2024年11月8日更新
此次技术执行错误现已蔓延至移动端桌面体验，卖家中心（Seller Hub）中流量报告的新设计也显示部分卖家的数据为空白或严重不准确。
eBay社区工作人员已确认该问题，表示产品团队已知晓并正在寻求解决方案。
感谢您告知我们，产品团队已知悉此技术故障，并正在调查解决方案。
eBay今日宣布，卖家流量和性能洞察功能现已在移动端App体验中可用，但按照惯例，这些新功能似乎尚未准备好正式推出，可能是上周报告的技术故障的原因。
自10月14日起，iOS和Android用户的eBay移动App已上线性能洞察功能。此次更新旨在帮助您直接从手机了解并改善业务表现。
您可以使用性能洞察功能做什么：
- 查看实时流量图表
- 跟踪列表浏览量与展示量
- 监控点击率
- 细分流量来源
为什么这很重要：
您现在可以随时随地监控您的商品列表表现。Performance Insights 提供关键数据，让您无论身在何处都能直接从手机中做出明智的决策。优势：
新的 Performance Insights 功能旨在帮助您，无论您是管理高流量商品列表还是追踪特定商品。借助此工具，您可以了解流量模式和性能指标，从而支持您优化商品列表并提升业务表现。采取行动：
从今天开始使用 Performance Insights 以提升效率。通过数据驱动的决策，直接从移动设备助力提升您的业务。要访问“性能洞察”（Performance Insights），请打开你的 eBay 应用，点击进入“销售”（Selling）标签页，然后向下滚动至带有图表图标的“跳转至…性能”按钮。
理论上这听起来不错，但有读者表示，该功能显然尚未准备好正式推出：与桌面端相同报告相比，应用中要么显示无信息，要么显示明显错误的数据。
以下是当选择今天、30天和90天时间范围时，应用中新的“性能洞察”功能为此卖家显示的内容：
与同一账户在桌面端的今天、30天和90天数据相比：
但比新应用功能尴尬地未准备好就仓促上线更糟糕的是，卖家们还报告了桌面端流量页面出现间歇性问题，这引发了人们的疑问：是否为了新功能的调整也导致了那里的技术问题。
所以其中一个站点的流量页面有90%变成空白，另一个站点起初正常，但后来也变空白了。这是 eBay 上唯一无法正常工作的页面。昨晚它曾恢复运行几个小时，然后又下线了。我尝试过清除缓存等操作，但我使用的任何浏览器下它都是空白的。
互联网上的所有内容都运行良好，唯独这个 eBay 页面不行。我已经尝试了我能想到的一切方法，需要更多建议。我只能看到这些内容，肯定是我的电脑问题，但它是整个互联网上唯一无法工作的页面，我感到很困惑。它时有时无，现在又没了。
所以今天感觉有些不对劲，于是我试着进去查看我的流量，页面无法加载。经过多次尝试后终于加载出来，令我惊讶的是，在当天过半时，所有指标都下降了超过80%。当然，客服说没有任何问题……我对所有这些漏洞、故障和把戏感到疲惫不堪……
我甚至完全看不到图表。我还以为只是我这边的问题。重启后仍然没有显示。看来不只是我一个人遇到了这个问题！
eBay 在推出新功能时，技术问题和意外故障并不罕见，因此虽然理论上向应用添加信息不应破坏网页体验，但我们不能排除这是一种可能的解释。
遗憾的是，eBay在技术执行方面出现失误也并非罕见现象。这是一场长达数十年的斗争，随着他们试图将现代人工智能整合到用户体验的更多环节中，加之近三十年的技术债务，这一问题似乎愈发严重。
前首席执行官 Devin Wenig 在 2018 年 eBay Open 大会上面临关于技术故障的尖锐提问，现场问答环节的主持人直截了当地询问他将如何应对网站出现的各种故障。
答案很简单——不可接受，不可接受。我们正在做出大量改变。当做出改变时，有时会出现一些问题，但这不能成为借口，我也无法接受，尤其是今年夏天发生了多起直接影响卖家的状况，例如卖家无法查看浏览量以及其他一些问题，这完全不可接受。
我对我们所做的许多事情感到非常自豪，但对这一点我并不自豪，事实上我要求团队承担责任，虽然这是内部事务，但我们对人员和团队进行了调整，因为发布尚未准备好的产品是不可接受的。这对我和我的团队来说都是不可接受的。
所以简短的回答是，我们并非不理解。我们正在做出大量改变，我想推动这些改变，我们需要做出这些改变，但在做出改变后又不得不回头修复问题并不理想，我完全理解大家的感受。今年夏天的大多数问题现已得到解决，但我当时非常愤怒。
几个月后，激进投资者艾略特管理公司（Elliott Management）公开发出警告，指出公司管理层存在失职行为，其中包括具体提及困扰该网站的技术问题和运营挑战（重点为本人所加）。
作为一个为数百万买家和卖家提供关键论坛的在线市场，平台的高效有效运作至关重要。不幸的是，eBay多年来一直受到技术问题和运营挑战的困扰……
……时光飞逝至近年，该平台仍面临问题。2018年，eBay卖家抱怨存在无数技术问题，包括计费错误、照片丢失、标题扭曲等。在本月结束的年度播客中，eBay高层管理人员向卖家道歉并承认：“这是我们不希望以多个层面重复的2018年，而我们在平台上遇到的技术问题排在首位。”
我们同意：平台的持续可靠性是eBay成功的关键，管理层必须采取一切必要措施以实现这一目标。
虽然机器学习增强现实等新领域的创新举措预示着未来的技术前景，但如果核心平台继续出现关键功能故障，eBay在这些领域公开宣传的举措将几乎无法增添价值。
时任首席基础设施与架构官的马曾·拉瓦什德（Mazen Rawashdeh）成功避开了“怒火中烧”的文尼格（Wenig）的责难，不仅保住了职位，还不知何故于2019年晋升为首席技术官——他至今仍担任此职。
不幸的是，该网站仍然持续受到技术问题的困扰，但eBay似乎更倾向于利用媒体关系和公关手段为Rawashdeh争取正面报道，将eBay定位为顶级科技公司，并进一步推广公司叙事。，而不是直面这些问题或考虑领导层变更的可能性。
专业提示：如果你希望世界认为你是一家顶级科技公司，也许你应该付出努力真正成为一家顶级科技公司，从而因优异表现获得有机的媒体赞誉。
您是否在网络版卖家中心或应用中的新功能里看到eBay流量和性能报告出现技术问题？请在下方评论中告知我们！