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eBay 商品列表质量报告引发持续困惑;2025 年将进行调整

eBay 商品列表质量报告引发持续困惑;2025 年将进行调整 跨境电商资源汇
2024-09-29
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导读:卖家一直对eBay Listing Quality Report(商品列表质量报告)的不确定状态感到沮丧,而2024年eBay Open大会上的问答环节终于揭示了该功能的未来计划。

卖家们对 eBay Listing Quality Report 的状态感到沮丧和困惑,许多人在今年早些时候失去了访问权限。但在 eBay Open 2024 上与工作人员的讨论,最终揭示了该功能的未来计划。

如果您不熟悉,Listing Quality Report 是由前卖家体验副总裁 Harry Temkin 于 2020 年 12 月推出的。

早期发布版本充斥着缺失和错误的数据,绝对没有准备好投入正式使用。

eBay卖家工具 - 商品质量报告
Harry Temkin 卖家体验副总裁于 12 月推出了新的 eBay Listing Quality Report

事实上,它存在太多问题,以至于 Harry 被迫加入 eBay 社区以回应我们的反馈(自他于 2021 年 6 月离开公司以来,社区团队已将 Harry 的 ID 更改为匿名,但你仍能看到他签署了这些帖子)。

New Listing Quality Report
这里有人已经拿到 Harry Temkin 在 12 月 Seller Check In 中演示的新 Listings Quality Report 了吗?它本月正在逐步推出,位于 Seller Hub 的 Performance>Traffic 下。我最初对这个新功能寄予厚望,但在深入研究几天后……

我实际上与负责该报告的几个团队成员进行了 Zoom 通话,帮助他们定位一些问题。经过几个月的时间,他们终于做出了一些急需的改进。

eBay再次推出清单质量报告
eBay 重新推出“列表质量报告”。Harry Temkin 的“进行中”项目现在准备好在黄金时段亮相了吗?

在 2021 年秋季卖家更新中,我们被告知 Listing Quality Report 将在 2021 年 9 月迎来更多增强功能,但它们从未实际推出。eBay 宣布将于 2023 年 2 月停用 Listing Quality Report。

eBay 将于 2023 年 2 月 28 日起停用 Listing Quality Report
eBay 将于 2023 年 2 月 28 日起停用 Listing Quality Report。

当时,eBay for Business 播客主持人 Jim "Griff" Griffith 和 Brian Burke 表示,该功能被终止是因为它只是一个“测试版”,其时代已经过去,但 eBay 将“评估未来或将来要包含其中的哪些部分”。

我对这种说法提出异议,质疑 eBay 如何能合理地将一项(当时)已运行两年的功能称为“beta”。该功能已向大多数卖家推出,用于多国单件商品立即购买列表,由 Teikametrics、List Rank Sell、Frooition 等第三方合作伙伴广泛推广,并创建了官方教程、教学视频/内容,且承诺了本应在路线图上的改进。

我当时还推测,“评估未来或将来包含哪些部分”可能是“我们正在探索如何将过去两年免费提供的数据打包并找到变现方式”的委婉说法;或者在 Harry Temkin 以及以色列 eBay R&D 项目中几位关键成员离职后,eBay 无人知道如何解决报告问题或完成承诺的改进。

在卖家强烈反对后,eBay 改变了立场,宣布 Listing Quality Report 将继续通过 Seller Hub Performance 标签页提供,允许卖家继续访问关键数据——特别是显示列表被拒绝纳入 Google Shopping 的部分,以及如果被拒绝的原因。

然而,到了 2024 年 2 月,许多卖家突然无法访问该报告,或在尝试下载时遇到错误。尽管部分卖家最终恢复了访问权限,但其他卖家却始终未能恢复,并在长达 7 个多月的时间里不断询问究竟发生了什么以及如何找回报告,而在此期间 eBay 始终未给出任何答复。

eBay 列表质量报告缺失,下载出错
eBay卖家报告称,列表质量报告要么缺失,要么仍位于Seller Hub中,但在尝试下载时会抛出错误。

其中几位卖家利用 eBay Open 2024 虚拟卖家大会的机会,试图获取更多相关信息;不出所料,最初的回复提供了相互矛盾的信息。

回复:Listing质量报告
eBay Open 活动代表今日更新:“我们正在努力将此功能恢复给更多卖家。”

首先,卖家被告知 eBay 正在努力将报告恢复给更多卖家。

今日 eBay Open 活动代表更新:

我们正在努力将这一功能恢复给更多卖家。

随后,卖家体验产品经理 David Bernstein 表示,eBay 不会将该报告开放给更多卖家,而是致力于在未来将报告中的数据更直接地展示在 Seller Hub 的多个位置。

eBay Open 的最新更新:

卖家体验产品经理 David Bernstein 表示:“关于产品品质报告(Product Quality Report),它目前仅向少量卖家开放。与其将其开放给更多卖家,我们正致力于探索如何在您管理活跃列表的位置更直接地提供相同信息。”

其他卖家被告知,eBay 员工的不同成员称该报告正逐步推广给更多卖家,但对于卖家是否可以请求手动将其添加到列表中以便再次使用该功能,则存在困惑。

这是 Seller Hub Performance Board 上关于此事的另一条回复:我在 Board 上 @了 Bernstein,他发布了 Wastingtime 引用的那条答案。



所以又是左右手互搏……令人困惑。

随后 Bernstein 澄清称,当前版本的报告并未大规模扩展至更多卖家,但主动联系的人可以手动添加访问权限;并且明年某个时候,“关键洞察”(key insights)将从 LQR 中提取并直接添加到 Seller Hub 中。

David Bernstein - eBay
嗨 @D,很抱歉让你感到沮丧。eBay 内部有很多变动因素!我已联系负责 listing quality report 的团队,得知当前版本并未向更多卖家推广——但如果任何卖家联系并申请获取该功能,团队将为这些卖家添加此功能。

从明年某个时间开始,关键洞察和建议(即列表质量报告中的内容——不知道的人请注意,那是一份 Excel 电子表格)将直接显示在 Seller Hub 的活跃列表页面以及性能摘要页面上。再次为造成的混淆致歉。

看看报告的哪些部分能够顺利迁移,以及它是否真的会取代当前版本,还是会被削弱或缺乏透明度(就像新的广告仪表盘那样),这将很有趣。

eBay的新广告仪表盘承诺提供直观的设计与先进技术;卖家却认为透明度降低
eBay的新广告仪表盘承诺带来简化、直观的体验,这将为销售速度和增长奠定基础——它能兑现这些承诺吗?

您认为《Listing质量报告》中哪些部分最有帮助,并希望eBay在未来的版本中保留?请在下方评论区告诉我们!

【声明】内容源于网络
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