首席营销官 Adrian Fung 在 eBay Open 2024 第二天主题演讲开场中，介绍了 eBay 营销最新进展。他表示，eBay 正致力于通过线上线下合作伙伴关系及营销活动，在买家所在之处提供服务。
Adrian 预览了一段视频，重点介绍“eBay：物品。人物。热爱”新营销活动。该活动展示 eBay 卖家风采，旨在吸引 Z 世代用户购买稀有、复古二手时尚商品及其他品类。
他还强调了 eBay 的关键赞助内容合作，包括与《Vogue》、F1 赛车、The Athletic 等的合作。这一策略虽为平台带来关注，但也引发了关于媒体道德和诚信问题的质疑。
全球支付与金融服务副总裁兼总经理 Avritti Mittal 宣布扩展 eBay 与 Liberis 的合作关系，提供灵活现金预支融资服务。
eBay 已与领先的嵌入式金融平台 Liberis 合作，在美国扩展其卖家资本计划，推出灵活现金预支服务。这一新选项让卖家能够快速获取更大规模、更加灵活的资金，以助力业务扩张。卖家可预支的金额范围从 5,000 美元至 200 万美元不等。此外，随着还款的进行，他们还可以解锁更多资金，但只需为实际使用的部分付费。
Pymnts Intelligence 最近的一份报告发现，70% 的小企业现金储备不足四个月，难以覆盖运营支出。通过灵活预付款（Flexible Cash Advance），卖家可以利用这笔资金购买更多库存，并应对全年中出现的意外支出和季节性波动。
卖家只需申请一次，即可通过灵活预付款获得批准的额度，并按需获取预付款，而无需多次经历申请流程。这对于需要随时获得融资的卖家来说，可以成为关键的安全网。
在 eBay 首次宣布与 Liberis 合作推出不同的商业预付款产品仅数月后，灵活预付款便应运而生。部分卖家对这一替代此前可用的 PayPal Working Capital 贷款的方案表示感激，但也有人对通过 Liberis 进行融资的高昂成本感到担忧。
支付、风险与金融服务负责人 Deepak Sharma 简要谈到了 eBay 的自动付款要求以及“减少平台上未付款商品”的努力。但正如 CEO Jamie Iannone 在第一天主题演讲中的评论一样，并未提供任何实质细节。eBay 在这些努力方面缺乏直接沟通，使得买家和卖家几乎都不可能满意最终结果。
Sharma 还重点介绍了新的订单收益报告（Order Earnings Report）。该报告曾在今年 6 月的夏季 2024 卖家更新中被宣布为“即将推出”，但在 8 月却遭遇了令人尴尬的提前上线失败。
全球广告副总裁 Alex Kazim 随后发言，简要概述了不同类型的推广列表（Promoted Listings）广告产品，并宣布推广站外广告（Promoted Offsite）将扩展至 Google 以外的更多渠道，包括 Bing。
他还展示了一段关于全新广告仪表板体验的视频演示，继续延续 eBay 对“直观设计”和“先进技术”等宣传口径，同时仍忽视关于缺乏透明度和细粒度的问题与担忧。
在活动聊天部分的卖家们发泄了对 eBay 广告的一些不满，主要集中在平台销售的“付费即得”性质日益增强，以及广告费率持续上涨侵蚀利润的问题上。
推广列表太糟糕了……别再搞付费即得了，这真让人受不了
当你使用建议的促销费率时，eBay 会很高兴。这就像递出一张空白支票
推广列表只是 eBay 赚钱的一种方式。我已经做了十多年，自从推广列表开始实施后，我的销售额就下降了，而现在花钱更多却赚得更少。
如果你想知道为什么卖家对推广列表越来越敌视，你只需关闭广告拦截器，查看 Kazim 及其团队利用超过 300 个广告位将 eBay 商品查看页面变成了什么样子——这些广告位经常出现在许多商品列表中，其中大多数是分散注意力并将买家从他们最初点击查看的商品上引开的竞争产品。
这甚至还没有涉及到广告以多种方式接管搜索结果、收藏夹、购买历史页面等，因为 eBay 试图将网站的每个像素都货币化。
eBay Open 2024 第二天主题演讲以一场非常程式化且生硬的对话结束，对话双方是信任高级总监 David Newman 和 eBay 卖家 Lori Wong。
David 承认了 Lori 提出的关于 VeRO（验证权利所有者）计划对卖家产生负面影响的担忧，并表示 eBay 正在从历史上“更具惩罚性的方法”转变，即完全删除被标记为违规的列表，改为将这些列表暂时搁置，以便卖家有时间纠正问题或提出申诉。
