2024年10月21日更新
Poshmark正恢复至原有的费用结构，首席执行官Manish Chandra承认，由于新费用导致销售额下滑，并对由此造成的干扰致歉。
2024年10月16日更新
在宣布对费用结构进行重大调整仅两周后，Poshmark正在重新考虑这一举措，表示已收到反馈，并正在对政策进行修改以“更好地满足您的需求”——他们是否会恢复由卖家承担全部费用，还是采取其他措施？
Poshmark是最新一家调整其费用结构的交易平台，宣布自10月3日起，美国市场上部分费用将转由买家承担。
新的费用结构于今日在公司博客文章中公布：
正在发生什么变化？
我们正在美国市场将原有的20%费用降低，取而代之的是5.99%的卖家费、5.99%的买家保护费以及“1-2-3”结构，即根据商品或捆绑销售的价格，买卖双方需分别支付1美元、2美元或3美元。对于卖家而言，这使您能在每次销售中保留更大比例的收益，并让您能够灵活地销售各种商品，无论价格高低。对于买家而言，这体现了我们持续致力于确保您在Poshmark上每次购物都能得到保障。透明度对我们的市场至关重要，因此在Poshmark上进行买卖所产生的任何费用都清晰透明、事先告知。
我们做出这些改变，旨在为卖家和买家带来更多价值。
致卖家：
- 每笔交易赚取更多收益：通过降低费率，从您的收入中获得更高的 payouts。
- 简单透明：零支付处理费用使销售过程更加轻松和直观。
致买家：
- 放心购物：安心享受每一笔购买都受到保护。
卖家常见问题解答
新的收费结构何时生效？
新的收费结构将于2024年10月3日正式启用。从该日期起，所有列表——无论是新发布的还是现有的——都将自动过渡到新的收费结构。您无需采取任何操作。请注意，此更新仅适用于美国市场。我需要做任何事情来更新我的列表吗？
不需要！新的收费结构将自动应用于截至10月3日的所有现有和未来列表。您可以继续像往常一样进行买卖，因为新结构的实施将使您的体验更加美好。卖家费涵盖哪些内容？
卖家费涵盖信用卡处理费、Posh Post运费标签、第三方平台上的外部广告成本以及每笔销售的24/7客户支持。如需更多信息，请参阅我们的卖家政策。我可以在哪里查看我列表的卖家费总额？
一旦您的商品售出，确切的卖家费将包含在销售订单确认邮件中。批发业务是否遵循相同的收费结构？
目前，新的收费结构适用于所有常规列表。对于批发业务，请联系我们的支持团队以获取更多详情。
重要提示： 新的费用百分比现在应用于包括运费和销售税在内的总销售价格。
这使得卖家无法准确了解具体的费用金额，因为事先无法知道最终买家的位置以及税费的具体数额。
eBay自2021年起就采取了同样的措施，这令许多卖家感到沮丧。
买家常见问题解答
买家保护费涵盖哪些内容？
买家保护费是新收费结构的一部分，适用于在Poshmark上进行的每笔购买。它涵盖了诸如Posh Protect（保证如果商品与描述不符或未送达则退款）、Posh Authenticate（针对符合条件的商品）、每笔订单的24/7客户支持以及持续的产品改进等服务。该费用在许多在线市场平台上都是标准配置，旨在确保买家的安全与信任。
我可以在哪里查看我订单的买家保护费总额？
买家保护费将在完成购买前的结账过程中显示。您也会在订单确认页面和电子邮件中看到它。总订单价格是如何计算的？
总订单价格包括商品或捆绑包价格、适用的销售税和运费。
当被问及 Posmark 将如何处理买家的费用透明度时，一位发言人提供了结账体验界面的截图。
将新的买家保护费和销售税合并显示在主结账页面中，仅在买家点击圆圈内的“i”图标以获取更多信息时才展示明细，这可能会给 Poshmark 带来昂贵的代价，因为许多州的税法明确规定税费必须与其他费用分开列示，而像联邦贸易委员会（FTC）这样的监管机构也在日益严厉打击垃圾费用和误导性的商业行为。
Posh Pass
Poshmark 还将试点一个名为 Posh Pass 的 beta 计划，为专注经营的卖家提供一种通过为买家提供折扣运费来扩大业务的方式。
从 Posh Pass 卖家处购买的买家在所有订单结账时自动享受 5.95 美元的折扣运费。
目前，Posh Pass 仅面向美国地区的 Posh Ambassadors 开放，始于 10 月 3 日——重要的是，Ambassadors 无法选择退出，因为 Poshmark presumably 正利用这些卖家来测试买家对该功能的反应和情绪。
入选试点计划的卖家初期无需为该功能支付任何费用，Poshmark将承担100%的运费差额，直至2024年12月31日。
Poshmark表示该计划在此之后可能会发生变化，这意味着如果该功能受到欢迎，卖家很可能在新年伊始后为其买单，尽管Poshmark也有可能效仿Etsy的做法，将其转变为买家端的会员计划，例如 Etsy Insider。
无论如何，显然这一时机的选择旨在在关键的第四季度假日购物季期间保持较低的运费以吸引买家。
更多信息：什么是Posh Pass？
这些举措紧随其他热门市场做出类似变革的步伐而来。
Mercari US同样在三月对其费用结构进行了调整——尽管目前结果好坏参半，美国CEO John Lagerling不得不在六月内部宣布裁员约45%的美国员工时承认，新的费用结构并未带来他们期望的GMV表现。
Mercari遇到的一个问题是在结账时仅显示费用的“价格冲击”导致购物车放弃率上升，买家选择不完成交易——这促使他们更改商品页面设计，提前提供费用估算。
不幸的是，Poshmark似乎没有吸取这一教训，可能自身也会面临日益严重的购物车放弃问题，因为买家保护费仅在结账时才显示。
Etsy旗下的 Depop也在英国率先调整了费用，随后在七月将该新费用结构扩展至美国市场。
本周，eBay在英国市场掀起巨大波澜，宣布除汽车类别外，所有品类的个人卖家均可免收卖家费，目前暂不收取买家费，但预计将于2025年推出。
与此同时，Vinted Pro也在今天于英国上线，希望能从eBay的重大公告中分得一杯羹。
Poshmark 去年关闭了其英国市场，因此，尽管这些举措在美国可能尚未形成直接竞争，但这标志着电子商务世界正在发生变化。
你对Poshmark的新费用结构有何看法？请在下方评论区告诉我们！