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“简单配送”不简单:eBay英国站发力迎战Vinted

“简单配送”不简单:eBay英国站发力迎战Vinted 跨境电商资源汇
2024-05-16
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导读:eBay英国卖家面临诸多疑问:用户协议更新揭示全新“简易配送”服务——eBay是否正走上与Vinted相同的道路?

2025年3月31日更新

官方确认——自2025年4月15日起,英国私人eBay卖家将被要求使用Simple Delivery托管运输服务。以下是您需要了解的信息!

eBay英国Simple Delivery强制规定将于2025年4月生效——私人卖家须知
官方确认——自2025年4月15日起,符合条件的商品将要求英国私人eBay卖家使用Simple Delivery托管运输服务。

更新:2025年2月26日

eBay 2024年第四季度财报电话会议透露,针对英国私人卖家的Simple Delivery强制规定已推迟至第二季度,并计划推出由卖家付费的免费送货选项。

eBay 2024年第四季度财报:缺乏清晰的GMV增长策略,第一季度疲软指引加剧压力
eBay 2024年第四季度财报:第一季度疲软指引加剧了消费者信心担忧,且缺乏实现有机GMV和非广告收入增长的清晰路径。

2025年2月16日更新

eBay宣布对Simple Delivery进行更新,包括价格上涨、新增取件选项、承运商偏好设置,以及通过该托管运输服务处理退货的方式概览。

eBay英国Simple Delivery更新:价格上涨、取件、退货、承运商偏好等更多内容
eBay英国Simple Delivery更新:价格上涨、Royal Mail取件及通过该托管运输计划处理退货的方式概览。

2024年12月4日更新

作为更大规模的个人对个人(C2C)倡议的一部分,自2025年第一季度起,英国私人卖家将被要求对符合条件的商品使用eBay的Simple Delivery托管运输服务——以下是您需要了解的信息!

eBay Simple Delivery托管运输:英国私人卖家须知2025年第一季度强制规定
eBay英国私人卖家将在2025年第一季度被要求使用Simple Delivery托管运输——以下是我们目前对该项目的了解!

更新于 2024 年 9 月 30 日

关于 eBay Simple Delivery 的更多信息终于揭晓,该服务作为 eBay 重大公告的一部分推出,宣布除汽车(Motors)外,所有类别的个人卖家交易免收费用。

eBay 英国站取消除汽车类别外所有个人卖家的销售费用
随着消费者之间卖家之间的竞争日益激烈,eBay 似乎正在将免运费销售扩展到英国站的所有类别(汽车除外)。

Simple Delivery 目前仅适用于英国站私人卖家在特定类别中出售的商品。商品和买家的配送地址都必须在英国境内,因为标签仅适用于英国承运商。

常见问题解答

简易配送如何运作?
eBay通过自动选择合适的邮递选项简化了商品上架流程。您的买家在结账时可以选择标准或快递配送方式。买家支付并计入您账户的任何配送费用将用于向标签提供商Packlink付款。

商品售出后,您将收到 Packlink 标签和二维码(无需打印机),该物流全程可追踪且享有全面保障。生成标签并按照说明交寄您的商品。Simple Delivery 适用于 eBay.co.uk 网站上符合条件的私人卖家 listings。标签仅适用于英国境内的国内配送。

哪些商品适用于简易配送?
目前,简易配送仅面向英国私人卖家,且仅限销售带有“立即购买”价格、拍卖起拍价或保留价在500英镑及以下(不包括真实性保证和 bulky listings)的时尚类商品。

以下尺寸范围内且最大重量限制内的商品(包装后):

对于门店投递:任何一边长度不超过120厘米,体积不超过245立方厘米,且包裹重量不超过15公斤。计算体积的方法为:将最短的两边相加后乘以2,再加上最长边的长度。
对于储物柜投递:尺寸为66厘米×41厘米×38厘米,且包裹重量不超过15公斤。

配送费用的交易记录会显示什么内容?
当您的买家在结账时支付配送费用时,该金额将被计入并从您的账户中扣除,随后支付给标签提供商Packlink。您将收到一张配送标签和二维码,用于寄送已售出的商品。由买家支付的标签成本已包含在您的eBay销售收入中。

更多信息

Simple Delivery | 英国卖家中心
英国卖家中心

最新用户协议更新中添加的新章节揭示了一项名为 Simple Delivery 的新功能,引发市场猜测 eBay 可能正打算在配送服务方面效仿竞争对手 Vinted,这让英国站的卖家们心中充满了疑问。

新协议于 2024 年 6 月 3 日生效,新增内容位于“配送选项”标题下。

Simple Delivery

我们可能会为您的商品列表添加某些配送选项,以帮助提升卖家和买家在选择配送标签时的体验。

对于符合条件的商品列表,您可能会看到一个简化的发布流程,其中无需选择配送选项。在这种情况下,您的买家可以选择标准配送或快递服务,或者选择到店自提,并代表您向配送服务提供商支付配送费用。

