亚马逊更新准时送达政策，卖家担忧对账户的影响

亚马逊宣布更新准时送达政策，引发卖家对因承运商延误等不可控因素受罚的担忧。该公告发布于亚马逊卖家论坛，将于2024年9月25日生效，正值第四季度假日旺季。

准时送达政策与配送设置新规

自2024年9月25日起，卖家在Amazon.com上架自发货产品须保持至少90%的OTDR（准时交付率），且不含承诺延期。

平台将优先处理OTDR表现最差的卖家。为保障客户体验，建议所有自发货订单OTDR保持在95%及以上。使用FBA服务的商品不受此政策限制。

此外，针对专业销售计划卖家的配送设置变更如下：

• 运输时间设置：2024年8月25日起更新，以匹配实际配送能力。美国本土（不含夏威夷、阿拉斯加及领地）标准配送最长可设5天，免费经济配送最长可设8天。详情见默认运输时间页面。
• 处理时间设置：2024年9月25日起，若手动配置的处理时间比实际长2天或以上（即存在“处理时间差距”），系统将自动启用准确处理时间。请通过履约洞察仪表板查看差距。

卖家对新政普遍不满，认为这是进一步淘汰自发货卖家、迫使其转向FBA的举措。

淘汰自发货卖家的第三阶段已启动，亚马逊正逐步清除FBM模式。强加我们无法控制的指标，足见其对卖家的排斥，此举荒谬至极，是过度干预的典型表现。

尽管目前达标率为96.7%，但节假日期间的物流状况众所周知，届时OTDR恐难维持，而这并非卖家之过。

新政令人愤慨，许多卖家认为只能退出亚马逊。这无异于给卖家和企业钉上最后一颗钉子，既不合理也无法管控。

制定该政策的人员缺乏实操经验，理应被问责。未经通知修改配送模板内容，导致一切混乱不堪，宛如噩梦。

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