更新于2025年5月26日
尽管eBay从未确认这一退货政策的悄然变更是否属于“可信买家”（Trusted Buyer）计划的一部分，但平台似乎正在扩大为买家提供退货预退款的情形。最近几周，eBay社区中出现了新报告，一些卖家首次遇到了这种情况。
退款的时机
作为一名卖家，我理解在发生退货时，必须等到包裹退回后才能退款。作为TRS+（顶级评价卖家）会员，如果商品以“非原始可销售状态”退回，还有权进行某些扣款，这看起来是合理的。
但我现在作为买家正在退回一个包裹，被告知一旦邮局扫描显示包裹已收到，就会立即获得退款。作为买家，我很高兴能更快获得退款，而不必依赖卖家履行后续操作。
但为什么有两种不同的程序？
Reddit上的卖家也发现，向买家提供预退款的退货请求有所增加，一些人表达了对如果退回的是不同物品或物品破损/损坏时会发生什么的担忧。
eBay会提前向买家退款吗？
由 u/AmeriC0N 在 Flipping板块
作为一名顶级评价卖家，这是我第一次看到这种退款（eBay预退款）。其他人也有类似情况吗？
买家因“只是不喜欢”申请退货，由于我的设置自动批准了该请求，我在同一天收到了买家寄回退货的通知。这方面没有问题。
让我担心的是eBay提前向买家退款。当商品到达时我需要扣除款项怎么办？如果商品根本不到达怎么办？
我确实还有另一个来自其他客户的未决退货，退货原因相同。但他们的退货没有eBay预退款。也许是因为他们尚未寄出退货？
eBay表示卖家保护仍然适用，因此理论上如果商品被买家使用或损坏，卖家仍应能扣除高达50%的金额，但实际运作方式尚不明确，且自该政策去年生效以来，eBay未提供任何关于此政策的更多细节。
如果您是遇到退货提前退款的卖家，欢迎分享您的经历以及eBay是否允许您在交付后从退款中扣除费用。
eBay已悄然更新其退款政策，允许部分买家在卖家收到退货前获得预退款，而关于“可信买家”计划是否存在的疑问仍未消除。
卖家们最近的经历让他们感到困惑：某些买家似乎获得了特权，例如绕过卖家设置的“必须立即付款”选项。
eBay向买家发送的一项关于可能修改政策以允许对汽车零部件及配件无理由免费退货的调查，进一步佐证了此类计划的存在——调查中特别提到，“可信买家”在发起退货时即可立即获得eBay的全额信用额度，而无需等待卖家收到退回商品并启动退款流程。
这项调查曾让人以为，退货预退款只是一种假设中的特权，仍在考虑中但尚未实际实施；然而，eBay社区的一篇帖子显示，在其他类目中，此类退款已成为现实。
eBay是否一直会在商品甚至还未寄回给卖家的情况下就向买家退款？
我是卖家，我接受退货。有一件因尺码不合的商品正在退回给我。买家刚刚发货，看起来一旦包裹被USPS扫描接收，eBay就给买家退了款。令人费解。我并未授权退款，因为我还未收到退回的商品。
随后卖家补充说明，该商品属于服装类目，而非零部件及配件，这证实此次政策更新可能会影响非Motors类目的卖家。
此外需要注意的是，因尺码不合导致的退货会被视为买家后悔的退货原因，而卖家已正确接受了退货，因此这不属于会触发eBay买家保障索赔或拒付的强制退款情形。不属于此类情况。
相反看来，eBay似乎是单方面决定在事先未通知也未征求卖家意见的情况下，直接向买家提供预退款。
深入调查发现，eBay在过去几个月内的某个时间点悄悄更改了其退款政策，允许这种可能性，且未做任何公告。
根据互联网档案馆Wayback Machine的记录，eBay的“提前向买家退款”政策页面在2024年4月9日的样子如下：
而同一页面在今天的模样（2024年8月23日）如下：
不幸的是，四月是该页面的最后一个存档版本，因此无法确切知道它何时发生变更；但由于我们刚刚开始看到卖家对此的报告，这可能是一个更近期的更新，大约发生在过去一个月左右。
eBay表示这一变化不会影响卖家保护，因此理论上如果商品被买家使用或损坏，卖家仍应能扣除高达50%的金额，并且如果他们选择为此原因从退款中扣除费用，仍应移除中性及负面评价。
然而，目前尚不清楚这在实践中将如何实际运作。
如果买家提前获得全额退款，而卖家在收到商品后通过允许的扣款完成流程，eBay是允许该买家保留全额并自行承担差额，还是会将差额从买家处收回？
如果差额从买家处收回，这似乎会引发各种问题，包括可能违反消费者保护法律法规，并且无疑会增加声称未经授权扣款的拒付（chargebacks）。
截至目前，eBay尚未就“可信买家”（Trusted Buyer）计划的存在、买家入选的标准，以及eBay如何确保这些买家不滥用该计划或规避卖家政策等问题的评论请求作出回应。
如果这确实是一个新项目，eBay可能会将其公告安排在秋季卖家更新或eBay Open 2024虚拟卖家大会上发布。
请持续关注后续更新；同时，欢迎在下方评论区告知我们，您是否曾看到eBay向您的任何买家提供退货预付款退款！