eBay 在其年度 eBay Open 卖家会议议程中悄然新增一项内容，邀请竞争对手 Meta 代表向卖家推介如何利用 Instagram 拓展业务。
名为“Instagram 对小型企业的力量”的环节承诺帮助 eBay 卖家在 Instagram 上创建引人入胜的内容并建立品牌。
来自 Meta 的行业经理 Aidan Roberts 和客户合作伙伴 Lillian Rice 将主持此次会议。
eBay 推广其连接 Facebook、Instagram、Pinterest 和 YouTube 的社交分享工具一直难以获得卖家广泛采用，技术问题和发布延迟常使该功能难以使用。
此外，由于 eBay 违背了 2021 年通过社交媒体分享销售可降低最终价值费（FVF）的承诺，卖家使用此工具的激励寥寥无几——这一想法在 eBay 放弃后，被 Etsy 欣然采纳。
除了错失机会和执行失误外，eBay 的社交分享举措还引发了对其商业策略的质疑：CEO Jamie Iannone 是否意识到，继续引导卖家前往 Facebook 和 Instagram 获取客户支持及参加特别活动存在固有风险？Meta 正越来越多地利用这两个平台支持与其直接竞争的电子商务市场。
正如 @unsuckEBAY 在 2021 年极具预见性地指出，继续将卖家引流到 Facebook 似乎是个糟糕决定，尤其是在 StockX 于 2019 年大幅侵蚀 eBay 运动鞋业务的背景下。
近年来，随着 Meta 通过在 Facebook Marketplace 和 Instagram Shopping 中直接构建电商工具和提供内容来加大投入，这种评估愈发真实。应用内直接结账消除了将买家引导至网站或 eBay 商店完成购买的需求。
去年短暂时刻，eBay 似乎在理解与 Meta 的关系方面有所进展。他们在针对 Meta 的 FTC 诉讼中寻求压制对机密商业信息的传票要求，承认 eBay “不在社交网络上与 Meta 竞争，但在 Facebook Marketplace 电子商务服务方面确实存在竞争。”
但那个顿悟时刻似乎转瞬即逝。eBay 继续加倍努力将社交分享工具整合到 Meta 平台中，指导用户通过 eBay Facebook page 获取客户支持，并在 eBay For Sellers Instagram page 上举办“Ask Us Anything”等卖家参与活动。
与此同时，eBay 自有社区论坛的长期忠实成员仍在 等待 一个多月前发布的“关于 eBay 广告”讨论主题的答案——目前看来没有更多回应迹象。
令人失望的是，eBay 继续忽视自身高度活跃的社区论坛，转而引导用户在 Facebook 和 Instagram 上互动。
人们会认为，一家拥有 连续九个季度活跃买家数量少于 2018 年水平 且显然难以留住卖家基础的电子商务公司 CEO 应该明白：你最不希望看到的就是让顾客在竞争对手网站上花费哪怕一分钟。
可以说，eBay 可能永远不会邀请亚马逊在 eBay Open 大会上发言，这使得他们坚持将用户推向 Meta 的行为更加令人费解。
如果 Iannone 连这么简单的事情都无法理解，也许投资者应该开始向董事会施压，寻找能够理解的人。