来自 eBay Open UK 2024 的报道显示,由于食品饮料需求规划不当、个人卖家与商业卖家之间的争议,以及 eBay 是否应当担忧来自 Vinted Pro 的二手时尚竞争,现场气氛一度紧张。
与美国自 2020 年以来完全以线上虚拟形式举办的 eBay Open 不同,英国年度在线卖家大会仍以线下实体活动形式举行——不过,鉴于时尚分会场环节 eBay 员工遭受了严厉质询,明年英国也转为完全线上举办并不令人意外。
虽然 eBay 尚未发布该活动的录音或回放,但出席的销售类 YouTuber 透露了一些关于时尚品类演示环节发生情况的内幕。
转售商 George George 透露,一位卖家就费用结构向 eBay 员工提出质疑:个人卖家在服装类目中免收费用,而商业卖家则需付费。当她表示将把商品列表迁移至一个竞争平台时,其他卖家报以掌声。
所以在时尚工作坊(基本就是服装类)……这么说吧,当时闹得挺不愉快。基本上有人问到了个人卖家和商业卖家之间的费用问题,其中一位女士说:“我们展现了如此多的忠诚度,却一无所获。”
她说,当 Vinted Pro 推出后,你们没有任何激励措施让我留下,所以我将全面转向 Vinted。她赢得了满堂喝彩,而那位可怜的演讲者只好说“我会反馈给管理层”,之后便不知所措。
另一个 YouTube 频道 Warders Clobber 也谈及了这一事件,并表示他们不知道 eBay 如何能在 Vinted 推出其 Pro 计划后仍认为自己能够与之竞争,尤其是在女装类目方面。
……当时前排有一位女士一直在提问,显然他们像往常一样没有给出答案,场面一度混乱,人们都说 eBay 完全没有处理好。
据说关于 Vinted 只有一个问题……但他们还是被狠狠质问了一番,而且处理得并不好,这也不足为奇,因为我实在想不出 eBay 在服装领域还有什么立足之地。
除了 GSP(全球销售计划),我认为男装目前状况尚可,但女装的趋势显而易见。我不知道他们还能提供什么或说什么来让你相信他们会扭转局面,除非他们直接收购 Vinted。
eBay 英国社区论坛的卖家们也讨论了此次活动,再次提及时尚环节的争执以及 eBay 员工未能提供任何令人满意的答复。
一个负面问题是,在关于时尚领域主导地位的讨论中,他们提到 eBay 有针对私人账户服装免费上架的目标数据,但由于高层压力,他们无法透露具体目标或因此带来的新买家数量,所以你只能接受这实际上是一个利好。
当人们开始询问 eBay 究竟为商业卖家做了什么时,那场研讨会变得有些激烈,却没有任何回应。
其他人抱怨饮料、食物和座位安排显然规划不当。
过去两年,即使我匆忙赶去听想听的讲座,到达时也能喝上一杯茶或咖啡。这次完全没机会。茶和咖啡成了早到者的奢侈品。
在我看来,这是一个非常令人失望且不受欢迎的开端。
卖家也对 eBay 大力推广 Pro Trader Plus Programme 且未明确说明参与费用为每月 £399.00,并需至少承诺 3 个月表示不满。
就像午餐的规划一样,包括员工在内有超过 600 人试图在大约 200 到 300 个座位中坐下。
这一天让我印象深刻的几件事是,他们完全不了解经营小型企业的艰辛,以及政策、指标和糟糕的用户体验所带来的种种挫败感。
当你向他们提及对 EDD 或服务指标缺陷等问题的挫败感时,员工往往表现得非常防御。
忘了提一下关于 Pro trader plus 的重要部分——只要你愿意每月支付 399 英镑,任何人都可以加入。
你参加了 2024 年 eBay Open UK 吗?我很想听听你的体验!请在下方留言分享。
请继续关注下周虚拟 eBay Open US 活动的全面报道!

