精选位置，但定价过高，根本卖不出去。商品必须以吸引买家并建立信任的方式呈现。因此，你要确保采用我们一直讨论的所有最佳实践。非常好的照片、合理的运费、以客户为中心的退货政策，等等。
Kayomi：这太对了，Griff。因为每当有卖家抱怨他们的推广商品卖不出去时，我几乎总能发现他们缺少以下三个重要因素中的至少一个。最常见的原因是，该商品的定价高于同类其他商品。事实上，定价过高的推广商品反而可能有助于以更低价格卖出未推广的商品。
Griff：是的。所以，当你在搜索特定商品时，如果你的商品因定价过高而排在顶部，仅仅因为它排在顶部，并不意味着那些价格较低的同类商品不会出现。买家看到后可能会想：“上面的那个商品太贵了”，然后往下找更便宜的选项。
eBay近年来不断推动卖家提高推广费率以满足广告收入增长需求。从页面广告泛滥、搜索结果扩展展示位，到发放免费积分诱使卖家注册CPC广告、扩大广告费适用范围及光环归因等，eBay正致力于保持广告收入持续增长以满足华尔街期望。
2024年第一季度，第一方推广列表广告收入达3.7亿美元，所有广告产品总收入为3.84亿美元，占GMV的2.1%。
过去一年“更多广告”步伐未停，eBay是否真会惊讶于价格上涨以弥补成本？还是以为卖家会自行消化增加的成本而不转嫁给消费者？
eBay还针对运费成本采取行动，默认将折扣后费率传递给买家以吸引销售，但这损害了卖家利益，因为他们仍需就运费支付最终价值费（Final Value Fees）。
卖家正抵制被强迫接受更低利润率的做法，而eBay对与推广列表规模相当的“大象”视而不见。
令人失望的是，eBay未为其贪婪的广告收入模式承担责任，反而将销量低迷归咎于卖家“定价过高”，试图让卖家感激能分得日益缩小的蛋糕中的一小块。