2024年12月17日更新
eBay发布营销条款更新,调整2025年推广列表广告归因规则,并为未来在无需通知卖家的情况下提高广告费率预留了更大操作空间。
2024年11月19日更新
eBay修改政策页面,删除了关于竞价范围的提及,且未公开承认这一编辑或政策变更。通过互联网档案馆Wayback Machine(网络时光机)可查证此前内容。
此举表明eBay明知存在问题却试图掩盖。仅因内容被编辑并不能否定最低出价从0.02美元提高至0.20美元的事实,这构成了一项掠夺性的隐藏费用。
eBay全球广告副总裁Alex Kazim及相关责任人应为此感到羞愧。卖家在第四季度假日购物季发现每次点击最低出价悄悄上涨10倍,eBay推广列表的广告费率上涨或将持续。
上周,eBay将推广列表通用动态广告费率上限的最低值从2%提高到了5%。
此外,Promoted Listings Priority(推广列表优先)按点击付费广告的最低出价大幅上涨10倍,从此前每次点击至少0.02美元飙升至0.20美元。
对于使用智能定向选项的优先广告活动,最高CPC(每次点击费用)上限设置现在要求最低每次点击0.20美元。
使用固定出价手动定向的优先广告活动,最低出价显示为0.10美元。
目前尚不清楚该变更的具体实施时间,eBay并未通过公开公告主动通知卖家。截至发布时,相关政策页面仍显示最低出价为0.02美元。
与推广列表常规变更类似,已设定较低费率上限的现有广告活动的变化尚不明确。若未进行调整,这些广告的表现也可能下滑,因为最低出价与当前设定值之间的差距缩小,可能会削弱较高出价此前所享有的竞争优势。
正如俗话所说“水涨船高”,在eBay的案例中,则是所有广告收入随之增长。
这些隐蔽的广告费率变更恰逢eBay 2024年第三季度财报发布,该财报因第四季度营收指引疲软而令华尔街失望,主要受英国地区费用变更及其他C2C举措影响。
财报导致股价暴跌,eBay迅速采取行动试图在第四季度提升营收并不意外。令人遗憾的是,他们选择在卖家身上通过未经通知地提高最低广告费率来达成目的。
与此同时,卖家报告建议的广告费率大幅上涨,部分甚至超过20%。eBay继续在平台各处增加广告位,大多数商品列表上都有超过300个广告位,搜索、展示广告以及买家关注列表和购买历史页面也未能幸免。
CEO Jamie Iannone似乎并未制定能显著增加活跃买家数量和总交易额(GMV)的战略,从现有销售额中获取更大份额成为收入增长的唯一现实路径,但这进一步加剧了eBay的困境。
在此问题上缺乏透明度和沟通令人震惊。Iannone、全球广告副总裁Alex Kazim及其团队应为在关键购物时段采取此类手段感到羞愧,许多小企业已因费用和宏观经济条件倍感压力。
建议受影响者向联邦贸易委员会消费者保护局报告不良商业行为和垃圾费用,该委员会近期一直在对此类行为采取执法行动。
FTC将于12月18日举办关于“掠夺性定价如何损害竞争、消费者和创新”的虚拟研讨会,可能对受此费用剥削影响的小企业主有帮助。
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