Etsy 公布2024年9月五大关键事项，涵盖网络省钱盛会、设计奖入围名单、买家支持体验反馈机制、搜索可见性优化及积分退款政策更新，并正式推出科罗拉多州零售配送费。
网络省钱盛会
Etsy提醒卖家，仍有时间参加定于11月18日至12月3日举行的“网络省钱盛会”。卖家须在2024年10月1日（周二）前选择加入，并提供至少25%折扣及活动期间全球配送，方可获得Etsy营销功能支持。登录并选择加入。
2024 Etsy设计奖全球决赛入围者
2024 Etsy设计奖全球决赛入围者已揭晓，详情请查阅Etsy Up！官方公告。
收集买家反馈以改善支持体验
Etsy正测试新的买家支持体验反馈收集方式。在买家请求订单帮助后，系统将发送新调查，涵盖对Etsy客服及卖家服务的反馈。
Etsy表示，调查结果不会公开显示于商品列表或影响搜索可见性。但卖家应预期，相关反馈可能转化为未来新政策或要求，因平台正持续探索提升买家复购率的方法。
我们希望尽一切努力让买家回到Etsy并从您这里购物。整体的支持体验——包括与Etsy客服的互动以及卖家与买家之间的交流——会对买家是否再次回来购物产生巨大影响。这就是为什么我们在买家请求帮助处理订单后，测试一种新的方式来收集他们的反馈。
在提供支持服务后，我们会通过简短的调查向买家征求反馈。我们会询问他们的问题是否得到解决、卖家的服务体验如何，以及在Etsy上获得帮助的难易程度。
所有这些信息都保持内部保密，不会对您的店铺产生任何外部影响。我们不会在您的店铺、商品列表或评论中分享这些反馈，也不会影响您在Etsy上的可见性。
我们正在利用收集到的信息来更好地了解买家的完整支持和购物体验，并希望利用这些反馈来确定我们可以进行哪些投资或产品改进以最好地支持您。同时，我们也希望将这些信息分享给您，以便您能继续优化购物体验。
Etsy搜索可见性页面
卖家可在此了解店铺运营、客户服务及商品列表三大关键领域的表现详情。在此了解更多。
美国国内运费纳入搜索排名考量
自10月1日起，美国国内运费低于6美元的商品将在搜索结果中获得优先展示（部分例外情况除外）。
扩展Etsy信用额度退款方式
Etsy正测试更多即时退款渠道，允许买家以Etsy信用额度形式接收退款，用于后续订单。当买家向您的店铺申请此类退款时，您将在消息中心收到相应通知。
科罗拉多州零售配送费
根据科罗拉多州法律，Etsy必须对运往该州的实物商品订单向买家收取0.29美元小额费用，数字商品免征此费。
作为卖家，您可能在支付账户页面看到适用于科罗拉多州订单的零售配送费借记条目。您无需采取任何行动，Etsy将在结账时向买家收取并代缴此费用。
值得注意的是，科罗拉多州零售配送费法案已于2022年7月生效，依据市场 facilitator 法律，负责代收代缴销售税的平台亦需承担此项费用。
期望Etsy能准确解读法规并正确执行，将零售配送费与销售税分开列示（避免重蹈eBay覆辙）。鉴于平台此前或因延迟收款面临税务合规风险，此次实施需格外审慎。
此外，明尼苏达州零售交付费已于2024年7月1日生效，但Etsy销售税帮助页面尚未提及此项新规。
希望Etsy能及时跟进该项政策，并确保准确合规实施，避免类似eBay的错误操作。
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