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Vinted Pro在英国上线,不满的eBay卖家会转战其他平台吗?

Vinted Pro在英国上线,不满的eBay卖家会转战其他平台吗? 跨境电商资源汇
2024-10-02
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导读:Vinted Pro 在英国上线,允许企业销售二手服装、玩具、科技配件等——是否会促使 eBay 卖家转投其门下?

随着英国非新品和二手商品市场竞争日益激烈,Vinted 推出 Vinted Pro,允许服装、玩具、科技配件、家居用品等商品的商业转售者在平台上开设店铺。

此前,Vinted 一直是一个严格禁止商业卖家参与的纯个人对个人消费者销售市场。但随着 Vinted Pro 的推出,这一切都发生了改变——最重要的是,该网站对商业卖家的销售完全免费!

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Vinted

以下是我们目前所了解的信息:

如果您是个体经营者(企业家)、慈善机构或在意大利、荷兰、法国、西班牙、葡萄牙、卢森堡、比利时或英国注册的注册公司,您可以在 Vinted 上成为专业卖家——遗憾的是目前美国尚未开放此功能。

注册详情

注册 Vinted Pro 后,您需要提供有关企业的更多详细信息:

  • 个体经营者
    • 企业注册号(BRN)
    • 注册企业名称
    • 增值税号(如果企业有)
    • 企业代表详情
    • 企业地址
  • 慈善机构或注册公司
    • 企业代表详情
    • 注册商号
    • 营业地址
    • 税务识别号
    • 商业注册号
  • 输入您的个人资料详情(例如显示名称和联系方式)
  • 提供所需文件以完成了解您的客户 (KYC) / 了解您的业务 (KYB)流程。

卖家还必须同意Vinted Pro 使用条款以及Vinted Pro 销售条款,其中要求(除其他事项外)允许买家在收到商品后 14 天内退货。

完成设置后,您的个人资料页面和商品页面上姓名旁将显示“Pro”徽章,您还可以添加额外的卖家政策(如有),以补充标准销售条款,涵盖商品退货、退款等方面的更多细节。

根据常见问题解答,使用 Vinted Pro 进行销售完全免费,您可以无成本地列出任意数量的二手商品——尽管可能会有用于提升可见性的附加服务费用。

除此之外,标准的买家保护费用将在结账时适用并收取买家的费用。

Vinted Pro 允许企业在以下类别中上架商品:

  • 女装、男装及童装、鞋履和配饰
  • 儿童玩具、家具及育儿设备
  • 科技配件(例如耳机、智能手表、手机壳)
  • 家居用品(例如纺织品、餐具、家居配饰、季节性装饰及派对装饰品)
  • 娱乐商品(例如书籍、游戏主机和游戏、桌游和拼图、音乐以及视频制品)
  • 宠物护理用品(例如宠物服装、配饰、寝具和玩具)

Vinted 还正在支持API 访问权限,以便大批量专业卖家能够无缝集成其目录与平台。

此举无疑正在搅动英国小型企业转售商的格局,他们尤其对 eBay 上的销售环境日益感到不满。

在近期举办的线下卖家大会上,eBay UK 面临了激烈的质询,企业商家表达了对偏袒行为以及仅适用于个人卖家的优惠待遇的不满。

eBay Open UK 2024:关于免佣金服装销售、来自 Vinted 的竞争等问题的激烈质询!
eBay Open UK 2024 的反馈已出炉,会上就活动规划不佳、个人卖家与商业卖家的费用差异,以及 Vinted Pro 的竞争等问题展开了激烈讨论。
增值资源 Liz Morton

YouTuber Reseller George透露,一位卖家就费用结构向 eBay 员工提出质疑,指出私人卖家不收取任何费用,而服装类目的企业卖家则需付费,当她表示将把 listings 转移到竞争平台时,赢得了其他卖家的掌声:

所以在时尚工作坊中,那里基本上全是服装……这么说吧,当时引起了一阵骚动。基本上有人问到了私人卖家和企业卖家之间的费用情况,其中一位女士基本上说我们展现了如此多的忠诚度却一无所获。

