2024年10月21日更新
Poshmark 正恢复原有的费用结构，首席执行官 Manish Chandra 承认由于新费用导致销售额下降，并就由此造成的干扰致歉。
2024年10月20日更新
据 Instagram 上的 ErynnTheReseller 报道，Poshmark 首席执行官 Manish Chandra 今天与一些 Posh 社区领袖会面，预告了将于明天宣布的新费用结构变更。
就在宣布重大费用结构调整两周后，Poshmark 向用户发送了含糊不清的消息，称他们听到了反馈，正在对政策进行更新以“更好地满足您的需求”——他们会恢复由卖家承担全部费用的模式，还是采取其他措施？
Poshmark 于10月2日宣布了这一变更，从之前20%的销售费转变为分摊模式，即买家和卖家均需根据总售价支付一定比例的百分比以及固定金额。
哪些内容正在发生变化？
我们正逐步取消美国地区 20% 的费用，取而代之的是 5.99% 的卖家费、5.99% 的买家保护费以及“1-2-3”结构，即根据商品或捆绑销售的价格，买卖双方将分别支付 1 美元、2 美元或 3 美元。
但用户很快就开始计算并指出，新的费用结构实际上意味着对于价格低于约 90 美元的商品，Poshmark 收取的总费用会更多。
市场双方均出现了强烈反对声浪，其中买家尤其对缺乏透明度感到愤怒，因为 Poshmark 在结账时将买家保护费与销售税金额合并显示——只有点击圆形信息图标中的小“i”才会显示明细。
我当时曾表示，这一决定可能会给 Poshmark 带来昂贵的代价，因为许多州税法明确规定税费必须与其他收费项目分开列示；而联邦贸易委员会（FTC）及各州总检察长等监管机构也在日益严厉打击垃圾费用和误导性商业行为。
今天，一些用户报告称他们收到了来自 Poshmark 的消息，表明该公司正在重新考虑新的费用结构，并将在“不久后”公布更新。
平台费用更新
我们想借此机会感谢您对我们近期费用变更提出的宝贵反馈。我们听到了您的关切，并正在积极重新评估这些更新，以确保它们符合您的需求与期望。
您的反馈对于塑造我们的平台至关重要，我们致力于进行调整以优化您的体验。感谢您在此过程中的耐心，我们将持续向您通报进展。
Poshmark 目前尚未提供其他详细信息，但卖家们正在 Reddit 上讨论这一通知。
我觉得挺有意思的：点击这里只看到纯文本，但点击其他横幅时，Poshmark 在 E-flyers 上呈现的效果就很美观。这些信息感觉像是被强行推送且速度过快。这是在危机公关吗？
哦，看来他们的销售额肯定出现了大幅下滑。
一些评论者正在鼓励他人向联邦贸易委员会（FTC）投诉相关费用，并提供链接和模板，以便让从未投诉过的人也能轻松完成流程。
哈哈。我就知道会发生这种事。他们不会彻底改变政策，但会做一些微调，并让买家费用更加显眼。
请继续举报其不良商业行为：
https://reportfraud.ftc.gov/
这不仅仅是针对欺诈……而是用于举报欺诈、骗局和不良商业行为。我刚刚举报了他们的新政策：要求买家为因 USPS 丢失、订单取消或数月后显示“已送达”的商品付款——这完全是违法的。
请继续举报他们。只需几分钟……作为个人我们可能无能为力，但我们可以尝试让拥有执法权的机构注意到这一问题……
加上这种迅速的反转和沟通中的仓促感，表明 Poshmark 在法律层面正处于“自我保护”模式。我预计，至少他们宣布的变更将包括更透明地披露买家费用，并将其与销售税分开列示，且无需买家采取任何额外操作或点击即可查看。
当然，也不排除他们会做出更重大的调整，比如完全废除该政策，恢复旧的费用结构。
也有可能是 Poshmark 对 Mercari 最近的举措做出反应，这些举措显示出买家对费用的强烈抵触，导致持续的购物车放弃和销售额流失。
Mercari 在将费用负担转移给买家的实验中进行已有六个月，结果对 GMV 增长和买家留存率造成了灾难性影响，因此他们现在正测试将买家费用重新计入商品总价中，在结账前展示一个包含运费和税费的总金额——就像以前由卖家支付费用时的做法一样。
这一切似乎给程序员带来了大量额外工作，更不用说增加了用户体验的压力和摩擦，而最终结果不过是回到大致相同的起点，只是在抽取利润的时机和方式上有细微差别。
看起来，Poshmark 正在加速推进他们自己版本的这一社会实验——任何了解消费者心理学的人都能轻易预测到这一点。因此，令人感兴趣的是，他们是否会采取与之前相同的做法，即将买家费用重新计入商品售价中，以使其更容易被接受。
即使这些市场平台最终逆转政策，它们能否挽回失去的用户信任与好感？
eBay 最近也宣布计划于 2025 年在英国引入买家费用——届时我们将拭目以待，看他们是否会从竞争对手的失败中吸取教训，调整其实施费用的计划，或者可能在推出前彻底放弃该想法。
截至发稿时，Poshmark 尚未回应置评请求。
请持续关注后续更新，并在下方评论区告诉我们，你希望 Poshmark 对新收费结构做出哪些改变！