但有一个关于 eBay 反馈流程变更的问题引起了社区论坛成员的关注。该流程已演变成原本旨在让买家对特定卖家的交易体验发表评论的机会，如今却变成了强制性的产品评价。这主要是因为 David 的回答完全回避了问题，并未正面回应向他提出的提问。
到目前为止，eBay Open 最令人啼笑皆非的事情之一……
任何经常光顾这个论坛的人都知道，卖家们对 eBay 推动买家在反馈中包含产品评论感到多么沮丧。一位 eBay 卖家非常直接地提出了这一点，而回应似乎是对一个不存在的问题的回答。
卖家：一个令人头疼的问题是，有些买家收到全新商品后，却声称存在我们在 listing 和发货时并不存在的瑕疵。我讨厌感觉自己被勒索，而且我无法在不担心收到负面反馈的情况下捍卫自己的业务。
我知道有些卖家认为你需要保持 100% 的好评，但这不是我的观点。在我们的业务中，有时我们会犯错，我们要为此负责。
但让我感到恼火的是，当我的服务没有问题，或者我的商品描述准确无误时，买家只是不喜欢该产品。
我希望看到对我提供的服务水平的评价与买家对产品意见的评价有更明确的区分，前者是我可以控制的，后者是我无法控制的。
而且，我并不是说对商品的评论没有价值。但我认为，当买家收到他们订购的商品却经历买后后悔时，这不应该对我作为卖家以及我们提供的服务产生负面影响。
eBay 的回应 - 与产品评价毫无关系！:
再次感谢 Laurie，你提出了很好的观点。首先，我想向所有卖家明确说明，任何证据表明买家利用负面反馈的威胁来获取回报都是违反我们的政策的。此外，如果买家要求你取消订单而你未能或选择不取消，或者买家要求降价而你拒绝了，我们将绝对删除因此留下的负面或中性反馈。这是你的权利，我们将保护你免受负面反馈的影响。
事实上，作为上次卖家会议的后续，我想让大家知道，我们已经使理解所有关于删除反馈的政策变得更加容易。我们的社区依赖于诚实、透明的反馈。在过去的一年里，我们开始着手为卖家创建一个更简洁一致的流程，以便他们申请删除反馈。
然而，随着这些新举措的实施，我们底层政策中存在的漏洞暴露了出来。我们意识到，我们的卖家并非所有合法的使用场景都得到了覆盖，因此，在某些您理应受到保护的情况下，一些反馈移除请求被拒绝了。
自今年春季以来，我们一直在努力更新政策和流程，您可以在我们的新“反馈政策”页面找到更多详细信息。只需扫描幻灯片上的二维码，或访问我们的帮助页面并搜索“反馈政策”。
我同意——尽管本月早些时候推出的新反馈移除政策变更很重要，但这与 Lori 关于为何卖家收到的反馈与产品评价需要区分开来的观点无关。
另一位社区成员也表达了同样的看法，认为 Newman 似乎只是带着自己的议程来推进，而没有给出任何实质性的直接回答。
简直是一团糟。他照着脚本念，并且有想要强调的既定议程。他对 Lori 所提问题的所有回答都看似“相关”，但都没有直接给出答案。所有的回答都是基于概括性陈述的预设脚本。
eBay Open 看起来像是为期两天的广告活动，旨在告诉我们应该知道（以及应该思考）的事情。啦啦啦
eBay 的开放似乎是一场为期两天的广告活动，旨在向我们传达他们希望我们了解的信息。（以及思考）啦啦啦
如果您也像这位卖家一样，对过去几年那些千篇一律、预先录制的虚拟 eBay Open 活动感到厌倦，那么美国总经理 Dawn Block 和全球总经理 SVP Jordan Sweetnam 将为您带来令人兴奋的好消息。
在痛苦且明显地吊了大家胃口几分钟之后，他们宣布计划明年为 eBay 成立 30 周年举办一场“大型线下活动”！
Jordan：明年我们将迎来一个重要的生日，eBay 即将成立 30 周年。为了纪念这一时刻并表彰每年让这一切成为可能的卖家们，我们兴奋地宣布，计划于 2025 年举办一场大型线下 eBay Open 活动，以庆祝我们的 30 周年。
Dawn：这真是个令人振奋的消息！我们非常期待明年能与大家线下相聚。对于还记得过去 eBay Live 或 eBay Open 活动的朋友们，我们希望明年能再次重现那份奇妙的氛围。
当然，我们将继续提供该活动的虚拟版本，以便每个人都能像现在一样参加并跟进。我们将在新的一年分享更多关于计划的细节，但目前，我们希望您能和我们一样，期待明年线下相聚。
听起来我们得等到新年过后才能获取关于日期和地点的详细信息，但他们已经在社区中开设了"eBay 30 周年纪念小组”，供卖家关注更新并回顾过去的 eBay 线下活动。
如果您错过了第一天，请在此处了解详情：
此外，如果您计划明年亲自出席，并希望在何处看到他们举办这场盛大的周年庆典活动，请在评论区告知我们！