她说当 Vinted Pro 推出时,你们没有任何激励措施让我留下来,所以我决定全职转到 Vinted,她赢得了一轮掌声,而那位可怜的演讲者则表示会把这话转达给管理层……事后不知该如何应对。

雪上加霜的是,eBay 并未提前透露他们即将抛出一个重磅消息:在英国,除汽车类目外,所有类别的个人销售将免收费用。此举显然是为了避免在活动现场亲自面对因该决定而愤怒的商业卖家。

相反,他们于 10 月 1 日通过新闻稿和媒体露面发布了这一公告。

eBay 英国站宣布,除汽车类目外,所有类别的个人卖家销售免收费用
随着消费者之间(C2C)卖家之间的竞争日益激烈,eBay 似乎正在将英国的免费销售扩展到所有类目(汽车除外)。
增值资源 Liz Morton

一些卖家甚至指出了昨天悄悄附在eBay 8-K 文件中关于宣布 2025 年引入买家费用的公告,称这表明这些计划已经酝酿了数月,因此像首席商务官、eBay 英国 Sholto Mee 这样的高管在参加 eBay 英国公开活动时应该早已知晓——他们只是选择不提及此事。

自消息公布以来,eBay 英国社区和社交媒体上充斥着对新政策造成不公平竞争环境的抱怨,尤其是长期以来 eBay 未能严格执行对“私人”与“企业”卖家定义合规的问题,导致许多不够诚实的商家利用这一局面牟利。

回复:对“现在免费销售”弹窗感到困惑
我仍然觉得难以置信。商业卖家支付高昂的费用,还必须使用推广费来试图保持曝光度,而所谓的个人卖家却完全免收费用。这在什么逻辑下是公平的?
由 Khorosrare_treat 提供支持

我仍然觉得难以置信。商业卖家支付高昂的费用,还必须使用推广费来试图保持曝光度,而所谓的个人卖家却完全免收费用。这在什么逻辑下是公平的?

我感觉自己像个被抛弃的商业卖家。我感到非常难堪。我实际上正在经历悲伤的五阶段反应。但我不确定我能否最终达到接受阶段。

这简直是一记致命的重击。我身体上都感到抑郁了。

卖家们还利用每周与 eBay 员工的社区聊天来表达他们对这些变化的看法,其中一些人甚至直接提到了转向 Vinted Pro 的计划。

eBay 社区团队每周聊天 - 2024年10月2日 @下午2点
大家好!社区聊天将于周三下午 2 点开放,并持续到下午 3 点。之后将关闭以接收更多提问。当然,我们将继续处理任何尚未回答的问题——我们会尽快处理所有问题。请…
由 Khoroscommunity-teamebay 提供支持

随着为所有个人卖家提供新的免费销售选项,并为个人卖家(包括真正想利用免费列表的个人卖家和试图钻空子的商业卖家)提供更多激励和奖励,网站上出现了更多的商业卖家,尤其是那些希望停止交易或转移到其他为商业卖家提供更大激励平台的较小卖家。

我必须补充一点,我和其他人一样,对于真正的个人卖家获得免费列表以增加网站流量没有任何异议。

然而,由于节省销售成本,无论是真实的还是虚假的个人卖家现在都可以压低小型商业卖家的价格,这使得原本艰难的销售市场变得更加困难。我自己在这里的时间不长(仅 2 个月),但我已经在考虑其他平台,那些平台会照顾其注册且合规的商业卖家,而不是阻碍他们。

Vinted Pro 现已上线,为商家提供免费上架服务,同时还有亚马逊、Etsy 等众多平台以及自建网站等选项。你能告诉我,对于小型企业来说,继续在这个平台上运营的动力是什么?因为平台承诺给他们的回报仅仅是打击欺诈性退货和虚假个人卖家,而这些本应是 eBay 理应履行的基本职责,并非额外的奖励。

作为一名商家卖家,我感到非常缺乏支持,尤其是现在个人卖家无需支付任何费用,而我却必须直接与这些“个人卖家”竞争。例如,其中一位个人卖家列出了 3500 件商品……随着 Vinted Pro 上线并为商家卖家免收费用,我为什么不应该直接将我的业务转移到 Vinted 呢?

