eBay UK 正招聘一名新的快速消费品（FMCG）品类经理，负责制定并主导为期两年的计划，以推动 GMV 增长，并与主要 FMCG 品牌和卖家建立长期关系，借鉴亚马逊和 Costco 成功用于打造高利润会员服务的策略。
如果您不熟悉该术语，FMCG 通常指保质期短（由于高消费需求或易腐性）且以相对较低的成本快速销售的产品——例如食品和杂货、卫生纸和清洁用品、化妆品、消耗性办公用品以及非处方药和保健品。
根据 Investopedia 的数据，截至 2024 年中，全球十大 FMCG 公司包括雀巢、百事公司、宝洁、JBS Foods、联合利华、安海斯-布希英博、泰森食品、可口可乐、欧莱雅和英美烟草，这足以让人对可能涉及的规模、范围和产品类型有个概念（当然，其中一些产品不允许在 eBay 上销售）。
这些商品通常是线上购物者更倾向于联想到亚马逊或沃尔玛的，因此 eBay 试图在英国至少在这一领域实现增长，显得尤为引人关注。
战略重心：建立长期品牌合作关系
该总部位于伦敦的 FMCG 品类经理职位是一个为期两年的固定合同职位，重点在于直接与重要品牌及其授权经销商建立战略关系。
明确提及创建和谈判年度合同这一点尤其值得注意。虽然招聘广告没有详细说明，但为了在该品类中取得长期成功，逻辑上您需要确保常见消耗品保持稳定的供应和成本，以最大化重复购买的机会。
如果没有品牌和经销商在数量和定价上的支持与承诺，eBay 可能仅在库存可用或价格与其他网站相比具有优势时吸引到更多“一次性”买家；但如果 eBay 的体验不一致或不可靠，这些买家会迅速回归亚马逊或沃尔玛进行常规采购。
历史教训：避免重蹈覆辙
事实上，前 CEO Devin Wenig 在 2015 年至 2019 年任职期间曾试图将平台推向新消费品的方向以与亚马逊竞争，结果导致了一场灾难性的尝试：创建了包含 eBay 版“购买按钮”目录体验的平台，并通过 eBay 资助的折扣策略鼓励消费者推迟购买直到下一季度优惠券发放，从而增加了“一次性”买家。
目录举措失败得如此惨烈，以至于自 Wenig 离职以来，它们大多已从 eBay 的买家体验中移除（尽管 Google 搜索有时仍会链接到残留页面）且折扣策略受到强烈批评。现任首席执行官 Jamie Iannone 在其首次与投资者的财报电话会议上感到有必要明确与之划清界限。
战略转型：C2C 与买方费用
这一时机在部分观察者看来可能显得有些奇怪，因为 eBay 目前正进行重大的战略转型，重新拥抱非当季新品、二手、收藏品和独特商品，Iannone 称这些是“eBay 成功的基础”——尤其是在英国市场，那里最近推出了几项消费者对消费者（C2C）举措，包括免除该网站上大多数类别私人卖家的费用。
eBay 的最终目标是通过将费用负担转移到买方一侧来重新货币化这些销售，买方费用预计将在 2025 年第一季度后半段推出。
这项公告包含在向美国证券交易委员会（SEC）提交的 8-K 文件中，并未详细说明公司计划如何具体实施买方费用，但提及的“增值服务”和买方体验提升引发了猜测，认为除了可能在结账时添加费用外，还有更多措施待公布。
我们拥有稳健的货币化路线图，以确保这些变化对客户和我们整体业务都有利。这包括第一方广告、金融服务以及我们在第四季度计划扩展的新的运输价值主张等增值服务。
我们还计划在 2025 年初在英国推出面向买方的费用，并伴随一系列提供额外价值的买方增强功能。
Simple Delivery 与市场竞争
第三季度财报电话会议透露，新的运输价值主张是 Simple Delivery 计划的扩展——该计划最初在服装商品中进行试点，eBay 在列表中设定运输选项，买方支付的运费交给 eBay，然后 eBay 仅为卖家提供预付标签，同时赚取买方支付金额与 eBay 与承运人协商的折扣费率之间的差额。
竞争对手如 Mercari 和 Poshmark 最近都尝试过将费用负担转嫁给买家的做法，但结果都不理想，这引发了投资者对 eBay 是否应继续在英国推进该计划的担忧。
Iannone 在第三季度电话会议中试图淡化这些担忧，向分析师保证没有将该模式引入美国的计划，他们认为英国市场对买家收费的容忍度更高。
关于您在美国的问题，我们没有在美国推出免费销售的计划。美国是一个不同于英国的市场。英国的买家和卖家更接受买家费用，这在市场上更为普遍。
我们可能会将某些简化销售的产品体验方面带到其他市场，正如您所知道的，我们会针对每个市场和类别，思考什么是解锁该特定市场供需的最佳举措组合。
但投资者似乎没有 Jamie 那么自信，股价在电话会议后下跌，主要原因是第四季度营收指引低于预期，这是由于失去收取的费用以及延伸至明年的分阶段重新货币化计划所致。
FMCG 与会员订阅模式的关联
那么这一切如何与快消品（FMCG）联系起来呢？
用户曾提出一种在英国提供“增值服务”的可能性，即某种订阅或会员计划，为买家提供特定优惠——类似于亚马逊 Prime 或 Etsy 最近推出的 Etsy Insider。
eBay 已在澳大利亚和德国推出 eBay Plus 计划，在该计划中，按月或按年支付的会员费可为买家提供特别折扣、奖励积分、免费送货、免费退货及其他福利。
此外，还有关于可能正在筹备的“可信买家计划”的暗示和传闻，一些买家在退货时可获得提前退款，或能够绕过卖家指定的支付要求。
不难想象，将类似 eBay Plus 的计划引入英国可能是其向买家变现计划的一部分，但目前提供的权益成本较低、回报也相对有限。
每年 49 美元（澳大利亚）或 19.90 欧元（德国）只能获得一些基本权益，但如果 eBay 想提升收入潜力，达到 Etsy Insider（72 美元/年）或 Amazon Prime（139 美元/年）的水平，他们必须提供显著额外的价值来增加吸引力。
Costco 模式的启示
此时 CNBC 报道了一个适时的好故事：Jeff Bezos 曾采纳 Costco 创始人 Jim Sinegal 的建议，帮助亚马逊发展成为今天的模样。
据记者 Brad Stone 在 2013 年出版的《The Everything Store》一书中记载，Bezos 在华盛顿州贝尔维尤亚马逊办公室附近的一家 Barnes & Noble 内的 Starbucks 与 Sinegal 见面喝咖啡。Bezos 本想讨论将 Costco 作为某些产品的批发供应商，但这次会议的关键收获最终涉及定价策略。
Stone 写道，Sinegal 解释了 Costco 如何通过消除不必要的成本并与供应商保持良好关系以获取大宗商品的优惠价格，从而能够以“极低的价格”销售大量商品。这些低价是吸引顾客支付 Costco 年度会员费的关键，而会员费构成了该公司毛利润的主要部分。
“与供应商保持紧密关系以确保大宗商品的最佳交易条件”——这听起来确实像是 eBay 在招聘快速消费品（FMCG）品类经理时所追求的目标；我毫不惊讶其最终目标可能是试图利用与大品牌及其经销商的关系，来支撑围绕高需求、可补充消费品优惠而打造的付费会员或“订阅并节省”类型的服务。
Jamie Iannone 能否在 Devin Wenig 失败的地方取得成功，在非当季 C2C 举措和大型品牌快速消费品（FMCG）等不同类别中，平衡买家和卖家的多样化需求？
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