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罗马尼亚测试GAD——“电商领域的重大转变”

罗马尼亚测试GAD——“电商领域的重大转变” 欧洲跨境笔记
2026-03-26
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导读:自谷歌的自动折扣工具(GAD)成为电子商务行业广泛讨论的话题以来,已近一年。该技术的目的是优化销售,但其功能很快引发了对瑞典价格信息法的质疑。相关阅读:谷歌修复非法服务——专家警告:“吸引力下降” 如

RO 和 KO 在两条并行轨道上运行。

自谷歌自动折扣工具(GAD)引发行业热议近一年来,其优化销售的功能也引发了关于瑞典价格信息法的争议。此前已有专家警告该技术吸引力降低,如今广告监察员首次裁定一家电商公司因使用该工具营销而违规,认定美容品牌 Bangerhead 构成误导性广告。这一裁决将电商公司的本地责任与全球平台的基础技术直接对立。Ehandel.se 采访了广告监察员及 Bangerhead 新任 CEO,以厘清责任归属。

去年春季,围绕谷歌自动折扣的辩论十分激烈。该功能允许算法根据客户需求动态调整广告价格。多家电商公司迅速接入以促进销售,瑞典消费者局随即明确:若无法证明过去30天内的最低价格,则不应使用该方法。尽管谷歌后续更新系统以获取价格历史记录,但仍强调合规责任完全在于电商公司。

此次审查聚焦于优惠呈现方式本身。一名个人向广告监察员举报 Bangerhead:网站上一款护肤产品标价250瑞典克朗(原价333瑞典克朗),下方标注“限时优惠”并配有60分钟倒计时器。投诉人指出,当稍后再次访问时,该产品仍以相同折扣价出售,且计时器重置为60分钟,活动并未按承诺限时结束。

广告监察员的裁决

Bangerhead 辩称价格和计时器均由谷歌功能自动生成,激活状态下公司不进行手动定价;谷歌技术要求显示价格至少有效30分钟,该公司设置为1小时。然而,广告监察员意见委员会基于普通消费者的感知进行评估,认为客户会将倒计时解读为价格仅在该小时内有效。由于当天稍后重启计时器时价格依然有效,Bangerhead 被裁定违反国际商会规则第5条,构成误导行为。

针对动态定价及不同文案能否免责的问题,广告监察员 Peter Knutsson 表示,委员会作为复审机构,仅根据具体案例处理投诉,不会就未经审理的“理论性”场景提前给出评估意见。

呼吁制定行业标准

Bangerhead CEO Johan Widström 回应称,公司支持委员会决定。虽然定价技术上合规,但沟通方式易被误解,未能充分反映动态定价的实际运作机制。他强调:“我们尊重广告监察员的决定,并认真考虑其评估意见。”

Widström 进一步指出当前电商面临的困境:价格越来越多地由 Google 等平台动态设定并实时优化,零售商不再能提供固定价格或掌控定价权,但仍需对价格沟通负责。“挑战正源于此,我们需要更加清晰透明。”

为应对长期挑战,该公司呼吁制定全市场遵循的指导原则。Widström 认为,当实际定价由外部平台控制而责任由本地承担时,必须达成行业标准以确保体验一致性和建立信任,“有必要对如何向消费者传达动态定价提供更清晰的实践指南和准则,希望行业能达成共识找到前进方向。”

将继续使用该工具

尽管面临裁决及责任争议,Bangerhead 明确表示不会放弃该技术,动态定价仍是未来保留的模式。

Widström 表示:“自动化定价如今已成为电子商务的重要组成部分并将继续保持。我们将继续推进 Google 自动折扣功能,未来的重点是确保客户体验完全透明且易于理解,即使底层技术提供了新型定价方式。”

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