eBay 2024 卖家更新来了！查看所有详情，包括营销和广告变更、报告与付款更新、国际运输及法规等更多内容！
营销与推广
通过重新设计的营销和推广体验来拓展您的业务
商店订阅用户将看到改进后的卖家中心营销标签页界面，其中包含营销和促销工具，有助于提升销售业绩。提供更多从卖家中心“活跃商品”中管理和启动营销促销的方式，帮助您的商品更快售出。
在卖家中心的全新广告体验中，您可以在一个地方查看您的所有活动。
卖家中心营销标签页迎来焕新升级，拥有更简洁的导航、活跃促销和营销工具的快速预览快照，以及个性化推荐。
eBay 还在简化推广列表（Promoted Listings）的广告体验，包括简化的广告产品组合和一个具有增强指标跟踪功能的新仪表板。
在此过程中，推广列表将获得全新的名称和升级的报告功能，高级产品和标准产品将分别更名为优先活动和普通活动——但请放心，普通活动仍将采用按销售付费模式，就像之前的推广列表标准版一样。
详情：
改进的工具
改进的工具，帮助您更高效地经营业务
- 通过产品调研功能，随时随地获取所需信息，该功能现已支持移动设备。
- 在全新的桌面端体验中，轻松管理与买家的消息沟通。
- 一份综合报告即可满足您对各项收入明细的所有需求。
- 您的买家现在可以通过 Venmo 享受另一种快速、安全的支付方式。
其中大部分内容此前已公布。
Terapeak 产品调研更新是春季卖家会议的一部分。
此外，Venmo 作为支付选项的加入已于本月早些时候宣布。
自2022年以来，消息传递体验一直在持续改进中，但仍存在许多缺陷或缺失功能——包括对卖家极为重要的将消息抄送至其电子邮件的功能。
一位卖家在 eBay 社区专门的夏季更新板块中询问了此功能，表达了对强制在桌面端用户中推行此消息体验的不满。
当我读到这项功能将在未来几周内强制卖家使用时，我气得想揍我的电脑。
新的消息体验已经存在多年，但 eBay 仍未解决将消息抄送（CC）到邮箱等主要问题。
其他人抱怨缺少报告选项以及“回复报价”功能。
在几周前的卖家签到活动中，团队表示正在添加将消息抄送到邮箱的功能，但未提供更多细节。能否给出一个具体的时间表？我非常依赖此功能来保存记录，这也是我尽量避免在通过应用与买家沟通时使用该应用的唯一原因（无法将已发送的消息抄送到邮箱）。
不出所料，eBay 员工的回答并不怎么有帮助。
我们仍在评估抄送等功能，一旦新功能上线，我们一定会通知卖家！
对此，卖家回应道：
感谢 eBay 让我更加专注于在 Amazon 提升我的销售水平。
在最近一次卖家签到活动中，有人提出了类似的问题，产品、评论和消息总监 Patrick Hildebrand 回应称，eBay 确实计划添加此功能——这意味着它应该已经在开发中并列入路线图，而不是还在评估其是否可行。
将消息抄送到邮箱是绝对关键的商业功能，eBay 在没有此能力的情况下强制卖家使用新的消息体验是完全不可接受的。
新的收益报告听起来可能很有用，尤其是当他们弄清楚如何加入商品成本（COGs）之后。
所有您的收益详情，现在集中在一个地方
您可以在 My eBay 和 Seller Hub 的“Payments”下找到新报告。当您进入报告页面时，您将看到所选时间段内的收益摘要，包括总金额、费用和退款。从这里，您可以按日期范围进行筛选，查看收益趋势，并下载包含所选时间段内每笔订单收益的报告。
我们正在努力为您提供更多洞察
我们听到了您对更详细报告的请求。这就是为什么我们正在努力引入一种让您输入已售商品成本（COGS）的方法。COGS（销售成本）是指与获取或生产某件商品相关的成本，可能包括材料成本、人工费用或进口运费。当您输入 COGS 后，新报告不仅会显示每笔销售的收益，还将帮助您更深入地了解 eBay 业务的整体盈利能力，从而助您更智能地定价、更有效地管理库存并推动业务增长。
然而，一些卖家可能不信任 eBay 处理其专有商业信息（如 COGS），尤其是那些也在 Amazon 上售出的卖家，他们太清楚市场平台如何利用这些数据来谋取自身利益，从而损害卖家的利润空间。
