更新于 2024 年 6 月 25 日
一位 Etsy 社区经理表示,尽管卖家反馈客服曾称旧版商品表单不会停用,且新版表单仍存在大量技术问题,但旧版表单的停用仍按原计划于今日正式生效。
感谢您在此分享您的经历,对于由此造成的任何困惑,我们深表歉意。我们将按计划于明天停用旧版商品表单,这正如我们此前在此处所宣布的那样。
再次感谢您抽出时间提供反馈,这对帮助我们进行更新和改进始终至关重要。您可以通过我们的反馈调查提交任何其他意见。
旧版表单停用在即,技术故障引卖家担忧
尽管技术问题频发,卖家们仍在为 Etsy 于 6 月 25 日强制切换至新版商品体验做最后准备。Etsy 究竟会如期推进切换,还是会因漏洞未修复而推迟?
在 Etsy 社区关于商品表单变更的最新更新中,一位社区经理承认了部分问题,并表示批量编辑和续订已售罄商品的功能正在修复中。
我们团队最近发现了一个影响部分成员批量编辑商品功能的问题,该问题现已解决。
经过调查,我们发现我们最近对商品管理器的更新无意中导致了此问题。该功能已恢复正常,您现在可以恢复批量编辑您的商品。我们还发现了已售罄商品续期方面的问题,并计划在一周内修复此问题。
对于由此可能造成的任何困惑或干扰,我们深表歉意,感谢您在我们改进和更新商品体验过程中的耐心。感谢大家将这些问题反馈给我们。
定价问题成顽疾,延期传闻四起
随着截止日期临近,包括长期存在的定价问题在内的诸多故障仍未解决,目前切换回旧版表单仍是唯一已知解决方法,这引发了卖家对截止日期延长的猜测。
据 Etsy 社区帖子显示,有客服代表暗示延迟极有可能发生,原因是“工程师(产品支持/技术支持)尚未向 Etsy 支持团队同步此事”。
最新消息:我今天联系了 Etsy 客服。过去几天我能够顺利上架商品,但现在我的访问量和浏览量数据大幅下降。这种情况曾在大约一年前 Etsy 刚开始开发新表单时发生过一次。后来一切最终恢复正常,但在我的店铺未被 Etsy 搜索引擎收录的数周里遭受了损失。
与我沟通的支持代表英语表达有些困难,显然对电脑问题并不熟悉,主要只是照着脚本念。这种沟通方式进一步凸显了在解决这些问题时需要更全面的客户支持。
总之,当我提到之前无法在没有“Hmmm...”错误提示的情况下上架新库存的投诉时,她建议我使用旧表单。我提醒她,正如 Etsy 横幅上醒目声明的那样,旧表单将于明天永久停用!
底线是:你们可能对此并不意外,但据她说,Etsy(某种程度上正式表示)旧表单很可能不会在明天停用,而且由于工程师(产品支持/技术支持)尚未向 Etsy 支持团队更新相关信息,他们也不知道何时或是否会很快发生这种情况。
截至目前,官方尚未发布延期公告,卖家最好仍按明日切换新表单做好准备。但鉴于大量漏洞尚在修复中,新表单显然还未达到全面上线的标准。
您在新上架表单中仍遇到哪些问题?您认为 Etsy 是否应该推迟停用旧表单?请在下方评论区告诉我们!