YouTuber Retro Reselling 就此事在 BBC Radio4 提供了评论,代表了商家卖家对新推出的英国 eBay 个人卖家免费政策所表达的关注。

我可以看到它有望得到改善,因为人们在过去几年里一直或正在


纷纷离开。

我常举的例子是我自己的母亲。她之前曾尝试在 eBay 上出售一些物品,主要是我们自家的东西,比如她的沙发和一些衣服,但她总是觉得操作起来很棘手,而且还要支付费用,所以成本很高。

她实际上转到了 Vinted,并且没有再回来。即使有这些变化,我认为 Vinted 的易用性等方面让她不太可能再回来了,毕竟她对技术有些抵触。

所以,是的,我能看到好坏两面,但对于商家卖家来说,我们认为这有点不公平。显然,我们为 eBay 贡献了大部分的费用。以我自己为例,九月份我为在 eBay 上销售一个月支付了 1,200 英镑的费用。

显然我赚了钱,今天还房贷多亏了 eBay 的大部分收入……但支付了 1,200 英镑的费用后,却没有像优惠之类的激励措施来让我们保持满意并继续在 eBay 上经营。

eBay 时尚部门总经理 Kirsty Keoghan 也参与了 BBC 的节目片段,但完全回避了主持人关于商家卖家担忧的直接提问。(从大约第 37 分钟开始)

《你和你的——建筑监管崩溃、开衫骗局更新、大型酒吧》- BBC Sounds
一家建筑控制公司倒闭后,14,000 人陷入困境。
BBC

Kirsty Keoghan,如果你真的想帮助二手市场,为什么不像 George 那样帮助那些出售二手物品的人呢?比如他出售的中世纪家具之类的东西。为什么你不帮助他扩大业务,比如稍微降低他的费用呢?

Keoghan 回应道:

因此,我们正努力确保为所有卖家提供尽可能多的
支持,以帮助他们扩大业务。我的意思是,在理想世界中,每个人都希望不收取费用,但你知道,我们终究是一家企业。

因此,我们努力为我们的商家卖家和消费者卖家创造尽可能好的体验,因为他们有着截然不同的需求。

所以,我们的消费者卖家,正如 Jason 所说,有些人只是想清理物品,比如他们可能要搬家……

主持人温妮弗雷德·罗宾逊对基奥恩的回答提出了反驳,称平台上出售二手物品的人往往是企业,尽管规模可能很小,但个人卖家仍然与他们直接竞争,并且现在因无需支付销售费用而占据优势。

有一些人是小型企业,他是为他们供货的人……他们是小型企业,虽然规模很小,但确实是企业。

但基奥恩坚持使用准备好的说辞,引用eBay的统计数据,称消费者卖家在该平台上的购买量也是非卖家的两倍,并且“大量”这些销售流向了企业卖家(当然,他并未提供任何关于“大量”究竟意味着什么的细节)。

是的,对于这些小企业,我们提供一对一的指导,给予他们工具,并让他们获得网站上仅面向企业卖家的多种曝光机会,以帮助他们取得成功。

但最终,如果我们的卖家不成功,eBay也不会成功,因此确保推动整个网站的发展、吸引尽可能多的买家和卖家符合我们的利益。正如我之前所说,如果你在eBay上作为消费者进行销售,你的购买量会是普通消费者的两倍,而且你随后购买的大量商品来自企业卖家,所以这确实有助于推动企业卖家的增长。

显然,这句话并不能平息eBay企业卖家对此事的担忧和不满,许多人表示他们今天正急于申请Vinted Pro。

Retro Reselling也在当天晚些时候发布了关于Vinted Pro的视频。

你是否计划将部分或全部eBay销售转移到Vinted Pro?我很想听听你的想法!请在下方留言。

【声明】内容源于网络
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