考虑到 eBay 的可信度以及贝佐斯所说的“你的利润就是我的机会”，卖家为什么要向 eBay 提供他们的 COGS？在我看来，这似乎容易被滥用。
随着 eBay 近期在其自有平台上以旗下子公司 TCGPlayer 品牌直接参与集换式卡牌游戏领域的竞争，这一担忧显得尤为突出。
国际运输与法规
借助最新改进措施和信息优化您的业务运营
- 如果您向欧盟和北爱尔兰的买家销售商品，请准备遵守即将生效的《通用产品安全法规》。
- 通过 eBay 国际运输管理的排除项，轻松向全球买家发货。
向欧盟和北爱尔兰发货的卖家需要为遵守将于 2024 年 12 月 13 日生效的《通用产品安全法规》（GPSR）做好准备。
GPSR 的适用范围
《通用产品安全法规》适用于在 eBay 及所有其他市场上销售的新品、二手、维修和翻新产品。GPSR 排除的产品和类别很少——您可以在我们的卖家中心页面查看完整的排除类别列表。遵守GPSR
GPSR要求所有企业卖家为欧盟和北爱尔兰地区可供销售的符合条件的商品添加以下信息：
- 产品制造商的名称和联系信息
- 如果制造商不在欧盟或北爱尔兰，您必须指定一位位于欧盟或北爱尔兰的负责人或实体，并提供其姓名和联系方式
- 任何相关的产品信息，如型号、图片、类型和 CE 标志
- 产品安全和合规信息，如当地语言的安全警告、标签和产品手册
eBay 正在开发一项新功能，旨在简化向一个或多个商品列表添加所需信息的过程，并将在七月通知卖家何时可以开始更新其商品列表中的这些信息。
eBay 国际运输的管理排除项已于四月宣布。
别忘了 EIS 很快将扩展至包括阿拉斯加、夏威夷和波多黎各！
部分拍卖的支付方式记录
eBay 继续尝试“解决平台上的未付款物品”问题，宣布“特定”拍卖要求在竞拍前预先提供支付方式。
对于那些需要支付方式的拍卖，买家在赢得拍卖后有 1 小时的时间来调整送货地址或请求合并发货，然后才会处理付款。
拍卖即将发生变化
作为我们确保持续为卖家及时付款的努力的一部分，我们将在接下来的几个月里测试一些旨在简化您的销售体验、确保您无延迟收款并最小化重新上架麻烦的变更。您需要了解的信息
在部分拍卖中，买家在出价前必须设置首选支付方式和收货地址。竞拍成功后，我们会告知他们有一小时的时间根据需要调整订单或支付详情，否则我们将使用其首选支付方式自动处理订单。卖家无需采取任何行动。这些变更旨在通过让买家决定如何付款来改善 eBay 上的拍卖流程，同时确保卖家能够收到销售款项。目标是促进整个 eBay 社区更高效、更可靠的体验。
这听起来与去年卖家看到的 eBay 进行的一些测试类似。
用户协议更新
eBay 还概述了作为 2024 年卖家更新一部分对用户协议进行的变更。
用户协议更新
- 我们提供了有关我们在 eBay 上如何使用人工智能 (AI) 来提供和改进向您提供的服务（包括在可用时提供定制化和个性化体验）的详细信息。
- 我们更新了购买条件，以明确在某些明确标识的交易中，仅在买家支付商品款项时才形成具有法律约束力的合同。
- 我们描述了在使用 eBay 服务时被禁止的其他类型行为和内容的规定。
详情及对比：
今天也发布了其他eBay市场的卖家更新。
在英国，卖家除了将看到上述许多相同的变更外，还将看到本地取货流程的变更。
为了减少您需要处理的“未收到商品”索赔和支付纠纷，我们改进了eBay本地案件的取消体验。
如果买家无法取货，或在查看商品后改变主意，他们可以在付款后30天内或直到取货确认前申请取消订单。
作为卖家，您可以审核并批准取消请求，商品将自动重新上架，以便您再次出售。
澳大利亚的卖家可以期待针对虚假“商品与描述不符”索赔的卖家保护得到改善。
对于从8月1日起报告的案例，我们将取消虚假“商品与描述不符”索赔中$9的退货标签信用额度上限。
如果您提供了eBay退货标签，现在您将收到实际邮费的信用额度。如果您向买家提供了自己的标签，每笔交易我们将为您信用最高$11。
而加拿大的卖家仅获得eBay广告、桌面消息传递以及欧盟法规方面的更新。
您对eBay 2024夏季卖家更新有何看法？请在评论中告诉我们！