2024年8月31日更新
eBay社区工作人员终于在原定承诺日期过去一个半月后，对“Ask Me About: eBay Ads”主题中提出的其余问题作出了回应——尽管部分回复实际上并未提供任何实质性答案。
社区项目经理Kayomi Kayoshi也回应了用户关于此次“活动”处理方式的担忧，承诺正在审查反馈，并将“致力于改进流程”。
一位在社区中频繁发言的用户提出疑问，是否有人会对这场灾难负责。至今已超过一周，仍无回应——这种沉默震耳欲聋，并清楚地表明eBay是否真的从这里的诸多错误中吸取了教训。
与此同时……eBay仍在花钱投放付费广告和赞助网红帖子，试图转移人们对新广告仪表板缺失关键业务数据、透明度和粒度降低、以及在几乎所有方面都比卖家以前能访问的旧报告系统退步的事实。
2024年8月17日更新
现在已超出原定时间框架三周以上，eBay显然认为他们可以不用提供任何额外答案就取消置顶并隐藏“Ask Me About eBay Ad”讨论帖而逃脱责任。
当被抓住时，他们表示会回应，但未给出时间表。
与此同时，eBay却在花钱在LinkedIn上投放广告，推广一个连基本卖家问题都不愿回答的功能。
2024年8月11日更新
距离eBay社区团队在“Ask Me About eBay Ads”讨论主题中提供答复的原定时间框架已过去两周多——截至目前，他们仅能回复17个帖子中的2个。
当被要求提供更明确的时间表以解决其余问题时，或至少为那些花时间参与的社区成员提供一份声明（若无进一步回复的意图），eBay工作人员再次试图以“出现了一些情况”为由回避该话题，称这些情况阻碍了他们制定或分享更新后的时间表。
我的回应：这远远不够好。
到现在为止已经比原承诺晚了两周多，究竟发生了什么事，导致整个eBay广告团队中至少有一人无法回答这一小批问题？
如果eBay甚至无法说明是否会提供回复以及何时提供，那么举办所谓的“Ask Me About”（其实并非如此）“讨论”还有什么意义呢？
如果所谓“出现的情况”是指社区团队人手不足——这似乎是一个有力的理由，说明为何参与各类“Ask Me About”主题的“团队”应承诺亲自到场直接回应，而不是陷入这种因内部壁垒和障碍受阻、或被刻意掩盖和回避以逃避回答棘手问题的 dysfunctional 电话游戏，而这些棘手问题关乎为何eBay选择使新的广告体验透明度更低且更难供卖家使用。
2024年7月28日更新
eBay错过了最初给出的“下周”时间框架，未能就“Ask Me About eBay Ads”讨论提供答复。
当我向卖家询问延迟原因时，eBay社区团队回复道：
对于延迟我们深表歉意。广告团队正在 diligently（勤勉地）工作，以深入回答所有问题，因此不应再有太久等待。一旦获得这些答案，我们将立即发布。非常感谢您的耐心。
显然，广告团队并未准备好应对如此深入的问题——或者至少没有准备好就eBay为何决定在新广告体验中移除关键业务指标的可见性和粒度提供直接、透明的解释。
eBay在社区论坛发布了其“Ask Me About”讨论系列的下一期，专门针对eBay Ads设立了一个主题。
这些讨论“活动”曾被宣传为取代此前每月定期举行并于二月停办的聊天活动——尽管有人质疑，在线程被锁定而eBay工作人员尚未提供答复的情况下，将其称为讨论是否准确，因为这将导致卖家无法发表后续评论或提出更多问题。
幸运的是，社区工作人员至少在截止日期前发布了该主题，给了卖家3天时间提问——而不是此前5月关于“Product Research”的所谓“讨论”中，卖家仅收到几小时的通知，这完全不足。
现在起至7月18日，对新版eBay Ads体验有疑问的卖家可以在该专属社区论坛主题下发帖提问。
又到了我们的“Ask Me About”系列新一期，本期聚焦eBay Ads。我们最近宣布了eBay广告的最新演进——一个重新设计的套件，旨在通过简洁高效赋能您。
新工具旨在简化广告体验，提升商品曝光率，并最终为更强的销售速度和持续的业务增长奠定基础。
面向各种规模的企业，卖家可以选择最适合自己的方案！有问题？现在是提问的好时机！
参与方式如下：
- 在此提交您对eBay广告的疑问，从现在起直至7月18日周四结束。这是您直接向官方获取个性化建议和问题澄清的机会。
- 下周提供解答：广告团队将汇总回复，并于下周为您提供全面的答疑。
为确保每位参与者都能获得流畅且富有信息量的会议体验，我们恳请您：
- 保持主题相关：请确保您的问题与eBay广告相关。
- 查看已有问题：在发布之前，请先浏览已提交的问题，以避免重复提问。
- 简明扼要：尽量使您的留言或问题清晰明了，并限制在一两个核心要点内。如果您的帖子包含多个问题，请注意，在聊天过程中可能无法全部得到解答。
我们期待一场引人入胜且富有成效的讨论。您的见解和疑问是我们社区蓬勃发展的动力，我们迫不及待想看到这一系列活动中涌现出的宝贵对话。
如果eBay真的希望就这一话题促进引人入胜且富有成效的讨论，他们最好让全球广告副总裁Alex Kazim亲自出席，而不是躲在通用的“社区团队”和“广告团队”身份背后。
我之前邀请Kazim以他选择的形式主持深度访谈的提议依然有效——但与此同时，您可以肯定的是，我将在eBay社区中提供见解和提问，即使在没有真正双向交流机会的情况下，宝贵的对话难以产生。
当然，我最关注的是新仪表板在哪些方面削弱了报告功能，并为关键业务广告指标提供了更少的透明度、细粒度和可见性。
如果您不愿直接在eBay社区向eBay广告团队发布问题（或者您是过去因过度热情的版主以荒谬理由封禁的众多卖家之一）——请在下方评论区留下您的见解和疑问。