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增值资源周报 2024年8月25日

增值资源周报 2024年8月25日 跨境电商资源汇
2024-08-25
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导读:eBay与纽约时报体育(NYT Athletic)合作、推出全新广告活动、悄然更新退货政策;Thredup直接上市;Etsy礼品卡提示功能变更;Ask Amazon 等更多资讯!

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eBay 新闻

eBay 与《纽约时报》旗下的 The Athletic 签署了一项多年期协议,以提供独家体育交易卡和纪念品内容,推广 eBay 品牌及网站上出售的商品。此举引发了读者的质疑,涉及新闻诚信与伦理问题,以及媒体和监管俘获方面的担忧。

eBay 与《纽约时报》旗下的 The Athletic 签署体育收藏品内容协议,引发媒体伦理与诚信争议
《纽约时报》旗下的 The Athletic 与 eBay 签署独家体育卡及纪念品内容协议;读者对媒体诚信与伦理表示怀疑。

在即将举行的 eBay Open 卖家大会的议程中悄然增加的一项内容显示,eBay 邀请了 Meta 的代表向卖家推介如何利用 Instagram 来发展业务。CEO Jamie Iannone 是否仍未意识到 Facebook Marketplace 和 Instagram Shopping 是 eBay 的直接竞争对手?

eBay 邀请竞争对手 Meta 参加 eBay Open 卖家大会,推介 Instagram 社交分享功能
eBay 在 eBay Open 议程中悄然增加了新内容,邀请竞争对手 Meta 向卖家推介利用 Instagram 来发展业务。

eBay 似乎正在测试“推广展示按点击付费广告”(Promoted Display Cost Per Click Ads)的新投放位置,这重新引发了卖家的投诉,称竞争对手的广告占据了商品详情页的空间,并将买家从他们的 listings 上引开。

新的 eBay 推广展示广告横幅投放位置重新引发了关于 listings 上竞争性广告的投诉
eBay 测试“推广展示按点击付费广告”的新投放位置,引发卖家新一轮投诉,称竞争对手广告占据了 listing 页面。

eBay 希望通过“eBay:物品。人们。爱。”(eBay: Things. People. Love)广告活动,吸引 Z 世代关注平台上稀有、复古的二手时尚单品。

eBay希望通过“eBay:物品。人物。爱”广告活动,吸引Z世代关注平台上稀有、复古的二手时尚单品。
但广告量的增加也可能伴随着退货率的上升,eBay悄悄更新了其退款政策,允许部分买家在卖家收到退货前获得提前退款,尽管关于“可信买家”(Trusted Buyer)计划是否存在仍存疑问。

但广告量的增加也可能伴随着退货率的上升,eBay 悄悄对其退款政策进行了隐蔽更新,允许部分买家在卖家收到退货前就提前获得退款。关于可信买家计划的存在仍存有疑问。

eBay悄然更新退款政策,允许部分买家在退货前提前获得退款,引发对可信买家计划的质疑
eBay悄然更新退款政策,允许部分买家在退货前提前获得信用额度,同时关于可信买家计划的质疑仍未消除。

随着 eBay 实施夏季卖家更新中宣布的消息系统变更,许多卖家表示自2022年以来一直在开发的“新”短信风格体验仍然缺少关键业务功能。

被迫使用新消息系统的eBay卖家仍缺少关键功能
eBay卖家对被迫进入“新”消息系统感到沮丧,该系统仍缺少抄送电子邮件、已发送文件夹、报告等重要功能!

其他电商新闻

二手时尚网站 ThredUp 正在测试一种新的直接上市选项,这将允许用户在点对点商业模式颠覆中直接向其他用户出售商品。

ThredUp测试“直接上市”点对点销售
时尚转售网站ThredUp测试新的直接上市选项,允许用户在点对点商业模式颠覆中直接向其他用户出售商品。

亚马逊正在征求关于 Ask Amazon 活动的建议,询问卖家社区希望在即将到来的直播问答讨论中探讨哪些话题。

亚马逊征求Ask Amazon活动建议;欺诈是许多卖家的首要关切
亚马逊正在征求关于Ask Amazon活动的建议,询问卖家社区希望在即将到来的直播问答讨论中探讨哪些话题。

Etsy 的8月更新汇总包含对 Gift Mode 功能的一些重要调整,如预览视频和消息设置,随着卖家开始为第四季度假日高峰做准备。

Etsy在2024年8月更新中调整Gift Mode功能
随着卖家开始为第四季度假日高峰做准备,Etsy的8月更新对Gift Mode功能(如预览视频和消息)进行了重要调整和更改。

更新

eBay 的退货欺诈仍在继续,MaxOptical 的 John Norman 表示他现被收取额外的服务指标罚款费用。部分商品带有私有品牌标识,进一步调查揭露有欺诈账户从 Maxoptical 复制 listings 进行代发货——这违反了 eBay 的政策。

尽管存在这一政策违规行为及其他明显的欺诈证据,eBay 不仅继续拒绝保护 Norman 的账户免受服务指标罚款,还将他列入支持黑名单——如果他尝试联系他们,聊天或电话会被直接断开。

eBay退货欺诈暴露出服务指标罚款冲突及卖家保护失败问题
eBay卖家面临可能摧毁业务的罚款费用,因为退货欺诈与滥用行为暴露了服务指标冲突及卖家保护失效问题。

eBay 再次在处理列表中的视频时出现延迟,本周在 eBay 社区发布了数十起报告——这是技术故障,还是有意进行负载均衡,将速度资源分配给买家体验而非卖家体验?

eBay列表中的视频延迟引发服务器处理与延迟担忧
一些卖家报告称,在使用eBay新的“列表视频”功能时,处理时间较长。

eBay 购买后的“您可能还喜欢”弹窗回归,但看起来他们至少重视了暗黑模式设计方面的担忧,通过更改文本使其更清楚地表明您是在购买一个额外商品(而非支付原本打算购买的商品),并将应用版本改为滑块而非按钮,以避免误触。

eBay 购后“您可能还喜欢”弹窗广告增加取消订单和拒付率
eBay买家对新的广告策略感到困惑,该策略在购后弹出窗口中展示“您可能也喜欢”的商品,导致取消订单和拒付增加。

Seller Hub Active Listings 的更新继续向更多 eBay 卖家推出,功能方面的额外变化甚至比最初报道的情况更糟。

eBay卖家中心活跃商品页面UI更新整合搜索与筛选功能
eBay 更新了 Seller Hub Active Listings 页面,整合了搜索和筛选功能,以简化用户体验。

eBay 位于犹他州德雷珀的前总部已找到新业主,The Canyons Board of Education 已批准一份价值约 5000 万美元的合同,用于购买这块 36 英亩的土地,作为一所新的高科技职业培训中心的所在地。

eBay“优化规模”运营,犹他州德雷珀校区挂牌出售
随着位于犹他州德雷珀、占地 36 英亩的美国客户服务、信任与安全运营园区挂牌出售,eBay 正在寻找新的犹他州基地。

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