eBay Open 2024开场，CEO Jamie Iannone在主题演讲中反复强调平台对卖家的重视。然而，仅靠缺乏新意的演讲和所谓“新”实则老套的功能公告，难以真正留住卖家。
今年多位演讲者重复的主题似乎是“eBay：你赢，我们才赢”。至少有人终于让Jamie放弃了那句备受质疑的“eBay不与卖家竞争”的老话。随着eBay通过子公司TCGPlayer在其自有平台上直接参与第三方集换式卡牌游戏交易，该说法已不再成立；日益严格的监管审查及FTC的关注也影响了本次活动的议程设置。
当然，没有故障就不算完整的eBay活动。许多卖家报告被踢出主会场，重新登录时收到权限被“限制”的错误提示。一位卖家评论道：“我也被限制了……不想这么说，但这确实是典型的eBay故障。”
公告/“新”功能
Jamie、美国总经理Dawn Block、首席产品官Eddie Garcia、卖家体验副总裁Xiaodi Zhang、买家体验副总裁Blair Ethington等人轮流介绍了平台的“新”功能和体验，并重申了对卖家的承诺。
最佳报价体验
Jamie表示，“新”的最佳报价体验将要求所有美国买家在下单时提供某种形式的付款。目前尚不清楚这是否意味着取消卖家自主设定“要求立即付款”的选项——若真如此，历史表明卖家不会满意。
Jamie还提到对不付款买家“很快”会有新惩罚措施，但未透露细节。考虑到近期未经通知将报价接受期限延长至4天，卖家对此持怀疑态度。
更新的搜索设计
Iannone谈到了eBay“重塑”搜索的努力。但八月推出的新体验虽承诺更无缝、直观且丰富，精明的用户却难觅真正的新颖或创新之处。
eBay Live
eBay Live已扩展至部分服装和时尚卖家。全球垂直业务副总裁GM Ashish Chhabra表示将推出全新改进版Live Hub以更好展示直播活动。希望此次能在技术上加大投入，避免重演六月Elton John慈善活动的灾难。
eBay国际运输合并运费
首席产品官Eddie Garcia将国际运输计划中的合并运费作为帮助卖家的主要创新案例——但他未提及该功能推广近一年，在许多场景下仍未完全正常运行。
AI背景增强器
Garcia提到的另一例子是AI驱动的背景增强器，相对较新，于2024年6月推出。
简化的发布流程
卖家体验副总裁Xiaodi Zhang预览了App中全新的简化发布流程，但她关于物流体验的评论在社区资深卖家处引发强烈反响。
哇，eBay 搞错了：
Xiaodi：今天我不提物流就不合适了。首先，我们正在简化您在发布流程中的物流相关决策。我们会为您的商品预选最佳选项，让您无需担心物流选项即可发布商品。我们的目标是尽可能减少点击次数，以便您更快地发布商品。
你好 Xiaodi——卖家确实希望减少点击次数，没错。但你做错了地方！！在设置物流方面，我听到许多卖家抱怨 eBay 的预填估算值让他们蒙受损失，因为这些估算值不足以涵盖他们销售的商品。对于刚开始从事物流且不了解具体操作的卖家来说，输入实际重量/尺寸是无可替代或捷径的！
请在 Seller Hub 中减少点击次数——新的概览菜单非常糟糕，因为仅按单个子类别进行筛选就需要 6 次点击。
AI驱动的大批量发布工具
Xiaodi介绍了用于集换式卡牌的“全新”Magical Bulk Listing工具，eBay今日通过新闻稿大肆宣传——但该功能实际上早在七月就开始逐步推出。这再次证明，想了解eBay真实情况，不要等待新闻稿。😉
此外，eBay似乎指望没人注意到其“神奇障眼法”：大力推广仅适用于集换式卡牌的新图像批量发布工具，却对Iannone一年多前承诺的、本应允许所有卖家拍张照片即由AI完成发布的Magical Listing Tool只字不提。
在向投资者展示视频原型一年后，那个版本的Magical Listing工具仍在对一小批精选卖家进行Beta测试，尚未公开。与此同时，Mercari、Poshmark和Depop等竞争对手已抢先一步。
卖家中心（Seller Hub）的重大变革
Xiaodi描述了Seller Hub的一些“变革性”调整——剧透预警：许多卖家对此普遍不满。
她还宣传了新的广告仪表板，但因从推广商品管理中移除透明度和细粒度控制而受到批评。eBay似乎并不在意卖家看法，一边投入大量资金进行付费广告和网红营销宣扬好处，一边忽视社区论坛中的相关讨论。
“全新”商品查看页面
买家体验副总裁Blair Ethington谈到了去年推出的“全新”商品查看页面。
这极具说明性且极不真诚：她讲话时屏幕展示的图片完全没有eBay当前页面上塞满的大量推广广告。
以下是Blair展示的内容：
实际上，普通商品页面顶部有竞争对手横幅广告，至少一行推广“相似”商品，以及包含至少12个赞助广告的滚动轮播，所有这些都在卖家描述之前显示（广告以粉色高亮标出）。
情况甚至更糟——继续向下滚动查看描述，可能会发现300多个额外广告，具体数量取决于页面模块及是否启用“无限滚动”。
那么此前承诺新列表页设计将“把关键信息如商品详情和卖家描述放在显示其他商品及广告的模块之上”呢？
AI驱动的发现工具
Blair还介绍了Shop The Look和Explore等AI发现工具以提升购物体验——这两者其实并不新鲜。
主要内容演示至此结束。当天还有多场分组讨论会，但社区卖家大多感到失望，尤其不满问答环节时间不足。
有没有人注意到，那些关于总体概述的主题演讲总是进展缓慢，让人希望它们能快一点；而那些讨论具体变化的分组会议却节奏飞快，让人希望它们慢一点，并留出更长的问答时间？
我发现大部分谈话内容空洞乏味。侧边聊天栏飞速滚动，参与者众多，真正的来回对话几乎不存在；更像是一连串的单句表演。这就是现状……
等待“打造引人注目的商品列表”演示开始。如果他们开始让我们用AI来撰写商品描述……嗯，咱们还是别往那方面想吧……
这一批次的所有会议都是面向经验较少的卖家的。
eBay过去会用“初学者”或“有经验”来标记这些会议——我希望今年也能这样做，因为这本可以节省我大量时间，让我去做其他事情。
今年我看到的已回答问题比去年少。
我知道我们仍处于年初阶段，但如果将今年的 eBay Open 与过去四届（从2020年开始）相比，本届在榜单中垫底，而且差距很大。
昨晚没怎么听到参加过全国各地线下启动仪式的人的反馈——但很高兴看到TCGPlayer、TCGUnion-CWA和负责任在线商务联盟的员工正在开展外展活动，推广eBay卖家调查，以深入了解卖家对平台对待他们方式的感受。
eBay Open 2024将于明天结束。不幸的是，由于飓风海伦娜预计将在未来24小时内经过此地，增值资源回顾可能会延迟——请在外注意安全，并在评论中告诉我们你对到目前为止的eBay Open 2024的看法！