一旦您的商品售出且买家付款后,我们将向您提供配送标签。

通过使用向我们提供的标签或不选择退出,您和您的买家同意您从配送服务提供商处购买该标签,并且您同意买家无需再向您支付任何额外的配送费用。

您需要支付给配送服务提供商以发送商品的任何配送费用,均由买家代表其向配送服务提供商支付。

为此,任何适用的配送费用不会计入您的账户,而是从买家的订单总额中扣除,并直接转账给配送服务提供商。

您还确认并同意,如果买家申请退货,您可能需要向买家退还您收到的标签所对应的所有 outbound(发货)配送费用(包括快递费用),并且这些发货配送费用将从您的账户中扣除以执行退款。

如果您在发布时申报了商品的尺寸和重量,您将负责确保申报准确无误。如果我们发现您低报了商品的尺寸或重量,导致需向配送服务提供商支付额外配送费用,则该额外配送费用将从您的账户中扣除。

不幸的是,eBay 尚未更新其运输政策页面,也未提供任何关于 Simple Delivery 如何运作的额外信息,这让卖家对此次更新可能对其业务产生的影响感到困惑和担忧。

Simple Delivery
根据今日的用户协议更新:“Simple Delivery 我们可能会为您的商品列表添加某些配送选项,以帮助提升卖家和买家在选择配送标签时的体验。对于符合条件的商品列表,您可能会看到一个简化的发布流程,其中无需选择……”

文中并未说明如果卖家不选择退出,他们是否仍需对 INR(物品未收到)案件承担责任。这似乎相当不公平,因为卖家不仅无法控制显示给买家的预计送达日期,也无法控制所使用的承运商,却仍要承担全部责任。

此外,文中也未提及如果卖家寄出的商品在运输途中丢失或损坏,卖家应如何提出索赔以获得赔偿。

我确信“退出”按钮将成为一个热门选择,除非 eBay 能更好地解释这一切,并清楚说明那些选择不退出的卖家能获得哪些好处。

eBay 需要提供澄清(特别是关于如何退出的具体方式)。究竟什么类型的商品列表符合资格?这项功能何时上线?eBay 凭什么认为这会‘改善’卖家的体验?我认为大多数人会将其视为另一种不必要的干预。

多位卖家表示,这听起来像是 eBay 正试图与 Vinted 的集成物流服务正面竞争。

如果起步阶段像 Vinted 那样提供简单的小/中/大选项以便理解,并提供有竞争力的价格,那将是个不错的主意。

公平地说,eBay 必须看到 Vinted 在邮寄灵活性方面做得非常出色,而这正是买家所想要的。在那里没有那些繁琐的操作:卖家无需标记已发货却不寄送(除非你选择皇家邮政二等标准服务),只需选择一个带追踪的服务,点击一下按钮即可,每个人都能清楚掌握物流状态。

这在英国市场尤其合理,因为 eBay 正在与 Depop 和 Vinted 等竞争对手激烈争夺二手服装市场的更大份额,并于上个月为英国私人服装卖家推出了免佣金销售政策。

eBay 宣布对英国私人卖家的二手服装销售永久免除费用
随着 C2C 战略转型的继续,英国私人 eBay 卖家在销售二手服装时将不再支付刊登费、最终价值费或监管费用。

Vinted 上集成物流的工作原理

当买家使用“立即购买”按钮结账并选择其中一个集成物流服务商时,他们将为卖家购买一张用于发送订单的运单标签。

一旦买家完成购买,预付运费标签或二维码将被发送给卖家,用于寄出商品。卖家可以选择为集成物流提供哪些承运商,从而避免不得不跑遍全城去多个不便利地点的承运商处投递包裹。

如果包裹在运输途中丢失或损坏,只要 shipment 符合所有承保条件,卖家可能会获得高达 500 英镑的赔偿。

物流工作原理 | Vinted
一个社区,数千个品牌,以及海量的二手时尚风格。准备好开始了吗?以下是运作方式。

如果 eBay 计划做类似的事情,这并不是他们首次涉足此类物流安排。

2022 年,eBay 在 Authenticity Guaranteed(真品保证)项目中引入了预付运费,最初在美国推出,随后也扩展到了英国市场。

在该计划中,买家需支付固定的14.95美元强制运费,该费用支付给eBay,随后eBay向卖家提供预付面单,以便将鞋子寄送至鉴定中心。

eBay卖家在寄送经认证的球鞋时陷入困境
关于新的运输计划或针对经认证球鞋的卖家保护措施,eBay卖家几乎得不到任何信息,处境被动。

eBay以这种方式介入运输流程,也可能符合其近期其他努力的方向,即试图控制向买家展示的运输成本,并在更广泛的电子商务市场中保持费率竞争力。

eBay默认采用计算运费,以便将运费折扣传递给买家
随着卖家对运输成本被收取费用表示反对,eBay正推动将打折后的计算运费率传递给买家。

假设Simple Delivery旨在与Vinted的产品竞争,我们最初可能会看到它仅在服装类别中可用,并且可能仅限于符合免佣销售条件的私人卖家,但eBay未来也随时可能选择扩展该计划。

如果是这样,这将消除卖家对于因运输成本而被收取费用的担忧,以及他们是否需要将额外利润计入产品价格以作补偿的问题。

我已联系eBay寻求评论,并请求有关Simple Delivery计划的更多信息,一旦有更多细节,我将进行更新。

与此同时,请在下方评论区告诉我们您对eBay Simple Delivery的看法!

【声明】内容源于网络
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