Etsy增长副总裁迈克·雅各布斯（Mike Jacobs）已在Upside担任新职，在该公司关键时期，其活跃买家和GMS增长战略仍悬而未决。
雅各布斯自2021年起担任Etsy增长副总裁，他即将离职的唯一公开线索是他在LinkedIn上对其当前职位标题留下的一个神秘的“即将推出”提示。 当前职位标题在LinkedIn上。
但今天情况发生了变化，数字市场平台Upside宣布雅各布斯已加入该公司，担任首席营销官兼消费者业务总裁，同时加入的还有前Plaid市场营销和销售开发主管基基·伯顿（Kiki Burton），她将出任首席增长官。
华盛顿特区——2024年9月30日——致力于在财务上赋能个人和企业的领先数字市场平台Upside今日宣布两项战略性人事任命：基基·伯顿（Kiki Burton）出任首席增长官，迈克·雅各布斯（Mike Jacobs）出任首席营销官兼消费者业务总裁。这两位备受尊敬的行业领袖将负责推动交易量和零售商的增长。
Upside作为一个双边市场运营，为消费者和零售商创造双赢局面，从而为双方带来价值。通过该平台，零售商可以获得增量利润，而消费者在日常购物中可获得现金返还。
随着市场两端的用户不断增长，更多零售商的参与为消费者提供了更多的现金返还机会，而更大的消费者基础则为零售商带来更多业务，形成一个自我强化的循环。迄今为止，该平台已帮助消费者赚取了近8亿美元的现金返还，并为零售商创造了15亿美元的增量利润。
截至本文发布时，Etsy尚未回应关于谁将接替雅各布斯继续领导公司增长的评论请求。
此举正值Etsy面临困难时期，投资者对其主站以及旗下“品牌之家”（House of Brands）网站Depop和Reverb实现显著增长的压力日益增大。
本月早些时候，Reverb低调进行了裁员，取消了全公司范围内的40多个岗位，使总员工人数接近Etsy于2019年收购它时的水平。
受影响的员工似乎多为Etsy收购前的长期Reverb员工，或是在Etsy接管后不久加入的员工，这引发了人们对关键机构知识和经验流失的担忧，并增加了这可能是在探索出售之前孤注一掷、背水一战的可能性。
就在几周前裁员之后，首席产品官Bradford Shellhammer也离开了该公司。
Depop正在尝试调整费用结构，取消英国和美国市场的卖家佣金，并将费用成本转嫁给买家——这是一种竞争对手Mercari也曾采取类似策略，但效果不一。
在Etsy方面，该公司近期在买家数量和总交易额（GMS）方面表现滞后，似乎将希望寄托于礼品导向以及推动平台重复购买的努力上。
Etsy Insider买家会员计划是在第二季度财报发布前宣布的，公司希望借鉴Amazon Prime的概念并加以创新，但该计划将缓慢推出，仅面向有限的买家群体，不太可能在关键的第四季度假日销售季产生重大影响。
他们还进行了一系列搜索算法的调整，采用胡萝卜加大棒的方式，试图促使卖家提供更便宜的运费以吸引注重预算的购物者。
这种对增长的追求也可能导致一些可疑的商业行为，正如几位卖家报告的那样，Etsy似乎在站内关于折扣频率和金额的messaging中夸大其词——可能使用了人工智能。
他们最近的一次月度更新显示，Etsy正在测试更多让买家立即获得退款的方式，以Etsy积分的形式发放，以保持他们再次购物；同时也在开展新的努力，调查买家在与Etsy以及直接与卖家互动时的支持体验。
令人震惊的是，Etsy似乎现在才开始收集科罗拉多州零售配送费，该费用已于2022年7月通过法律并生效；而且他们似乎甚至没有意识到，作为市场促进者，他们还负责收集并缴纳于2024年7月1日生效的明尼苏达州零售配送费。
这可能会使Etsy在美国面临越来越多的监管审查，再加上他们已经从爱尔兰监管机构那里收到了关注，后者在一份关于欧盟《数字服务法》内容报告合规性的审查中将该公司与其他公司一起点名。
媒体监管机构Coimisiún na Meán (CNM)担心人们难以根据DSA向在线平台报告非法内容，而目前审查处于“自愿信息收集阶段”，选择不回应可能是一个高风险举措，因为如果监管机构有“关于合规性的实质性担忧”，他们可能会采取执法行动——如果公司被认定违规，罚款可达全球年营业额的6%。
Etsy一直因平台上大量假冒、侵犯知识产权和非法商品而受到越来越多的抨击，暴露出令人不安的政策执行不力，这对品牌造成了严重的损害后果。
Citron Research去年就这个问题对Etsy进行了批评，称该网站是“世界上最大的有组织假冒商品集散中心”。
长期以来，Etsy一直因允许来自Aliexpress和其他平台的批量生产商品在其网站上销售而受到批评，这违反了其手工制作政策，并且今年早些时候开放网站允许中国卖家入驻，进一步加剧了人们对市场将继续被来自海外的假冒、非法或违反政策的商品淹没的担忧。
虽然Etsy表示近期加强了执法力度，但人工智能的使用增加导致许多合法的手工制品被自动机器人误捕，伤害了真正的卖家，同时让一些最恶劣的违规者得以继续在网站上销售。
Etsy的品牌完全建立在手工制品的价值以及“保持商业人性化”的理念之上，但随着投资者推动在市场实现更多增长，要求扩大网站商品的深度并吸引注重预算的购物者在经济困难时期回流买家，这一理念面临挑战。
这导致最近对Etsy创造力标准的重新思考，该标准为一些此前在平台政策下不允许的商品打开了大门，但也造成了棘手的局面，因为Etsy越来越多地用AI取代“保持商业人性化”，往往在执行政策时出现严重错误。
最近，卖家越来越多地收到关于真正手工制品下架的通知，原因是被盗用的图片涉嫌违反创造力标准，且无法申诉以恢复listings。
与此同时，网站上仍有大量实际为假冒和非法商品的列表处于活跃状态，这使得Etsy陷入非常困难的境地，因为任何旨在清理这些问题的重大举措都可能进一步拖累其增长。
在“保持商业人性化”与“不惜一切代价追求增长”的较量中，后者似乎在Etsy目前占据上风，尽管是否足以让激进投资者满意仍有待观察。