Etsy旗下的时尚市场Depop正全速推进新的收费结构,继今年早些时候在英国进行类似调整后,将免销售费政策扩展至美国市场。
自2024年7月15日起,美国卖家在Depop上销售商品将不再被收取10%的佣金,尽管仍会适用3.3% + 0.45美元的支付处理费。
Depop发给美国卖家的通知还称,买家现在将被收取高达5%加上最高1美元的固定金额的“市场费”。
此次更新正值Etsy面临激进投资者艾略特管理公司(Elliott Management)日益增加的压力,要求其使拥有Depop和Reverb的品牌屋战略奏效。
Etsy首席执行官Josh Silverman曾在eBay工作,并多次被指责随意借鉴其前雇主的策略,因此两家公司采取相似策略并不令人意外。
eBay最初于2月在英国对部分私人(非商业)卖家测试免销售费,随后宣布该地区从4月起永久免除私人卖家的二手服装销售费用。
对于私人或消费者卖家而言,免销售费模式在eBay的德国市场也非常成功,这也促使公司近期将战略重心重新转向更广泛的消费者卖家群体。随着首席执行官Jamie Iannone向投资者宣扬C2C(消费者对消费者)的成功,以及首席商业战略官Stefanie Jay确认已于今年1月离职。
二手时尚一直是eBay在英国市场的重点关注领域。其与电视节目《爱情岛》(Love Island)的持续合作、其他主要营销活动、最近推出的自动好评功能以及“简易配送”(Simple Delivery),可能表明他们与Depop一样,同样担心来自Vinted的竞争,尤其是在这个关键的C2C品类中。
截至目前,eBay一直设法避免将费用转嫁给买家,这可能为其在营销方面带来竞争优势,但也可能使其难以将该战略扩展到规模更大的美国市场。
投资者无疑将关注Etsy和eBay在2024年第二季度的财报,以观察这些新的费用策略是否有效提升了商品交易总额/销售额,并帮助加速电商飞轮效应,从而将这些平台上的二手时尚买家转化为新的大众消费者卖家。
与此同时,Mercari可能为竞争对手提供了关于未来可能面临的挑战和陷阱的一些线索,因为Mercari在三月进行了类似的费用结构调整,取消了销售佣金,并将可变商品费用和支付费用转嫁给买家。
这一变化对Mercari来说并不顺利。他们迅速撤销了新的退货政策,并且不得不开展全店折扣和新卖家促销活动作为绝望之举,试图以此换取商品交易总额和活跃用户的增长。然而,该增长因实施新的费用结构导致的买家抵制加剧和购物车放弃率上升而陷入停滞。
短期前景如此黯淡,以至于Mercari最近裁掉了约45%的美国员工。
Mercari美国首席执行官John Lagerling通过内部Slack消息悄悄向员工透露了这一消息,并表示:
"今天,我们怀着沉重的心情通知大家,我们将削减约45%的美国员工队伍。很抱歉我们今天必须采取这些行动。你们有权知道原因。首先,我想说,在艰难时期,你们展现了才华、专业精神和坚韧。原因很简单,我们在宏观逆风以及admittedly(诚然)一些战略失误的情况下,业务表现不佳。"
"……我们因相信业务将在疫情后的增长势头中持续扩张而过度快速成长,但这一预期并未实现。我们未能成功应对疫情后的发展变化,对此我深感责任重大。"
"最近,我们调整了费用结构,帮助增加了商品上架数量,但在买家/GMV方面尚未达到我们预期的短期成果。为了在美国市场保持生存能力并最终重回正轨,我们必须迅速削减成本并整合资源。"
尽管这些公司之间确实存在诸多差异,但Mercari的早期结果引发了一些令人担忧的问题和挑战。Etsy/Depop和eBay若想在这些举措上取得长期成功,就必须直面并解决这些问题。

