直播购物平台 Whatnot 现已正式上线“Rewards Club”功能，卖家可通过该功能以多种方式奖励观众和买家。这一基于成就的忠诚度计划将运营主动权交还卖家，旨在提升用户粘性并推动销售增长。
买家之所以回归 Whatnot，是因为您提供了娱乐与商品相结合的独特体验。但真正构建社区归属感的是，您能够跨场次识别并与买家互动。这些时刻——当买家受到欢迎或收到个性化留言时——会让体验变得特别，但也需要您付出额外的努力。而您已经做了很多工作。
今年夏天，我们以 Beta 版本推出了 Rewards Club，这是一个基于成就的忠诚度计划，可自动识别并奖励您最活跃的客户，提供您自定义的优惠，如优惠券和独家直播访问权限。今天，我们很高兴地宣布，Rewards Club 现已正式上线！
这个全天候、易于参与的计划会追踪买家的互动行为，并为 shoppers 提供有趣的奖励和等级状态——提升参与度，保留买家，并推动您在 Whatnot 上的业务销售增长。
Rewards Club 计划每三个月刷新一次——冬季、春季、夏季和秋季——鼓励买家保持参与，并让您有机会优化、扩展和改进您的计划。这为您提供了一个全新的营销平台，以创建令人兴奋的季节性激励措施，并在全年激发新的热情。
Whatnot 表示，Rewards Club 设计灵活，可适应各种规模企业的独特需求、目标和受众。
核心功能亮点
- 五级会员体系：设置从“青铜”到“钻石”五个等级，针对长期观看者、普通支持者及活跃回头客等不同类型买家制定差异化激励。
- 自定义成就解锁：卖家可自主设定解锁等级的条件，如购买次数、总消费金额或观看频率等。
- 定制化奖励机制：根据业务策略为每个等级配置专属奖励，包括固定金额折扣、百分比折扣或其他权益。
- 买家荣誉认证：系统自动为解锁新等级的买家添加徽章及庆祝动画，便于卖家识别并互动顶级客户。
- 专属等级直播：支持开设仅限特定等级会员参与的专属直播间，为忠实用户提供独特体验。
成就积分计算规则
卖家可从以下三种框架中设定具体成就要求：
- 观看场次数量：买家连续观看参与活动卖家的直播满10分钟，即计为1场观看积分（可用于解锁青铜等级）。
- 购买次数：买家每购买一件商品获得1次积分；若单笔订单或多件商品同时购买，按实际件数累计积分。
- 消费金额：按买家在该卖家处的所有订单小计汇总计算。税费、运费、信用卡手续费不计入；使用优惠券后，仅按折后小计计入。
卖家准入资格
开通 Rewards Club 需同时满足以下条件：
- 已完成订单数 ≥ 50笔（不含赠品）
- Whatnot 累计销售额 > $1,000
- 卖家入驻时长 ≥ 30天
- 卖家评分 ≥ 4.7
- 未处于任何违规类别的第二次违规状态（详见 Whatnot 官方指南）
更多详情，请查阅 Whatnot 官方帮助页面。
Beta 测试数据表现
在160位卖家参与的 Beta 测试中，数据显示：
- 买家平均支出增加 12%，卖家每小时销售额同步增长 12%。
- 复购两次及以上的回头客数量增长近 20%。
- Rewards Club 专属直播期间的聊天互动率每小时提升 11%。
未来规划
Whatnot 已制定后续增强路线图，即将推出自定义品牌标识、个性化奖励配置及详细数据洞察等功能。
此外，Whatnot 产品团队将于太平洋时间9月13日周五上午9点（东部时间中午12点），在 Whatnotsellers 频道举办线上交流活动，详解 Rewards Club 及近期产品更新。
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