直播购物平台Whatnot以强劲势头开启第四季度，发布了其首份《直播销售现状报告》，并披露2024年至今通过该平台实现的销售额已超过20亿美元。
该公司本周在博客文章中提供了报告的亮点，展示了与1,613名Whatnot卖家以及来自其他多个直播购物平台的500名卖家进行的调查结果，旨在评估直播销售如何促进收入增长、扩大客户群，以及对经济产生的更广泛影响。
感谢您的辛勤付出——无论您是独立创业者还是经营实体店的店主——我们已达成一个令人振奋的里程碑：仅在2024年，直播销售额就突破了20亿美元。这一成就直接反映了驱动您成功的努力与热情。
我们还兴奋地宣布，每周由您主持的直播时长超过17.5万小时——这比QVC的周播出时长高出800倍！我们的全球增长同样令人兴奋。
截至今年9月，英国销售额较1月增长了155%，而法国直播销售额今年每个季度平均环比增长73%。在德国，每30秒就在Whatnot上售出一张宝可梦卡牌。
推动业务增长
根据报告显示：
- 直播销售对企业的底线收入产生重大影响。三分之二的卖家（66%）通过直播销售每月赚取超过1万美元，同时四分之一的卖家报告年收入超过30万美元。
- 小型企业利用直播购物开辟新的收入来源。四分之三的卖家表示，自在直播购物平台开展业务以来，其整体业务收入有所增加，而41%的卖家现在通过直播销售产生的总收入占比超过一半。
- 直播销售创造了就业机会。64%的卖家雇佣他人来支持其蓬勃发展的电子商务业务，至少三分之一的卖家雇佣了六名以上员工。
- 直播电商将长期存在。92%的卖家认为直播销售对其业务的长期成功非常重要，因此88%的卖家计划在未来一年增加直播销售力度。
该研究还分析了人口统计数据，以更深入了解谁正在充分利用直播销售行业。
- 大多数Whatnot卖家是千禧一代。根据Whatnot用户调查，超过半数（54%）的受访者属于Y世代（28-43岁），X世代（44-59岁）约占29%，而5%的直播卖家属于婴儿潮一代。
- 但Z世代正在大赚特赚。尽管Z世代（18-27岁）在社交商务领域才刚刚崭露头角（占12%），但近四分之一的Whatnot Z世代卖家报告年收入超过12万美元，这远远超过了Z世代工人的中位数收入；据最近一份TransUnion报告显示，该中位数收入估计约为45,493美元。
- 直播销售让美国主街文化走向主流。卖家无需居住在主要大都市市场也能取得成功。五分之一（或20%）的Whatnot卖家居住在农村地区，相比之下，43%居住在市区，37%居住在郊区。
来自完整报告的其他有趣细节：
• 运动鞋是直播卖家最常销售的商品。令各地球鞋爱好者欣喜的是，30%的直播卖家表示他们销售球鞋，紧随其后的是体育收藏品和男士时尚（各占29%），以及美妆（17%）、女士时尚（15%）和手提包、珠宝及配饰（9%）。新兴类别包括电子产品（8%）、古董（7%）和硬币（4%）。
• Whatnot买家的平均每周购买量超过12件商品。最近的Whatnot买家调查显示，买家观看直播的主要原因是获得想要的产品（66%）、获取优惠（53%）、娱乐（46%）以及观看喜欢的卖家（43%），这也是Why Whatnot月度客户留存率达到62%的原因。
关于方法论的部分列出了调查中卖家使用的其他平台——Tiktok Shop、YouTube Live、Instagram Live、Amazon Live、Facebook Live、Fanatics Live、CommentSold、Channelize.io、Bambuser、Smartzer和NTWRK——其中eBay Live的缺席是一个值得注意且具有指示意义的现象。
这份报告以及Whatnot的增长，正值该平台迅速迭代和改进其产品之际，这表明灵活敏捷的新兴企业往往能够比同领域的大型成熟老牌企业移动得更快，做出更具创新性的举措。
上个月，Whatnot推出了奖励俱乐部（Rewards Club），让卖家能够利用VIP计划工具来促进重复销售和买家忠诚度。
Whatnot的产品团队也在忙于其他更新和改进，例如新卖家工具、卖家API、改进的发现功能、推荐新卖家的新方法、帮助新卖家适应直播的工具、非直播拍卖和视频列表，以及免费取货选项和增强的卡牌拆解体验。
他们刚刚宣布为首次购买美国买家提供免费送货服务（最高25美元），最初仅在iOS应用中提供，但很快也将适用于Android、Web和国际版。