2024年12月9日更新
Mercari 终于对其今年早些时候实施的费率调整做出让步，宣布新的费率结构将买卖双方费用分开计算，并于2025年1月6日生效。
买家对新费率的抵触情绪持续明显，Mercari 正在测试将费用加回商品售价中——但这项新测试似乎引发了卖家报价中的定价故障，导致市场双方都感到困惑。
Mercari于三月推出了新的费用结构，取消了卖家费用并将费用负担转移到买家身上。
该公司遭遇了买家的强烈反对，因为他们在结账时看到额外费用被附加上去后感到震惊，有些人甚至做出了不雅的比较，称其类似于航空公司的收费，或者更糟糕的是——从 Ticketmaster 购买门票！
买家尤其感到惊讶，因为这些费用是变动的，有时甚至超过此前由卖家承担的10%的费用，这引发了人们对透明度的严重担忧，迫使 Mercari 在结账前在商品页面上向买家展示费用，以遏制购物车弃单潮。
不幸的是，这次费用结构的调整并未如Mercari所愿般顺利，导致其在六月大规模裁员约45%；美国CEO John Lagerling承认，这一变化虽然增加了平台上的商品数量，但“未能实现我们在买家/GMV方面预期的短期成果。”
买家费用显然继续成为阻碍购买的摩擦点，营销副总裁 David Lee 因此接受多家 YouTube 频道采访，宣布包括 Mercari 将把买家费用上限设定为10%在内的多项措施——部分商品理论上收取的费用会低于此比例。
但即使如此，似乎也未见成效，现在 Mercari 似乎正 desperate 地尝试一项新测试，以促使潜在买家下单购买。
多名Mercari用户在Reddit上反映，他们看到弹出消息提示一项正在进行的‘测试版’体验，该体验将买家费用叠加在卖家标价之上以显示包含费用的商品总价，而运费和税费则在结账时计算。
该消息表示：“了解您的成本。作为测试版推出的一部分，您看到的价格已包含商品费用和费用。运费和税费将在结账时计算。”
另一篇Reddit帖子展示了桌面端在此测试版中显示的价格样式：
一些卖家对这一变化并不满意，认为这可能会给买家带来更多困惑。
Mercari 认为这能达成什么目的？！我意识到总金额没有变化，但作为卖家，这种荒谬的举措……对卖家没有任何好处！！！
其他人说他们认为这是一个改进，但可能为时已晚或无济于事，无法扭转他们看到的销售下降趋势。
不知为何，我在桌面端收到了这个提示。弹出一个窗口，说我正在参与一项测试，其中价格包含费用。我认为这本来就应该这样，而且在浏览时价格应包含运费。
也许这有助于提升销量。但我怀疑。Mercari 需要回到过去经过验证且行之有效的方法，即由卖家支付费用且无提现费。
自从 Mercari 更改规则后，我的销量几乎为零。我现在 100% 在 eBay 上销售。去年同一时期，我在 Mercari 和 eBay 上的销量几乎相等。太疯狂了。
这也导致卖家感到困惑，因为报价显示方式似乎存在故障。
这一变化引发了一些人的疑问，即Mercari是否因显示卖家若接受报价将获得的金额少于实际报价金额而重新引入卖家费用——例如在某案例中，卖家被告知若接受12.75美元的报价，其实际收入仅为10.49美元。
其他用户推测，这一明显的故障可能与针对买家费用的测试有关。
我认为 Mercari 推出此更新是为了让扣除费用后的价格可见，从而更友好地吸引买家。
我猜他们看到大量买家将商品加入购物车，但在结账时看到含费用的最终价格后又放弃购买。他们现在可能在探索“ upfront ”（前置）定价模式，而不是玩弄文字游戏或混淆列表价格与列表价加费用的价格。
而在另一篇Reddit帖子中，有人确认他们收到了被接受报价的全额款项，这表明问题可能仅是一个显示故障。
自 Mercari 取消卖家费用以来，我卖出了不少东西——我知道他们不再向卖家收取费用。所以当我接受这个 18 美元的报价时，我对备注“你赚取：14.98 美元”感到困惑。
这只是 Mercari 方面尚未更新的某个功能吗？为什么是 14.98 美元？这甚至不符合 Mercari 旧的费用结构，对吧？我可能还是会接受这个报价，一切应该没问题，但这让我有点担心这里还有其他我无法弄清楚的问题。
更新：我接受了，看起来我仍然会获得全额 18.00 美元。听起来他们可能计划进行一些调整。或者这可能只是一个大错误（我希望如此），很快就会消失。
这当然不是第一次 Mercari 的更新导致意外故障，一些用户表示，他们认为自六月大规模裁员以来，网站的技术问题只会变得更糟。
因此，在这个宏大实验进行了六个月后，Mercari 似乎终于屈服于人类心理学的教训——这些教训他们本应早就知道：不要让买家思考或做数学题，只需向他们展示购买的总成本即可。
“免运费”之所以在大多数电子商务交易中仍优于固定费率或计算运费，是有原因的。尽管从逻辑上讲，人们知道根本不存在所谓的“免费”，成本只是以某种方式被分摊到了总价的其他部分中。
平台费用也是如此。在许多情况下，买家实际上一直都在支付这些费用，只不过它们作为卖家经营成本的一部分，被隐含在了总价格之中。
随着竞争对手如 Depop 和 Poshmark 加速进行这一社会实验的各自版本，以及 eBay 也计划于 2025 年在英国引入买家费用，它们是否会从 Mercari 的经验中学习，也将买家费用“隐藏”在商品价格中以使其更具吸引力？ Depop 和 Poshmark 加速进行这一社会实验的各自版本，以及 eBay 也计划于 2025 年在英国引入买家费用 ，它们是否会从 Mercari 的经验中学习，也将买家费用“隐藏”在商品价格中以使其更具吸引力？
这一切对程序员来说似乎是额外的工作，更不用说增加了用户体验的压力和摩擦，而最终结果大致相同，只是市场抽取佣金的时间和方式略有不同。
Mercari 将费用与商品价格合并的新测试版功能，会让你更有可能还是更不可能点击购买按钮？请在下方评论中告诉我们！