2024年11月8日更新
eBay官方尚未给出答复,但eBay社区中一位热心的卖家进行了一些测试,并得出结论:推广列表通用外部广告点击被计入新流量页面中的“推广列表”统计数据——这与eBay自身对该统计数据的定义(仅包含“站内”浏览量)相矛盾。
我今天早上做了一个小测试。我不使用站外广告,所有商品都加入了PL General(推广列表通用)活动。
我使用Chrome的无痕模式在Google上搜索时,发现我的几件装饰品显示为“赞助”。我在点击任何Google结果之前截图记录了当天的浏览量数据,以便汇报。
随后,我从Google搜索结果中点击了五个我的装饰品广告,以在eBay上打开这些商品页面。当我回到当天流量数据时,“推广列表”浏览量增加了5次,而外部浏览量仍为0。
因此,至少在这个小测试中,看起来来自Google上“赞助”列表的浏览量会被计入流量页面的“推广列表”浏览量中。
但该卖家的进一步测试引发了更多疑问,因为似乎通过eBay社交分享工具创建的社交媒体帖子带来的浏览量根本未计入流量报告中!
看看这些截图……这让我怀疑社交浏览量(访问次数)是否被计入外部浏览量,或者可能计入了自然流量,又或者在流量页面上根本没有被统计。
其他卖家仍反映,新的流量页面在其账户上显示空白信息或严重错误的数据,这一问题已得到eBay社区工作人员的确认,并证实产品团队已知晓正在努力解决。
eBay的流量分析和报告变更已延伸至桌面端体验,延续了技术执行失误和缺乏透明度的趋势。
卖家们昨天开始注意到Seller Hub中流量报告的变更,称新体验缺乏先前报告所提供的关键信息和粒度/可见性。
不幸的是,那些在移动应用中报告新分析报告显示空白或错误数据的卖家,在新桌面端体验中也看到了同样的空白和错误数据。
最主要的抱怨似乎是,卖家现在无法在堆叠条形图中查看展示量、浏览量和销售额的图表和统计数据以方便进行比较,而是必须点击不同的标签页来查看每种统计信息,这使得观察这些统计指标随时间的整体表现变得更加困难。
以下是旧页面的样子(此处未显示用于销售额的第三个条形图)。
旧报告还有一个功能,允许你将鼠标悬停在特定日期上,以弹出窗口形式同时查看展示量、浏览量和销售额的绝对数值和百分比分解数据。
这一功能对于帮助卖家发现异常和技术问题特别有用——例如eBay曾连续几天停止显示自然浏览量那次事件。
现在,新报告将这些统计指标拆分为单独的标签页(注意:此截图来自一个存在空白/错误数据问题的账户,因此显示内容准确反映了新页面的布局,但数字可能不准确。)
当你将鼠标悬停在某一天时,弹出的窗口现在仅显示该单一统计指标,而不是将所有指标堆叠在一起显示。
用eBay社区成员的话来说,这意味着新报告需要更多的点击操作,却变得不那么实用。
新设计使得比较三个数据点(展示量、商品浏览量和售出数量)变得困难。以前我可以将鼠标悬停在图表上,在弹出窗口中同时查看这三个数据点。
现在,弹出窗口只包含我选中的那一个数据点。我必须更改数据点选择才能查看其他信息。在我看来,这需要更多点击,实用性也降低了。
YouTuber 兼 eBay 卖家 James 在 The Great Seller Life 中表达了同样的观点,他表示新的报告更难理解,难以像以前那样一目了然地获取信息,并且由于需要更多的点击操作而浪费了卖家的时间。
新报告中还存在一个明显的重大数据遗漏——卖家再也无法看到“按投放位置划分的展示量”的汇总总数,而过去该汇总会显示前20名搜索位展示量、其余搜索位展示量以及非搜索展示量。
这些信息现在仅在商品报告中按单个商品提供,这意味着为了获得过去一目了然的整体概览,卖家必须下载CSV文件并进行大量的格式化和数据处理工作。
在“商品浏览量”标签页下,术语定义的变更也引发了关于外部浏览量(特别是来自“通用推广列表”活动的外部浏览量)的报告方式与之前分析数据相比是否一致的问题。
通用推广列表按销售付费广告通常显示在eBay的搜索结果和商品页面上,但也可能显示在Google等外部搜索引擎上。
推广展示广告出现在哪里?
