许多USPS标签提供商此前曾宣布,对于大多数重量在21磅以下的包裹,其客户将免受2024年假日费率上涨的影响。但似乎邮政服务可能在未提前通知的情况下更改了其与商家签订的协商服务协议(NSA)条款,导致使用这些服务的在线卖家感到困惑。
eBay
eBay最初于10月1日宣布,大多数重量在21磅以下的1-8区包裹将不收取USPS假日附加费。但随后在10月21日发布更新公告,告知这些包裹将适用该附加费,并于10月27日生效。
虽然通知时间紧迫,但这似乎并非eBay的错。值得肯定的是,在USPS似乎更新了包含新费率的NSA后,他们迅速采取行动通知卖家这一变更。
其他平台也紧随其后,但在与客户沟通方面,各平台的做得有好有坏。
Mercari
Mercari在变更前几天向卖家发送了通知,并更新了其帮助和政策页面以提供假日费率的图表。
海盗船
在10月1日,Pirate Ship显示了与eBay宣布相同的信息——称大多数重量在21磅以下的包裹不会受到影响。
但该页面在过去一周内的某个时间已更新,称大多数服务和地点将受到影响。
重要的是,除了“本周更新”的备注(该备注在10月1日的页面上也存在)之外,没有任何迹象表明信息被编辑过。这尤其令人困惑,因为他们保留了“自10月6日起生效”的措辞,而事实上这些附加费在当时并未生效。
目前尚不清楚Pirate Ship是否向客户发送了电子邮件公告以告知他们这一变更。但如果没发,这种静默的页面编辑确实不够透明。
Etsy
我未能找到Etsy主动向卖家发出的关于USPS假日附加费的通知。但至少有一位Reddit上的卖家注意到周末期间发货时出现的价格差异,当时价格会发生变化,这表明此次更新可能是造成差异的可能原因。
我目前正在处理周末的订单,发现卖家支付的费用与他们向我们店铺收取的费用之间存在0.30至0.35美元的差额。这是我连续第二次遇到这个问题。
我知道USPS的价格可能会波动(有时对我们有利),无论如何,通常波动幅度小于0.10美元。我与一位客户服务代表交谈,他们建议我检查商品列表中的包裹尺寸和重量(我的设置是“计算型”)以及标签预设值。
我照做了并确认我的设置准确无误,对方回应说他们会向他们的运输部门提交工单,但当我询问后续跟进时,他说他们不会联系卖家。我非常沮丧,因为我在电话中等待了一个小时却没有任何解决方案。我知道金额看起来不多,但我通常在周末会收到相当多的订单(且产品利润空间已经很薄),所以这会累积起来。
Etsy也没有告知卖家9月份实施的基于邮政编码的USPS费率变更。因此如果卖家没有收到关于假日附加费的任何公告,虽然令人失望但并不意外。
自上周以来,您是否注意到市场平台和第三方标签提供商的USPS费率普遍上涨?请在下方评论中告诉我们!

