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亚马逊征求“Ask Amazon”活动建议;欺诈问题令众多卖家忧心忡忡

亚马逊征求“Ask Amazon”活动建议;欺诈问题令众多卖家忧心忡忡 跨境电商资源汇
2024-08-18
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导读:亚马逊正在征集“Ask Amazon”活动的建议,向卖家社区询问他们希望在接下来的直播问答讨论中看到的主题。

亚马逊正在征集关于“Ask Amazon”活动的建议,询问卖家社区希望在未来的直播问答讨论中探讨哪些话题。

您对“Ask Amazon”活动有什么话题建议?请在此分享!

您是否希望在未来某个“Ask Amazon”活动中看到某个特定话题被重点介绍?请在该帖子的回复中分享您的想法!

如果您不熟悉“Ask Amazon”,这些是直播问答活动,邀请产品专家、政策制定者以及来自亚马逊各团队的领导进入论坛,就特定主题回答您的问题。即使这些“Ask Amazon”帖子关闭后,它们仍然是非常有价值的参考资料,因为其中包含了我们团队直接提供的高质量答案。

您可以在此处找到即将举行和已完成的“Ask Amazon”活动列表。

我们在大约一年前提出了这个问题,并收到了大家许多很好的建议。由于我们的社区已经发生了变化,随着我们将“Ask Amazon”活动扩展到新的主题和团队,我们希望再次开启这一讨论。

该帖子末尾附有免责声明,说明这些活动无法提供法律建议、解释监管要求或帮助处理具体的个别卖家情况,但欢迎就广泛的话题提出建议。

截至目前已有近30条回复,很明显,退货欺诈、买家滥用行为和诈骗是许多卖家最关心的问题,而有关亚马逊计划如何保护卖家免受欺诈的信息,也是未来“Ask Amazon”活动中被高度期待的话题。

是的!举办一场与亚马逊买家滥用行为预防团队(Buyer Abuse Prevention Team)相关的活动。

卖家们想知道:

  1. 该团队目前为防止网站上买家退货欺诈所采取的措施。

  2. 尽管该团队多年前就已成立,但网站上的买家退货欺诈现象依然猖獗,这说明他们所做的工作并不有效。至今为止,退货欺诈和买家违规行为仍在继续,且未见明显减少,这是为什么?

  3. 众所周知,亚马逊的“首次扫描即退款”(Refund at First Scan)计划是导致买家退货欺诈的主要因素之一。这是亚马逊自身为解决买家欺诈问题而设立的内部机制。请问买家滥用行为预防团队(Buyer Abuse Prevention Team)正在采取什么有效措施来彻底终结这一问题?

作为卖家,我们很想知道为什么亚马逊总是偏袒来自欺诈账户/买家的A-to-Z索赔?现在是2024年,我们拥有GPS证据,还有照片显示我们的商品正放在这些窃贼门前的门廊上,与谷歌图片中的物品完全一致。

你们何时才会采取行动来帮助遏制这种现象?难道非要通过你们(亚马逊)购买货运服务才能寻求帮助吗?是否需要联邦贸易委员会(FTC)介入,迫使你们成为一个更好的“销售合作伙伴”???

正如其他人所说……亚马逊似乎已经接纳了那些犯罪骗子。

更不用说,亚马逊似乎决心把我的小公司变成一家慈善机构。所有因亚马逊上糟糕的骗子或鲁莽无能的客户下单而造成的损失,现在都被强行转嫁到第三方卖家身上。

希望亚马逊在卖家互动方面的努力能比eBay做得更好。在eBay上,最近一次“Ask Me About eBay Ads”社区“讨论”导致eBay员工在过去三周内一直回避和拒绝回应卖家的提问,远远超出了最初承诺的答复时间框架。

eBay社区举办“Ask Me About eBay Ads”讨论活动
eBay社区团队正在举办下一期“Ask Me About”系列讨论活动,收集卖家关于新版eBay广告体验的问题。
增值资源Liz Morton

你希望在未来的Ask Amazon活动中看到哪些话题?请在下方评论区告诉我们!

【声明】内容源于网络
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