2025年9月2日更新
eBay至今未公开任何细节，甚至未承认“可信买家计划”的存在。但Reddit帖子显示，eBay确实在通过提供无需退货的全额退款来奖励“普通买家和重要客户”。
2024年8月16日更新
eBay仍未就“可信买家计划”予以确认，但其近期关于汽车零部件退货政策变更的调查中提及：允许特定买家在提交退货申请后立即获得退款，这似乎佐证了该计划可能为部分买家提供特殊优惠。
卖家My-Cottage-Books-And-Antiques更新了此前一笔神秘免于立即付款的订单情况：该买家显然未能履行购买承诺，无法被“信任”。
今天大部分时间都不在线，直到现在才注意到——显然，未付款订单的四天期限已于今早结束，eBay因未付款自动取消了订单并重新上架（根据我在偏好设置中的设定）
所以，我的“可信买家”显然不可信，未能实际付款。
这一切并不改变这样一个事实：我曾被告知存在一个“可信买家”计划，但我们至今仍没有收到任何关于该计划的后续说明（或对其存在的验证）。
eBay是否存在秘密的“可信买家”豁免名单？
长期用户熟悉eBay顶级卖家计划，但平台是否运营着隐蔽的“可信买家”计划，允许部分买家绕过卖家的付款偏好和其他限制？
卖家兼社区成员my-cottage-books-and-antiques分享了一次奇怪的客户互动经历，引发了对平台透明度和政策公平执行的担忧：eBay是否有豁免某些政策的买家秘密名单？若有，是否会覆盖卖家有意设置的规则？
所以，我是那些在偏好设置中激活了买家报价自动付款功能的卖家之一。其工作原理是，买家必须在提出报价前指定付款方式，如果我接受报价，eBay会自动从该付款方式扣款，这样我就能“立即”（或非常接近立即）收到款项。无需等待付款。
这一直运作良好。收到报价，接受报价，收款，发货。
直到我最近的一次报价。我接受了报价，然后……毫无动静。该商品进入了“订单”中的“等待付款”部分。
这才过了两天，我知道买家有四天的时间付款，所以……好吧，我可以等四天，如果届时仍未付款，买家将受到未付款项处罚，我再重新上架。没什么大不了的。
但是……
为什么没有立即付款？
也许是 eBay 的一个故障？
显然，这不是故障。
客服告诉我的情况是：正如有些卖家是 TRS（顶级卖家）一样，有些买家也是“可信买家”。“可信买家”在提交报价前无需提供付款方式（无论我选择的偏好如何）。可信买家拥有四天的付款期限，仅此而已。
然而，据我所知，与 TRS 卖家不同，“可信买家”并未被公开标识为如此。
客服人员无法提供更多关于 TB（可信买家）计划的信息，也无法在帮助页面中找到相关内容，但她承诺会进一步调查，并在找到信息后通过电子邮件通知我。
官方态度与历史背景
经验丰富的卖家都知道，eBay支持部门并非总是最可靠的信息来源，不同代表可能给出截然不同的答案。虽然可能存在误解或不准确信息，但该客服的回答听起来相当具体。
尽管在eBay帮助或政策页面中找不到“可信买家”计划的相关内容，但这勾起了对CEO Jamie Iannone上任初期的回忆。当时在媒体露面和财报演示中，“可信买家”常被提及用于讨论认证项目。
例如，在2020年第二季度财报电话会议上，Iannone表示：
"展望未来，我们的愿景清晰明确——我们将依托强大的优势，通过技术驱动的重塑，成为买卖双方最佳全球市场。我们将通过三个关键优先事项来实现这一愿景：为我们的爱好者打造引人入胜的下一代体验；成为卖家的首选合作伙伴；并培养终身的可信买家关系。"
eBay于2021年推出了Top Star买家忠诚度计划，但该计划专门针对球鞋类别，权益包括独家获取热门鞋款及特殊活动权限，从未包含覆盖卖家付款偏好的内容。
当时关于“可信买家”关系的提及，旨在提升买家对eBay的信任，重点在于添加身份验证等增强信任的服务。但现在的社区帖子让人质疑：“可信买家”概念是否更深远？内部标记为该称号是否有未知福利？例如哪些政策可能被覆盖，以及在潜在滥用退货或反馈方面是否享有更大宽容度？
信任倡议与现实矛盾
eBay多年来致力于解决未付款商品问题，但遭到部分买家抵制，他们不愿在报价和拍卖前预先提供信息。
支付信任问题至关重要，甚至成为eBay Open 2023大会上高级总监David Newman演讲的主题。他引用相关文章并表示：
与我们的买家和卖家建立信任需要付出巨大努力，但正如这些在线指南所揭示的那样，一次负面经历就足以破坏信任。
最终，eBay的卖家和买家需要信任平台和彼此。每当客户不得不询问他们是否能信任另一位买家或卖家时，这就提醒我们还有大量工作要做，这也是为什么我们将大量精力投入到信任倡议中，以改善每一个流程。
他随后确认eBay致力于解决此问题，同时承认扭转28年的买家行为所需时间超出预期：
对于“最佳报价”功能，卖家的反馈非常积极，我们很高兴看到我们的承诺得以实现。话虽如此，我们仍在倾听并根据您的反馈采取行动，以进一步提升体验，并且我们已经开始了拍卖相关的工作。
Jamie曾承诺我们会解决这个问题，坦白说，这比我们要预期的时间要长。现实情况是，以一种对您的业务整体有益的方式扭转28年的买家行为需要大量的测试，我们将保持谨慎和深思熟虑的态度。
疑问与呼吁
是否存在秘密的“可信买家”计划，允许部分买家绕过因抵制而推出的即时付款要求？如果是，标准是什么？eBay如何确保其不被滥用？
eBay一边强调信任的重要性，一边运营连卖家都不知道的秘密计划，且该计划可能完全无视卖家有意设置的规则，这令人费解。
我将继续挖掘更多信息以确定eBay是否真的存在正式但秘密的“可信买家”计划。与此同时，请在评论中告知我们：您是否听说过此类事情，或者相信eBay确实允许部分买家以这种方式绕过卖家设置！