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eBay推出“多买合并发货”功能,适用于需即时付款的拍卖商品

eBay推出“多买合并发货”功能,适用于需即时付款的拍卖商品 跨境电商资源汇
2024-10-21
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导读:eBay推出“多买合运”功能,支持在要求“即时付款”的拍卖商品中合并运费,但7天的延迟可能导致未付款物品问题。

2024年12月17日更新

eBay已正式推出“多件购买,合并发货”功能,该功能要求拍卖商品必须绑定支付方式。eBay提供了详细的分步操作指南和截图,说明该流程如何运作,并附有完整的常见问题解答(FAQ)。

目前,该功能正处于针对有限买家群体的测试阶段,eBay计划在未来几个月内扩大其适用范围。

提供合并运费的拍卖卖家的好消息
自去年以来,我们已消除了平台上超过50%的未付款订单,并收到了卖家的积极反馈。在此基础上,我们很高兴地宣布最新改进措施,这使我们更接近于在eBay上消除未付款订单的目标。虽然eBay开始要求买…

随着eBay继续多年致力于“解决”平台上的未付款问题,即时支付要求带来的一个主要挫折是:如果买家在同一位卖家处赢得多个拍卖品,则缺乏对合并运费的支持。

如今,《拍卖工作原理政策页面》的一项未预先通知的更新显示,eBay 正在推出“多买合运”解决方案,该方案仍要求竞拍者在前期提供付款详情,同时设置付款处理前的延迟期,以便将额外赢得和购买的商品合并处理。

从2024年10月开始,部分 eligible(符合资格)的买家在竞拍支持合并运费的商品时,将看到一个“时间选择”选项。

他们可以选择“分别购买和发货”,即在赢得拍卖后1小时自动处理付款;或者选择“多件购买,合并发货”,将付款延迟最多7天,以便有更多时间合并运费。

买家仍可随时选择手动结账。

不幸的是,通知并未详细说明这一变化在10月的具体生效时间,也未指明“部分”买家具体指哪些人,更未说明这是卖家可控制的可选设置,还是全平台强制推行的规定。

尽管买家和卖家都在呼吁提供合并运费的解决方案,但将付款延迟延长至 7 天显得过于夸张,并且(正如 eBay 社区中一些人指出的那样)可能会与现有的 4 天未付款商品期限产生冲突,从而引发问题。

拍卖买家/竞拍者的好消息?
今天早上我在帮助一位会员时,打开了《竞拍工作原理》政策页面,发现了以下关于eBay拍卖合并运费的公告。我暂时找不到该选项何时启动的更多信息,但一旦找到更多细节,我会及时更新。

我想知道这个选项是否会覆盖卖家在仅4天未付款情况下取消订单的权利。

如果允许买家选择7天的付款延迟,却在第5天收到未付款违规记录,这显然不公平。

只有当卖家已经设置了允许7天或更长时间付款的政策,且专门为此目的启用此选项时,买家才会看到该选项吗?

eBay 早在 2021 年就开始测试要求买家为报价和拍卖提前提供付款详情。

但许多买家对这些变化表示抵触,迫使 eBay 撤回部分要求以安抚他们,正如信任高级总监 David Newman 所言,“扭转 28 年的买家行为”所花费的时间比预期更长。

这种阻力促使eBay向买家做出了一些让步,包括允许被认定为“可信买家”的用户完全绕过卖家设定的即时支付要求。

eBay 是否有一个秘密的“可信买家”计划,为部分用户提供特殊优惠?
最近一次 eBay 客服体验引发了人们对“可信买家”计划存在的质疑,该计划可能会覆盖支付要求及其他政策。

而最近,eBay 又进行了一次未提前通知的更改,将卖家发起报价的有效期从 2 天延长至 4 天,且未做任何公告。

eBay 在未提前通知的情况下将报价有效期延长至 4 天
随着 eBay 在未提前通知的情况下将报价有效期从 2 天延长至 4 天,卖家们对此感到沮丧。

在 2024 年 eBay Open 大会上,CEO Jamie Iannone 在其预录的主题演讲中重申了解决平台上未付款商品问题的承诺——但不出所料,他的演讲对于 eBay 究竟如何完成这项历时多年的项目以及卖家还需等待多久才能看到成果,几乎没有任何细节说明。

与此同时,eBay 创建了一个复杂且繁琐的系统,往往让买家和卖家都不满意,同时在一个已经充满漏洞和故障的平台上引入了更多的错误和故障。

去年,eBay 曾测试过类似功能,允许竞拍者在支付方式被自动扣款前合并拍卖中标商品,但在最初的测试中,他们仅允许 3 天的延迟——这对卖家来说可能更合理,并能避免与 4 天未付款取消订单政策产生冲突。

eBay 正在测试针对报价和拍卖的支付流程变更
eBay 测试针对报价和拍卖的支付流程变更,以解决关于合并发货及商品何时被视为“已售出”的担忧。

目前尚不清楚为何 eBay 转而采用 7 天的窗口期,因为他们除了在对“竞价工作原理”页面添加的备注外,未提供任何信息。

我已联系 eBay 请求更多信息,一旦有详情,我将进行更新。

与此同时,请在下方评论中告诉我们您对“多店购物,一起发货”以及针对合并 eBay 拍卖的“即时”付款设置 7 天延迟的看法!

【声明】内容源于网络
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