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Etsy广告活动未经卖家许可即被设置,新商品发布表单的漏洞问题仍在持续

Etsy广告活动未经卖家许可即被设置,新商品发布表单的漏洞问题仍在持续 跨境电商资源汇
2024-07-04
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导读:Etsy卖家称,其广告活动被未经同意擅自设置,导致额外费用增加,并引发人们对新发布表单持续存在故障的担忧。

Etsy卖家称,广告活动是在未经他们同意的情况下设置的,这给他们带来了额外费用,并引发了人们对新的Etsy商品发布表单持续存在故障的担忧。

该问题似乎影响了站内广告,而非在年销售额达到1万美元后自动开启的站外广告。

未经同意设置的Etsy广告活动
今晚Etsy以每天1美元的广告预算启动了广告。大家检查一下你们的账户,因为我并没有授权这项操作。我已经为站外广告支付了高昂的费用,我不会再付更多了!我之所以知道这件事,是因为收到了一封垃圾邮件。不知为何,他们竟然扣除了两天的费用……

今晚Etsy以每天1美元的预算启动了广告。大家检查一下你们的账户,因为我并没有授权这项操作。我已经为站外广告支付了高昂的费用,我不会再付更多了!我之所以知道这件事,是因为收到了一封垃圾邮件。不知为何,他们竟然还扣除了两天的费用,尽管我五小时前才收到那封邮件。

我也遇到了同样的情况,一个未经授权的广告活动以每天1美元的价格运行。

幸好及时发现了!这是严重的信任危机。

我今天续期了3个商品:1个即将到期,1个已过期,1个处于非活跃状态。即将到期的商品(到期前最后一天)保留了所有当前设置,但已过期的商品和非活跃商品的Etsy Ads默认都设置为“开启”。我必须手动将它们关闭。

一些卖家认为,这个问题可能与Etsy于6月26日停用旧的发布表单,并强制卖家切换到新的发布表单有关,尽管在新体验中仍有许多报告的错误和技术故障。

随着旧版发布表单即将停用,Etsy卖家担心新版表单中的定价问题
由于目前唯一能规避此故障的变通方法是使用旧版表单,而该表单即将停用,Etsy卖家在新版表单中面临定价问题。

其他人在Reddit上有人猜测,这个“故障”可能是Etsy高管层有意为之的决定,试图以此增加收入。

过去这一年里,这种情况一直发生在我身上,但仅出现在新的商品展示布局中。Etsy已移除旧的商品展示布局,强制用户使用最新版本。Etsy客服表示,使用Etsy App在发布新产品时会自动启用广告。我不使用Etsy App,仅通过Etsy网站发布新商品,该网站允许你在发布商品前关闭营销广告。

每发布一个商品后,我会前往营销选项卡以禁用广告。然而,有时因为同时发布多个商品而忘记操作,导致产生了广告费用。

一年前我就此问题联系了Etsy,他们称会通知工程师。时至今日,一年后问题依然存在。我甚至提供了过程截图和屏幕录像,但他们只会回复说会通知工程师。

今天我再次联系Etsy客服,他们回避问题,复制粘贴模板来制造障碍,试图让我们放弃。如果我们试图获取更多关于问题的信息,客服表示其他客户并未报告此类问题,并以以下消息结束了聊天:

既然我已经提供了有关Etsy Ads及其如何被自动加入的所有信息,我现在将断开此次聊天。
欢迎查阅我们的帮助文章《如何关闭您的Etsy Ads活动》。

感谢您联系Etsy支持团队

看来新任CEO故意将此问题整合进他们的UI/UX设计中,希望用户会忘记禁用广告。这将为其股东带来大量收入,因为并非每个人每次发布商品时都会记得禁用广告,尤其是如果你每天发布多个商品的话。此外,你无法设置每日预算为$0.00这一点也非常可疑。你能设置的最低广告费率是$1.00。

在与多名客服人员沟通后,似乎他们正试图掩盖这一问题,直到针对这种做法发起某种形式的集体诉讼。

你是否发现未经授权的Etsy广告活动被设置,或新的商品表单存在其他奇怪故障?请在下方评论中告诉我们!

【声明】内容源于网络
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