在经历多年的忽视后，eBay 可能正将注意力重新转向提升商店体验。新的招聘广告正在寻找一位高级产品经理来“制定并推动战略，为卖家创建、发展和支持其 eBay 商店打造一流的工具”并“推动流量、转化率、收入和 GMV 的增长。”
这份职位描述既表明 eBay 在商店方面仍有数年的工作要做，也承认该公司面临着增加流量、转化率、收入和商品交易总额（GMV）的日益增长的压力。
多年来，许多卖家抱怨 eBay 对商店功能采取漫不经心的态度，称该公司错失了利用工具赋能卖家在市场中建立和推广品牌的关键机会。
月费从约 5 美元到 3,000 美元不等的商店订阅，其主要价值在于免费刊登额和许多类别中略低的最终价值费费率，而非有助于提高销量的独家工具和功能。
其他福利包括每季度一次的优惠券，可用于从 eBay 指定供应商处购买运输用品（许多卖家表示，由于产品价格上涨而优惠券金额多年未变，该优惠券的购买力已大不如前），以及针对 Anchor 和 Enterprise 商店的高级支持访问权限——尽管许多卖家表示，在这一点上他们并未完全获得所付之值。
eBay 此前曾承诺在 2021 年“增强”商店体验，引入了一种新设计，包含关于标签页和视频功能、分类菜单、品牌迷你页眉、搜索栏、营销横幅、商店政策以及精选商品和分类。
更多自定义商店页面外观和风格的选项在 2022 年全年引入，但 eBay 的努力缺少一个重要组成部分——流量。
如果没人看到精美的商店页面，那毫无用处，而且当时所做的几乎所有更改都没有对增加流量或可见性起到任何帮助作用。
eBay Ads 团队提出通过创建一种名为 Promoted Display（推广展示）的新按点击付费广告产品来帮助解决此问题，该产品可以在高级列表页面和搜索结果中推广商店、精选分类和精选商品。
然而，时任 eBay 商店副总裁 Tom Pinckney 似乎有了另一个想法——为什么不为卖家提供激励措施，让他们在社交媒体上分享其商店和商品链接，以帮助将流量引导回网站呢？
作为该战略的一部分，平克尼在 2021 年 eBay Open Online 上宣布 eBay 将增加社交媒体营销激励措施，当买家从社交媒体帖子购买时，最终价值费将折扣至每笔交易 2.5% + 0.30 美元。
当时卖家被告知该功能“即将推出”，但在 2022 年在澳大利亚市场进行短期测试后，eBay 已无限期搁置该计划，且未提供关于未来是否重新考虑的进一步更新。
与此同时，推广展示广告正在扩展以涵盖更多卖家和额外的投放位置，这清楚地表明 eBay 的优先事项是增加广告收入，而不是提供有用的工具和激励措施来帮助卖家提高销售额。
平克尼于 2022 年 9 月离开公司，此后 eBay 的商店倡议一直处于半死不活的状态。
最近的举措主要集中在鼓励和使能卖家提供折扣和降价的新方式，陷入永无止境的价格战；或者是一个新的快速查看功能，允许买家直接从商店页面将商品加入购物车，绕过列表页面，可能会错过卖家提供的描述中的关键细节。
与此同时，诸如 Terapeak Product Research 和社交媒体工具这些以前仅对 Store 订阅用户开放的功能现已向所有卖家开放，进一步削弱了 eBay Stores 的价值。
CEO Jamie Iannone 面临越来越大的压力，需要扭转停滞的 Active Buyer 和 GMV 增长态势，并向华尔街表示，eBay 预计将在 2024 年第三季度或第四季度恢复 GMV 增长。
为了达到这些预期，eBay 似乎正在转向更广泛的中小企业和消费者卖家重点，摆脱了过去几年狭窄的垂直战略，这是在首席商业战略官 Stefanie Jay 于 1 月离职后发生的。
Iannone 还在 2023 年第四季度财报电话会议上以及其他近期的投资者会议上强调了德国 C2C 的成功，同时小心翼翼地试图让这一切看起来一直是垂直聚焦战略的一部分，而不是它目前所呈现出的突然战略转变。
C2C 战略转型已在英国开始显现雏形，包括一个新的 Seller Success 团队以及旨在促进消费者和小企业销售的举措，这被 eBay 称为修复英国赢回计划的基本方面。
他们今年早些时候还开始在 英国对个人消费者卖家测试免佣金销售，以复制 他们去年对德国市场所做的变更，并于四月宣布，针对英国个人卖家的服装销售将永久免除交易费用。
虽然 C2C 卖家可能不太会使用 eBay 的商店（Store）服务，但为商店提供增强功能可能是重要的一步，有助于那些最初仅出售个人物品的卖家逐步转型为平台上的兼职或全职商家——伊阿诺内将这些卖家称为“意外创业者”。
你希望 eBay 为商店开发哪些功能和特性？你认为这些功能如何帮助为商店带来更多流量，或为每月订阅费提供更多价值？请在下方评论区告诉我们！