推广展示可能会出现在eBay网络中的显著位置,包括搜索结果页面和产品页面。
eBay网络是一组网站,您的推广展示可能会在这些网站上 featured,包括eBay以及互联网上的合作伙伴网站。
当买家在互联网上积极搜索和购物时,您的推广展示可能会出现在eBay之外的赞助位置(包括搜索引擎),以帮助为您的商品引流。
默认情况下,通用活动中的所有商品都有资格出现在外部赞助位置中。这些广告可能会优先于我们代表您采取的其他由eBay资助的营销活动。
这与2022年推出的按点击付费模式的“站外推广”广告不同。
旧版报告将“推广展示”的浏览量定义为 “从在 eBay 上展示的推广展示广告访问商品页面的次数。”
并将外部网站浏览量定义为 “从包括搜索引擎、站外广告以及在 eBay 之外展示的推广展示广告等外部网站访问商品页面的次数。”
这意味着来自外部位置的通用推广展示广告的浏览量被计入了该外部网站的浏览量统计数据中。
新报告对于如何统计这些外部通用按销售付费广告的浏览量(如果有的话)变得不那么清晰了。
现在,“推广展示”被定义为“来自您的推广展示活动且在 eBay 上访问您商品页面的总次数”。由于这仅指定了 eBay 上的展示位置,因此排除了任何外部展示位置包含在该统计数据中的可能性。
新增了一行用于“推广站外”,其定义为“来自您的推广站外活动且在 eBay 之外访问您商品页面的总次数。”
由于这里指定的是eBay以外的位置,这显然只来自外部来源的浏览量;但由于它还特别指定仅针对“站外推广”活动,这就排除了将“通用推广外部”浏览量计入此统计的可能性。
现在,“外部”被定义为 “来自搜索引擎等的、且在 eBay 之外访问您商品页面的总次数。不包括您付费推广的商品。”
由于这里指定的是eBay以外,那当然指的是来自外部来源的浏览量,但因为它明确说明不包括您付费推广的商品,所以它不可能计算“推广展示通用外部”的浏览量。
那么,这些“推广展示通用外部”的浏览量现在应该计入哪里呢?
多年来,eBay一直为这样一个事实而自豪:虽然出现在Google广告中实际上并非免费,但他们每周让数百万个商品在这些位置展示,且不向卖家收取任何额外费用,因为这是一种“投资”。
仅举2020年的一个例子,当时的美国总经理(现为全球市场高级副总裁)Jordon Sweetnam明显对竞争对手进行了抨击:
与一些其他平台不同,eBay卖家无需支付额外费用即可出现在Google Shopping中。这已包含在您的eBay费用中,固定价格商品会自动有资格被纳入Google Shopping结果。
每周,eBay都会通过付费搜索营销(包括Google Shopping)获得数百万次网站访问。让商品出现在Google Shopping中并非免费,但正如我们之前所说,我们的卖家为此曝光无需支付任何额外费用。这是eBay对卖家的一项投资,而且我们知道这项投资是值得的。
当eBay在2021年推出标准推广展示的外部投放(External Placement)时,许多卖家担心这意味着eBay将放弃之前在Google广告中的“免费” inclusion,并会在这些位置优先展示PLS(Promoted Listings Standard)广告。
当时eBay对此说法相当模糊,只是表示PLS External将在整个互联网上提供“增量可见性”,并且如果卖家选择退出,他们的商品仍将有资格出现在Google广告位中(当然,有资格并不意味着保证)。
我们很高兴地分享,今后标准推广展示将出现在这些外部广告中,扩大卖家标准推广展示活动的覆盖面,并在整个互联网上提供增量的商品可见性……
……参与外部推广展示并非强制要求。eBay卖家可以在此处选择退出。不参与的外卖家将继续有资格出现在eBay的外部广告中。
当Offsite Ads首次推出时,我也看到了许多类似的担忧,卖家认为虽然未加入任何广告的商品在技术上仍有资格出现在外部投放中,但它们出现的频率可能会降低,甚至这些投放位置可能专门保留给eBay认为“投资”仍然值得的商品或类别。
如上所述,Promoted Listings General(推广列表通用)的按销售付费政策页面仍显示其适用于外部投放,但流量报告的变更使得难以判断这些投放位置是否仍在获得曝光并转化为点击和/或销售。
目前看来,你仍然可以在可下载的 CVS 文件中获取显示 PL General External(推广列表通用外部)浏览量的细分数据,但这更加繁琐且需要额外步骤,更不用说它再次基于单个商品进行统计,因此更难像过去在旧版流量页面上那样一目了然地看到卖家曾经轻松获得的更广泛的汇总情况。
这使得这些变更与七月推出的广告仪表板报告中的类似变更处于同等地位,后者也因缺乏透明度和细粒度而 largely 未受到卖家的欢迎。
鼓励卖家通过点击屏幕右下角的浮动问号并点击“发送反馈”链接,直接向 eBay 提供关于新版流量页面设计的反馈。
你对卖家中心中 eBay 的新流量报告有何看法?请在下方评论中告诉我们!





