正如上周所预测，Poshmark 宣布恢复原有费用结构。此前因将费用分摊给买卖双方的新政策引发强烈反对，导致网站销售额下滑。CEO Manish Chandra 在博客中承认错误并表示正倾听用户反馈。
恢复原有费用 -
亲爱的 Poshmark 社区成员：
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亲爱的 Poshmark 社区成员：
“共同成长”是我们的核心价值观之一。秉持这一精神，我们决定自 2024 年 10 月 24 日起恢复原有的费用结构。
近期调整费用的初衷是平衡买卖双方负担，助力卖家增长。然而过去几周数据显示，购物者支出减少（资金转移至支付费用），导致尽管卖家费率降低，但实际到手现金反而变少。
我们与许多用户沟通并认真倾听了反馈。此次变化未达预期，对由此带来的干扰深表歉意。以下是补救措施：
- 恢复原有卖家费用结构：自 2024 年 10 月 24 日起*，重新采用原标准：销售额超 $15 收取 20% 卖家费；$15 及以下收取 $2.95 固定费用。
- 取消买家保护费：购物者仍享有 Posh Protect 可信保护，且结账时无需额外付费。
- 终止 Posh Pass 测试版：该项目原为配合新买家费用结构推出，随旧费用恢复而撤销。未来将继续探索惠及社区的类似项目。
- 提供退款：针对费用变更期间（2024 年 10 月 24 日至 10 月 27 日周末结束）创建或编辑、并通过 Buy Now 售出的商品，将退还卖家费用差额**作为退款，以便大家调整列表和定价策略。
- 我们希望此决定体现了倾听反馈并持续优化的承诺。您的声音帮助我们打造更好的市场与社区。
费用将于 10 月 24 日自动恢复，买卖双方均无需操作。
虽然不再收取买家保护费，但 Poshmark 仍致力于提供同等可靠的买家保护。这也证实了许多用户的猜测：所谓的买家费，实质上是对旧结构中已包含的服务和保护进行重复收费。
Poshmark 仅在两周后重新思考针对卖家和买家的新费用分摊结构
费用结构调整仅两周后，Poshmark 已开始着手更新与变更——他们将恢复旧费用还是推出其他方案？
增值资源 Liz Morton
此举正值其他尝试向买家收费的平台也可能重新考虑变革之际。
Mercari 将费用转嫁给买家的实验进行了六个月，结果对 GMV 增长和买家留存率造成灾难性影响。目前他们正测试将买家费用重新计入商品价格，在 upfront 显示总金额，并在结账时计算运费税费——回归到过去由卖家支付费用的模式。
Mercari 测试将买家费用重新计入商品价格；报价功能出现故障
Mercari 测试将买家费用重新计入商品价格以遏制购物车放弃潮，导致卖家在报价过程中遭遇混淆和定价故障。
增值资源 Liz Morton
这一切给程序员带来了大量额外工作，增加了用户体验的摩擦，最终结果不过是回到大致相同的起点，仅在抽取利润的时机和方式上略有不同。
eBay 最近也宣布计划于 2025 年在英国引入买家费用。届时值得关注其是否会从竞争对手的失败中吸取教训，调整实施计划，或在推出前完全放弃该想法。
您对 Poshmark 恢复原有销售费用有何看法？请在下方评论区告诉我们！