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美乐家本地配送服务在美国管理层动荡之际突然终止

美乐家本地配送服务在美国管理层动荡之际突然终止 跨境电商资源汇
2024-11-21
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导读:Mercari 突然取消了其本地配送服务,仅给予用户不到24小时的通知期来调整商品列表。

Mercari 突然取消了其本地配送服务,仅给予用户不到24小时的时间来调整其商品列表。

该服务于2021年最初推出,通过与优步(Uber)合作在全国许多城市提供本地配送服务,费用从较小物品的15.99美元起,到家具等大型笨重物品的199美元止。

认识 Mercari Local
2023年9月20日:Mercari 即将推出新服务。认识 Local!

基于在旧金山、纽约和休斯顿等主要城市推出的成功基础,此前称为 Mercari Now 的本地配送服务将以 Mercari Local 的名义在全国范围内启动。

依托 Uber 提供的物流支持,Mercari Local 为普通卖家和狂热收藏家提供了更便捷的途径,让他们能够与邻居交换必备物品、日常用品和独特珍品——所有操作均可在家中舒适完成。

此次合作将 Uber 技术的可靠性带入本地买卖市场。Uber 的技术平台匹配附近的配送人员,有助于实现购买后数小时内几乎任何物品的按需配送。

为了增加便利性,无需包装,这对于体积较大、运输昂贵且困难的物品(如小型家具、厨房用具、健身器材和婴儿用品)非常理想。

当时,Mercari美国首席执行官约翰·拉格林表示,“当你想到传统的美国车库甩卖时,它既关乎与邻居建立联系,也关乎清理和整理空间。通过Mercari Local,我们重新构想人们可以与当地社区买卖及建立联系的方式,让他们足不出户即可完成这一切。我们现在与优步令人兴奋的新合作伙伴关系提供了更便捷的几乎任何物品的买卖方式,使转售对美国各地的人们来说更加触手可及。”

Local显然是对疫情期间电子商务激增的反应,在那段时期作为商业举措或许说得通,但随着激增势头消退,Mercari面临销售额下滑的严峻挑战,以及今年早些时候因对费用结构变更产生的负面买家反应而陷入困境。

在六月裁员约45%的美国员工之后,并在无法扭转 GMV 增长颓势的情况下,Lagerling 将于年底“辞职”,创始人兼日本 CEO Shintaro Yamada 将在2025年同时领导日本和美国业务。

Mercari 美国 CEO John Lagerling 辞职,将由日本 CEO Shintaro Yamada 接任。有争议的买家费用变更是否会逆转?
虽然 Mercari 尚未明确说明他们计划如何处理费用,但在上个月与投资者沟通时,他们暗示领导层的变动也可能导致费用结构的改变。

尽管Mercari尚未明确说明其计划如何使用手续费,但在上个月与投资者交流时,他们暗示领导层的变动也可能导致费用结构的调整。

Q6. 美国管理结构的变更究竟会带来什么改变?此外,你们是否考虑恢复原始的费用模式?

……关于恢复原始费用模式及其他此类变更,目前我们尚未看到预期的效果。因此,我们将灵活考虑包括修订费用模式在内的各种选项,作为未来在美国的战略的一部分。

但他们并没有等待管理层变动才开始对网站进行其他更改,一些功能和项目被突然取消,几乎没有或根本没有通知卖家,例如本月早些时候取消 Smart Offers。

Mercari 取消 Smart Offers;卖家质疑促销变更是有意为之还是系统故障
据报道,Mercari 停止提供 Smart Offers;卖家注意到促销功能出现异常变化——这是系统故障还是有意为之的 GMV 提升更新?

如今,Mercari Local似乎成了下一个受害者,卖家在Reddit上报告称,他们收到的通知不足24小时,要求更新仅提供本地配送的列表,以避免这些列表被停用。

来源:r/Mercari

真想知道它为什么会被停用。也许是使用率不够高?或者费用太高了。我喜欢有本地选项,并且在方便的时候多次使用过它。唉,算了。

它很可能因为存在太多漏洞而被移除。过去在平台上进行本地交易是违反服务条款的,而他们的代码非常混乱,导致一些曾讨论线下见面的用户被封号。我认为这才是主要原因,而不是很多人根本不使用该功能。

一些卖家推测,该服务从未在寻找本地物品的更流行平台(如 Facebook 或 Craigslist)上获得真正的市场认可。

在我于 Mercari 卖东西的三年里,我从未通过本地配送卖出过任何商品。我总是选择本地配送或快递选项,甚至只列出支持本地配送的商品。这类商品在我的 FB Marketplace 或 Craigslist 上卖得最好。

在我偶尔于 Mercari 上找到想买的物品时,如果卖家标注为本地,我通常会直接打开 Facebook,在 Marketplace 中搜索同一物品,“瞧!”这样既没有配送费,价格也比 Mercari 上的略低。

你认为取消 Mercari Local 是一个好主意吗?它将如何影响你在该平台上的买卖行为?请在下方评论中告诉我们!

【声明】内容源于网络
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