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Mercari推出新卖家促销活动,旨在提升商品交易总额(GMV)和活跃用户数

Mercari推出新卖家促销活动,旨在提升商品交易总额(GMV)和活跃用户数 跨境电商资源汇
2024-06-17
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导读:随着市场对其费用策略调整成效的质疑声不断加剧,Mercari美国站正竭力通过推出新的卖家促销活动,推动商品交易总额(GMV)和活跃用户数增长。

随着季度末临近,Mercari US 正迫切希望通过砸钱来提升商品交易总额(GMV)和活跃用户数,同时迫使其展示新收费策略的压力也在不断加剧。

该网站于6月15日启动了一项为期一个月的促销活动,为卖家提供机会,通过发布首个商品列表和邀请好友来赚取网站积分。

此前从未发布过商品的“新卖家”若在促销期内发布100件商品,则有资格获得最高100美元的积分奖励。

所有用户都可以通过推荐好友加入并达成首单销售来获得额外积分,前提是新用户必须使用其推荐码注册。

和往常一样,请仔细检查这些条款和条件——重要的是,Mercari 积分不能兑换为现金,仅可用于在该网站进行未来购买,并在发放后 30 天内过期。

这些条款清楚地揭示了此次促销背后的目标——尽可能多地吸引新用户在该网站上发布商品出售,然后利用积分在相对较短的时间内进行购买,从而提升该平台可报告的GMV和月活跃用户(MAU)数据。

Mercari将GMV定义为指定时期内售出商品的总价值,将MAU定义为在给定月份中至少通过应用或网站访问一次Mercari服务的注册用户季度平均数量。

通过在六月中旬开始促销并允许其持续至七月中旬,这将初始影响分散到了不仅跨越两个月,还跨越了两个季度的时间范围内。

Mercari可能还押注于从8月1日开始发放积分并设置30天有效期的做法,这将确保带来活跃用户和GMV的回升,因为这些卖家将被置于“不用即失”的境地,从而激励他们进行购买。

此举正值Mercari美国首席执行官John Lagerling面临巨大压力之际,他需要实现GMV和用户增长,同时证明今年3月宣布的对Mercari收费结构的重大调整是正确的战略举措。

Mercari将费用从卖家转移给买家,并增加无理由三天退货政策
Mercari取消了卖家费用,将支付处理和服费转嫁给买家,但有一个陷阱——商品现在可以因任何理由退货!

Lagerling上周悄悄进行了大规模裁员,裁掉了45%的美国本土岗位,并在内部备忘录中对员工表示:

"最近,我们收费结构的变更有助于增加商品列表数量,但尚未在买家/GMV方面带来我们期望的短期成果。为了在美国市场保持生存能力并最终重回正轨,我们必须迅速削减成本并进行整合。"

Mercari美国在重大收费结构重组数月后实施大规模裁员
Mercari美国实施了大规模裁员,裁减了45%的员工,这是在重大收费结构和业务运营重组数月之后进行的。

虽然这次促销可能会带来短期收益,为CEO争取更多“重回正轨”的时间,但其长期后果可能是残酷的——问问前eBay首席执行官Devin Wenig就知道了。

早在2018年,Wenig就 heavily 依赖全站由eBay资助的折扣,试图提振平台上的GMV(商品交易总额),全年推出了许多“闪购”活动,折扣幅度为15%至20%。

这些促销措施是一把双刃剑——一旦买家习惯了享受折扣,他们往往会在购买前等待促销活动,从而形成“一次性购买”或仅偶尔购买的消费模式。

Wenig的策略被视为如此失败,以至于现任CEO Jamie Iannone在2021年第二季度与投资者沟通时,特意强调自己与该策略划清界限。

我们已停止使用那些导致低价值、低频或“一次性”买家的旧有战术。我们的买家群体正基于这一战略开始演变。与一年前相比,高交易量买家的数量正在增长,他们在eBay上的支出增长更快。这种更高质量的买家组合将为卖家创造价值,并有望从长期来看改善我们生态系统的健康状况……

……这是我去年七月阐述过的内容,当时我们谈到以技术为主导的重塑愿景,其重点是将买家转化为平台的终身爱好者,并摒弃我们在2019年采用的那种仅仅关注活跃买家数量的做法,即使是低价值买家或“一次性”买家也在其中。

同样,Mercari也越来越倾向于通过资助折扣和促销活动来刺激网站活跃度。许多用户反映,自费用结构变更以来,由于买家在结账时需额外支付服务费和支付处理费,他们频繁收到10美元的优惠券,以抵消部分新增费用。

如果Lagerling不小心,他可能会发现,为站内信用提供资金支持的折扣和促销活动会产生严重的反效果:如果这些新用户在使用完促销后流失,或者仅在提供更多折扣时才回来,这将加速Mercari已经陷入的下行螺旋,使其更难在美国市场实现长期的可持续经营。

【声明】内容源于网络
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