在推出eBay Live两年半后，面对收藏品领域日益激烈的竞争，该公司终于开始认真推动直播销售商品交易总额（GMV）的增长。
eBay Live于2022年6月上线，期间虽新增了部分品类、拓展至英国市场并支持桌面端与移动端，但许多卖家对缓慢的推广速度和严格的申请流程感到沮丧，部分卖家已转向Whatnot等竞争对手平台。
本月早些时候，eBay宣布将直播销售扩展至二手服装类别，并发布招聘广告，寻找激励项目经理，负责“为直播卖家建立新的入职流程、设计激励计划以增加直播时长，并制定卖家沟通计划”。
另一则招聘广告显示，eBay正在招募一位负责收藏品业务的eBay Live业务经理。该职位毫不掩饰实现“激进GMV目标”的压力，其雄心勃勃的目标是在明年将该部分业务扩大10倍。
该招聘广告罕见地坦诚承认，为实现这些激进的GMV目标，需要一位不仅了解平台现状，还清楚平台需如何变革的人才。
你将与我们的卖家紧密合作，帮助他们在这一新平台上取得成功，并负责实现切实可行（但具有挑战性！）的GMV目标。你将代表你的卖家发声，为…… 理解我们的平台及其需要进行的变革，并帮助我们构建一个可扩展的项目。
这种坦诚并未止步——两份招聘广告均提到需针对问题提出解决方案和变通办法，而在eBay Live实施过程中，此类问题层出不穷。
例如，最近一场埃尔顿·约翰慈善活动因严重的像素化、极度延迟和缓冲而变得尴尬不堪，严重干扰并破坏了整个活动。
这些技术故障显然也让eBay在卖家申请流程中有所顾虑。他们承认eBay Live目前不支持其他直播平台常见的某些用例，正在寻找具备技术素养的商家，能够从容应对技术挑战并制定变通方案，因为在产品体验中可能会遇到摩擦。
若这是新发布的产品，或许可以理解甚至被原谅，但这款已运行两年多的“测试版”至今仍处于需要此类免责声明的状态，实属不可接受。
无论eBay如何试图通过媒体操控“将自身定位为顶级科技公司”，技术执行不力仍是其面临的巨大问题。首席技术官Mazen Rawashdeh和首席产品官Eddie Garcia在该领域的领导层未能跟上竞争对手步伐。
无论谁担任此业务经理角色，都将面临艰难处境：需说服懂技术的卖家容忍一个存在缺陷、无法覆盖必要用例、且需依赖“变通方案”而非直接使用现有社交媒体账户或其他直播销售选项的体验中的“摩擦”。
与此同时，2023年推出Live平台的竞争对手Fanatics刚刚收购了欧洲直播购物平台Voggt，并计划于2025年进入英国市场。
拥有超过50万名会员，Voggt成立于2021年，是欧洲体育收藏品和集换式卡牌游戏（TCG）直播销售的市场领导者，拥有一个专门的创作者社区，实时向受众进行销售。
Fanatics Live于2023年推出，专注于体育收藏品的直播销售（在收藏品领域被称为“开箱”），并迅速建立了高度参与感的美国受众群体。
通过此次收购，该平台开始了备受期待的国际化扩张，特别是在法国和德国，扩大了热情收藏家社区。根据首席执行官Nick Bell的说法，Fanatics Live将于2025年在英国推出。
更广泛的Fanatics公司——最近宣布与英超联赛达成多年期交易卡合作——与全球900多家体育俱乐部和组织建立合作伙伴关系，包括：欧足联（UEFA）、法国足球协会、巴黎圣日耳曼、尤文图斯、切尔西、NFL、NBA、MLB、NHL、国际奥委会和一级方程式赛车。
直播购物平台Whatnot以强劲势头开启第四季度，发布了首份《直播销售现状报告》，披露2024年至今通过该平台实现的销售额已超过20亿美元。
在传统收藏品转售领域，eBay也面临激烈竞争。沃尔玛在纽约漫展（New York Comic Con）上的亮相展示了其在关键品类争夺更大市场份额的举措，这一努力得到了多位前eBay高管的支持。
随着GMV突然成为关注焦点，eBay正面临质疑：其“爱好者买家垂直领域”战略是否真正奏效？同时，公司还承受着向投资者兑现承诺的压力，即必须在年底前恢复GMV增长。
如果分析师在10月30日举行的eBay第三季度电话会议上指出其直播销售进展滞后，并不令人意外。即使找到明星人才填补新的eBay Live管理职位，但若为时已晚或力度不足，能否赶上竞争对手仍是个未知数。